Probleme beim Aktivieren der SIM-Karte

[conimus]

Ich habe Probleme beim Aktivieren meiner SIM-Karte. Die SIM-Karte befindet sich seit einer halben Stunde in meinem Telefon, funktioniert aber immer noch nicht. 

[Rexalius2000]

Hallo @conimus

• Handelt es sich dabei um einen neuen Vertrag oder Tauschsim?
• Wird der Providername Magenta oder T-Mobile bereits angezeigt?
• Handy oder Smartphone schon neu gestartet?

[conimus]

Hallo @Rexalius2000

 

- neuen Vertrag

- Kein Name angezeigt
- Gerät mehrmals neu gestartet

Bearbeitet Oktober 7, 2020 von conimus

[Rexalius2000]

Versuch mal die Sim Hier zu aktivieren. Wenn das immer noch nicht klappt,kontaktiere am besten das Magenta Serviceteam.

 

Privat

0676 2000
Mo. bis Fr. 08:00 - 22:00 Uhr, Sa. 09:00 - 17:30 Uhr, Sonn- und Feiertags geschlossen

Business

0676 20333
24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche

[conimus]

Dann sehe ich das ...

[conimus]

Der Serviceteam ist nicht gerade schnell ... Ich habe 26 Minuten telefoniert, ohne mit einer Person zu sprechen ...

[Rexalius2000]

Schaut so aus das die automatische Aktivierung nicht funktioniert,hier muss wohl das Magenta Serviceteam etwas nachhelfen. Momentan kommt es laut Website zu einem erhöhten Service aufkommen, daher bitte ich dich um etwas Geduld.

Bearbeitet Oktober 7, 2020 von Rexalius2000

[conimus]

Gerade eben schrieb Rexalius2000:

Schaut so aus das die automatische Aktivierung nicht funktioniert,hier muss wohl das Magenta Serviceteam etwas nachhelfen.

Der Serviceteam ist nicht gerade schnell ... Ich habe 26 Minuten telefoniert, ohne mit einer Person zu sprechen ...

 Lösung

[Rexalius2000]

vor 6 Minuten schrieb conimus:

 

 Lösung

Kann dir leider dabei nicht weiterhelfen. Bin genau so ein Kunde wie du der in der Magenta Community die auf dem "Kunden helfen Kunden" prinzip aufgebaut ist schreibt 

Bearbeitet Oktober 7, 2020 von Rexalius2000

[conimus]

vor 1 Minute schrieb Rexalius2000:

Kann dir leider dabei nicht weiterhelfen. Bin genau so ein Kunde wie du der in der Magenta Community die auf dem "Kunden helfen Kunden" prinzip aufgebaut ist schreibt 

Auf jeden Fall vielen Dank für Ihre Hilfe! Einen schönen Abend!

[Rexalius2000]

Vielleicht gibst du und dazu noch ein Feedback wo das Problem lag. Schönen Abend noch.

Bearbeitet Oktober 7, 2020 von Rexalius2000

[ramona65]

Hab aktuell das selbe Problem und weiß nicht wie ich einen Beitrag erstellen kann.. Hab die neue Sim (Sim Tausch) schon über 24 Stunden im Handy und sie ist noch immer nicht aktiviert. Kann weder Anrufe tätigen noch empfangen. Hotline sagte mir ich solle mich gedulden. Das Ding ist, ich brauche mein Handy sehr dringend. Was kann man da machen?

[Karo]

Hallo @ramona65, hier in der Community bieten wir keinen individuellen Support an. Dh. bedeutet, wenn die Aktivierung der SIM-Karte nicht voranschreitet, ist der Kontakt mit dem Technikteam weiter zu halten. 

Einen Neustart des Geräts und das einlegen der SIM-Karte in eine anderes Gerät hast du schon getestet? LG Karo