Neues Modem nicht erhalten

[harald937]

Hab ehemaliges UPC Internet und werde auf die Communityseite verlinkt, wenn ich auf der UPC Website auf Support klicke und im FAQ mein anliegen nicht finde...

 

Anmerkung am Rande: Eine Frage direkt an den Kundendienst zu stellen ist nicht mehr möglich aber Preiserhöhungen pro Jahr bewegten sich zuletzt um die 6%? 

 

Ich hab ein Schreiben von UPC bekommen, dass ich in kürze ein neues Modem/Router erhalten würde (am 29.11.2018) und das ich das alte Modem mit dem Rücksendeaufkleber der beiliegt zurücksenden soll.

 

Problem: Ich hab nie ein neues Modem erhalten...

 

Ich habe gelegentlich Verbindungsabbrüche und Fehlermeldungen (Major) im Statuslog des Routers und mir kommt vor, dass dies zunimmt.

 

Ist das jetzt egal, dass ich kein neues Modem erhalten habe? Andere UPC (Magenta) Kunden die ich kenne haben schon alle das neue Modem stehen...

 

Danke!

 

 

 

 

 

 

Bearbeitet Juni 16, 2019 von harald937

[Christian_E]

Hallo,
Hast du dafür schon die Supporthotline angerufen?
Ich würde mich melden, weil dann kann man dir sagen, ob das Gerät unterwegs ist oder ob da in der Abwicklung was schief gelaufen ist.

Schau mal:
https://www.magenta.at/service/

Bearbeitet Juni 17, 2019 von Christian_E