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Magenta Community

Hallo liebe Community,

ich habe mir vor 3 Wochen eine Homenet Box gekauft! Leider musste ich feststellen, dass die Box defekt geliefert wurde. Nach einer Woche wurde mir eine "neue" Box zugeschickt....... Überraschung!! Auch die Box will nicht so richtig funktionieren.

Die Kabelverbindung geht richtig gut, nur leider das Wlan nicht. Es wird in der Netzwerkliste aller meiner Geräte angezeigt aber eine Verbindung ist unmöglich. Bei den unzähligen Anrufen im Technik-center wurde mir nur empfohlen die box neuzustarten bzw einen reset duchzuführen. Nach einen Neustart habe ich für 5-10 min wlan bevor es wieder zusammenbricht. Standortwechsel und andere Kanäle helfen leider auch nicht!

Die selbe Box eines Freundes mit meiner Simkarte funktioniert ohne Probleme. 

 

Bei den Einstellungen ist alles auf Standard belassen. Daran liegts auch nicht.

Ist das möglich, dass man zwei mal eine defekte Box bekommt??

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5 Antworten auf diese Frage

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Kann schon vorkommen, dass du zwei defekte Geräte bekommst :( ... Um das richtig zu verstehen, du bist 5-10 Minuten mit dem WLAN verbunden und dann wird die Verbindung getrennt?

Im Zweifelsfall nochmal austauschen lassen ...

Lg

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Nach dem reset akzeptiert es das passwort und es klappt super gut! Nach ca 10 min wird die Verbindung schlechter bis sie abreist. Das wlan wird zwar noch angezeigt, aber die verbindung ist nicht möglich. Ignoriere ich das netzwerk mit dem handy und versuche neu zu verbinden, schreibt er "ungültiges passwort"

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Hmm also ich würde das Gerät tauschen lassen ...

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War beim Shop! --> Gerät ist wieder defekt.  Ehrlich... Was sind das für Billigteile.. :D
Wenigstens habe ich einen Ersatzrouter bekommen der keine faxen macht.

Danke für den Support Mario!

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vor 18 Minuten schrieb Fabian K:

War beim Shop! --> Gerät ist wieder defekt.  Ehrlich... Was sind das für Billigteile.. :D
Wenigstens habe ich einen Ersatzrouter bekommen der keine faxen macht.

Danke für den Support Mario!

Ja leider ist die Hardware nicht die Beste, und es kann scheinbar leider vorkommen, dass man zweimal ein defektes Gerät bekommt :( 

Aber super, dass du ein Ersatzgerät bekommen hast. Bei sowas darf man gar nicht schüchtern sein, T-Mobile ist da eh sehr hilfsbereit und kulant denke ich :)

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