Magenta TV App und Kontaktaufnahme mit Magenta

[Ric]

Hallo Community. 
 

ich nutze die Magenta TV App, habe aber das Gefühl, dass sich Magenta nicht um die Qualität des angebotenen Dienstes bemüht. 
Das bestätigen auch die vielen Anfragen hier in der Community

Arte HD z.B. hat unabhängig vom Device, auf dem die App installiert ist, sowohl Bild- als auch Ton-Probleme. Auch andere Sender haben massive Darstellungs- und Ton Probleme, ohne dass sich hier etwas bessert. 
 

Auch ist es nicht möglich, Magenta gezielt Feedback zu der App zu geben. Es stehen weder Formulare noch eine Mail Adresse zur Verfügung. Unter dem „Kontakt“ Link gelangt man zu einem schlecht sortierten FAQ bzw. wird auf die Community verwiesen, die scheinbar nicht einmal aktiv moderiert wird. 
 

 

[Rexalius2000]

vor 3 Minuten schrieb Ric:

Auch ist es nicht möglich, Magenta gezielt Feedback zu der App zu geben. Es stehen weder Formulare noch eine Mail Adresse zur Verfügung. Unter dem „Kontakt“ Link gelangt man zu einem schlecht sortierten FAQ bzw. wird auf die Community verwiesen, die scheinbar nicht einmal aktiv moderiert wird. 
 

 

 

Hallo  @Ric,

 

Die Magenta Community ist in erster Linie eine Plattform wo sich Kunden und Interessierte austauschen oder helfen. Einen Support gibt es hier nicht, allerdings kannst du Magenta hier mit deinem Anliegen kontaktieren.

[Ric]

Würde ich gerne. Aber das ist genau die erwähnte Übersichtsseite, die für mein Anliegen keinen Platz hat. Oder übersehe ich was?
Ich freue mich aber über eine Mail Adresse oder Beschreibung, wie ich an Magenta schriftlich Feedback zu meinem genannten Problem geben kann. 

[Rexalius2000]

Bitte scrolle ganz nach unten .Anschließend findest du das von mir gepostete Kontaktformular. Eine Mail-Adresse gibt es leider nicht mehr.

 

[Ric]

Danke. Hatte ich tatsächlich nicht gesehen. 

[Rexalius2000]

Gerne. Hoffe das, dass Problem bald gelöst wird.