Rufnummer vom alten Anbieter mitnehmen - Wie geht das?

[Nils J.]

Hallo!

 

Ich habe für meine Frau einen Handyvertrag bei t-mobile abgeschlossen. Bei der Online-Bestellung haben wir angegeben, dass wir die Rufnummer von einem alten Vertrag mitnehmen wollen. 

Wir haben nun das Handy und die Simkarte erhalten, aber die alte Rufnummer muss ja noch portiert werden. Im T-mobile-Shop wollte oder konnte man uns nicht helfen, da wir das ja online gemacht hätten.

Ich habe mir nun selbst die NÜV-Information beim alten Anbieter besorgt. Dann habe ich eine Nachricht an den Kundenservice über das Kontaktformular geschrieben. Dort steht allerdings, dass ich auf eine Anwort ca. 1 Woche warten muss. 

Das ist eindeutig zu lang. Wie kann ich die Rufnummernmitnahme innerhalb von 24 Stunden abschließen? Das muss doch möglich sein.

Bitte sagt mir wie ich vorgehen muss.

 

Dankeschön.

[Kundenservice_ALT]

Hallo Nils,

ein herzliches "Hallo" in unserem Forum.

Für eine nachträgliche Rufnummernmitnahme benötigen wir bitte das ausgefüllte Formular zur Portierung. Dieses Formular findest du unter folgendem Link: https://www.t-mobile.at/pdf/190_Auftrag_zur_nachtra_glichen_Rufnummernmitnahme_CF03_id42.pdf

Schicke uns dann bitte dieses Formular inkl. der NÜV über unser Kontaktformular zu.

Eine Rufnummernmitnahme dauert dann mindestens 3 Werktage. Nur für dich zur Info.

Gerne kannst du uns - nachdem du die Mail über das Kontaktformular geschickt hast - auch eine Privatnachricht hier über unser Forum mit deiner E-Mailadresse schicken, damit wir das Ganze beschleunigen können.

Solltest du noch Fragen haben, bitte einfach fragen. 

vlG
Kerstin