E-Mail Konten Hauptadresse ändern (anderer Account)

[Stefff]

Hallo,

 

ich möchte gerne die Hauptadresse von meinen E-Mail Konten ändern. Also das aktuelle Hauptkonto (-adresse) soll zu einem Nebenkonto werden und ein Nebenkonto zum Hauptkonto. Dafür finde ich aber keine Möglichkeit und das Hauptkonto kann ich auch nicht löschen, um es erneut als Nebenkonto einzurichten.

Hat dafür jemand eine Lösung?

 

 

Freundliche Grüße

Stefff

[Jonathan Dorian]

Hi @Stefff,

 

ich habe dir eine Kontaktmöglichkeit via privater Nachricht mitgeteilt. Dein Anliegen sollte im Handumdrehen erledigt sein. LG, Jonathan

[Stefff]

Hallo @Jonathan,

 

das hatte ich vor dem Verfassen gemacht, aber die Supportmitarbeiterin meinte sie könne mir das nicht machen, weshalb ich meine Frage hier gestellt habe. Ich bin mir auch sehr sicher, dass sie nicht verstanden hatte, was zu ändern wäre, weil sie meinte immer, ich müsste meinen gesamten Account zurücksetzen...
Kann ich dir vielleicht eine Nachricht mit meiner Kundennummer und den Adressen senden, damit du eine Änderung veranlassen/weitergeben kannst. Ansonsten bin ich mir wieder sehr sicher, dass ich telefonisch nicht verstanden werde und meine gewünschte Änderung wieder nicht erfolgt. Damit wäre mir sehr geholfen.

Ja, es sind sämtliche E-Mail Konten (Haupt- und Nebenkonten) aktiv die Betroffen wären.

 

 

LG 

Stefff
 

[Jonathan Dorian]

Hallo @Stefff,

 

diese Möglichkeit wird nicht im Kundenportal angeboten. Du kannst dich aber bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 melden und diese Änderung veranlassen. Sprich, Hauptadresse <---> Nebenadresse. Beachte aber bitte, dass sowohl dein Haupt- als auch das Neben-E-Mail Konto aktiv sein müssen. Danach ist nur ein Switch in unserer Datenbank erforderlich. Liebe Grüße, Jonathan