Vertragswiederruf

[Kris]

Hallo, 

ich habe statt bei einer Vertragsverlängerung eine Anmeldung als Bestandkunde gemacht inkl. Handy. So als ich darauf gekommen bin habe ich das Handy inkl. Simkarte zurück geschickt und telefonisch eine Vertragsverlängerung gemacht inkl. Handybestellung. Der Haken ist aber die haben ein falsches Handy geliefert. Ich habe die Paketannahme verweigert. Nur das Problem ist jetzt die wiederrufene Nummer steht immer noch drinnen beim Kundenkonto und der alte Vertrag ist verlängert. Jetzt meine Frage wie lange dauert es bis der wiederrufene Vertrag storniert ist(Geld ist auch schon gutgeschrieben worden). Und ist die Vertragsverlängerung damit auch hinfällig wenn ich die Annahme verweigert habe? 

[MarioM]

Das sind gute Fragen, aber die würde ich am besten dem Serviceteam stellen.

Hast du dort schon mal angerufen?

[Kris]

Habe ich mehr mals angerufen. Die meinen das ganze dauert eine Zeit lang bis das bearbeitet wird mittlerweile sind schon zwei Wochen vergangen. 

[MarioM]

Ja derzeit sind sie alle ein wenig überfordert Ist bei mir nix anderes