Kann kein Extra Datenvolumen kaufen

[aeternum_boii]

Wenn ich den Link http://t-mobile.at/fullspeed aufrufe erhalte ich immer die Meldung "Ihr Vertrag befindet sich gerade in Bearbeitung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut." Und das schon seit Tagen. Außerdem werden mir in der App keine Datenpakete mehr angezeigt so wie noch vor 3 Wochen.

[Rexalius2000]

Hallo @aeternum_boii und willkommen in der Magenta Community, 

 

War dein Vertrag vor kurzen gesperrt bzw.ist noch ein Betrag ausständig? APP schon neu installiert?

[aeternum_boii]

vor einer Stunde schrieb Rexalius2000:

Hallo @aeternum_boii und willkommen in der Magenta Community, 

 

War dein Vertrag vor kurzen gesperrt bzw.ist noch ein Betrag ausständig? APP schon neu installiert?

Es gibt keinerlei ausstehende Rechnungen lt. App und die App habe ich auch schon neu installiert. Ich denke nicht dass mein Vertrag gesperrt war, war jedoch vor einer Woche im Ausland.

[Rexalius2000]

Das ist seltsam. Hast du dazu bereits Magenta kontaktiert ? 0676/2000. Vielleicht kannst du auch dort deinen aktuellen Tarif anpassen,das du nicht extra Datenpakete dazu kaufen musst sollte das öfter vorkommen.

 

Habe gerade versucht bei meinen Magenta Vertrag Datenvolumen als Zusatzpaket zu buchen, funktioniert einwandfrei. Schaut nicht nach einer allgemeinen Störung aus.

 

s. 

 

 

Bearbeitet August 1, 2021 von Rexalius2000

[aeternum_boii]

vor 13 Stunden schrieb Rexalius2000:

Das ist seltsam. Hast du dazu bereits Magenta kontaktiert ? 0676/2000. Vielleicht kannst du auch dort deinen aktuellen Tarif anpassen,das du nicht extra Datenpakete dazu kaufen musst sollte das öfter vorkommen.

 

Habe gerade versucht bei meinen Magenta Vertrag Datenvolumen als Zusatzpaket zu buchen, funktioniert einwandfrei. Schaut nicht nach einer allgemeinen Störung aus.

 

s. 

 

 

Danke für die Hilfe, ich konnte gestern nicht bei Magenta anrufen da ja Sonntag war und seit heute in der früh geht wieder alls Einwandfrei.

[Rexalius2000]

Danke für deine Rückmeldung. Freut mich das es wieder funktioniert 😀