Entertain Box 4k Box kein Programm im TV Guide

[Artur1982]

Habe seit einigen Wochen das Problem, dass im TV Guide bei der 4K Box keine Programme neben den Sendern angezeigt werden

oder auch steht keine Information. 

Bei mir wurde schon die 4K Box getauscht, Modem getauscht, Kabel getauscht (alle), man muss 10 mal alles ein und ausschalten und hoffen, dass es danach geht. 
5 Mal bei der Hotline angerufen. Keiner kann helfen. 

was kann es sein?
Danke

[DBP]

Hallo Jonathan,

Wir haben das Problem gestern mit Hilfe des Technik Teams gelöst. Bei uns war es scheinbar ein Problem mit IPv6, das mit Hilfe einer Umstellung auf IPv4 behoben werden konnte.

 

LG

[Jonathan Dorian]

Hallo @DBP,

 

nimm bitte mal deine TV Box für 3-5 Minuten vom Strom. Sollte das nicht helfen, wende dich direkt an das Technikteam unter 0676 200 7777, damit nach der genauen Ursache gesucht werden kann. LG, Jonathan

[Rexalius2000]

Hallo @Artur1982

 

Hast du vl. unabsichtlich das Bildformat deines TV geändert?

[Artur1982]

Nein gar nicht. Ich kann ja Fernsehen, aber wenn ich nachsehen will welcher Sender gerade was sendet ist die Liste leer. Kann auch somit nichts zum aufnehmen auswählen 

[DBP]

Hallo, ich habe die Box nun auch und genau das gleiche Problem. 

Gibt es dazu mittlerweile eine Lösung?

 

Lg

[Jonathan Dorian]

Hi @DBP,

 

alles klar. Ja, die 4K Box ist ja ständig mit dem Internet verbunden. Das eine Änderung von IPv6 auf IPv4 die Lösung ist, hätte ich nicht erwartet. Ich freue mich, dass nun wieder alles funktioniert :-). Liebe Grüße, Jonathan