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  1. Servus Leute, Ich hab mir vor geraumer Zeit jetzt ein iPhone 13 zugelegt in der hoffnung, dass ich mal besseren Empfang in meiner Arbeitsstelle habe, da ich ja schon seit ewigkeiten einen 5g Vertrag habe aber nur ein iPhone 11 gehabt habe. Dennoch besteht bei mir immer noch das gleiche Problem ... ich habe extrem schlechten Empfang in Innenräumen bis gar keinen. Hauptsächlich aber auf die Mobilen Daten bezogen, bei anrufen zwar auch, aber das ist nicht das wesentliche Problem. Ich habe tatsächlich sogar so schlechten Empfang, dass ich nicht mal Google benutzen kann bzw 5min warte bis die Seite endlich mal geladen hat. In der frisch Luft draussen, kann ich mich nicht beschweren, da funktioniert alles einigermaßen. Aber jedes mal das Gebäude verlassen nur weil ich etwas googlen will ist eine frechheit. Ich würde mich ja nicht beschweren, wenn jeder meiner Kollegen dieses Problem hätte, aber dies ist nicht der Fall. Die die einen Vertrag bei A1 oder drei haben, haben absolut kein Problem mit der Internetgeschwindigkeit, nur die armen [***] die sich für Magenta entschieden haben. Deshalb bitte ich um Hilfe oder Lösungsvorschläge.
  2. James #

    Internet langsam

    Liebe Magenta Community, Ich möchte hier mal meine Erfahrungen, die ich mit Magenta in den letzten 3 Jahren gemacht habe, teilen. Das Internet am Abend zu verwenden ist kaum möglich, ich kann weder auf YouTube ein Video schauen noch mit Freunden ein Spiel spielen, da die Download-Rate und auch der Ping so sehr in den Keller gehen, dass es keinen Sinn hat Ich habe immer gehofft, dass sich das mal ändern würde, aber das ist nie passiert. auch unter Tags leider nicht mehr das, was sie mal war. Die einzige Möglichkeit die volle Geschwindigkeit zu erreichen ist je nach Wochentag erst ab Mitternacht bis 3 Uhr morgens. Das ist absolut inakzeptabel für mich daher werde ich sobald es möglich ist den Vertrag kündigen Hatte vorher Vertrag Internet Flex 40 dann wurde mir gesagt ich soll auf Internet Flex 75 umsteigen doch außer beim Preis hat sich nichts geändert Mir ist klar, dass es sich bei meinem Tarif um ein geteiltes Medium handelt, dennoch sollte die Leistung, bei stetigem Ausbau, gleichbleiben und nicht schlechter werden.
  3. % Hallo habe eine Internet Flex 75 06/20 i Tarif und habe seit über 8 Monaten immer Probleme mit meinem Internet statt 75Mbits habe ich jeden Tag am ca. 16:00 nur unter 10Mbits Heute waren es sogar nur 0,2Mbits das ist absolut lächerlich und ich bin wirklich wütende auf die grottenschlechte Versorgung und den noch schlechteren Service habe mich schon mehrmals im Shop und der Hotline beschwert wurde immer damit abgespeist das in meinem gebiet die Sender zu sehr ausgelastet sind ich wohne in unmittelbarer nähe zur A2 im Bereich Poggersdor und habe 2 Mobilfunksender quasi vor der Haustüre Da ich selber für diverse Mobilfunkanbieter (auch T-Mobile) Glasfaserausbau plane, kenne ich mich in der Materie sehr gut aus und bin entsetzt welch ein Blödsinn von Serviceexperten aufgetischt wird. Einerseits wird gesagt das der Sender ausgelastet ist und man quasi Pech hat, andererseits wird gesagt das das Modem defekt ist und man in einem Shop austauschen soll. Wenn man dann mit dem Modem im Shop auftaucht wird einem gesagt das man das Modem nicht tauschen kann weil eine Bindung darauf ist und wahrscheinlich nur die Sim Karte einen Fehler hat. --> Sim wird getauscht Sollte das Moden wirklich eine Fehler haben kann man es nur einschicken um zu schaun was los ist alternativ wurde mir ein minderwertiges Modem als LEIHMODEL angeboten.... Ganz ehrlich was soll das?? Ich habe damals 100€ extra für das Modem bezahlen müssen um 75mbits zu empfangen udn jetzt wird mir gesagt ich kann erst ein funktionierendes Modem haben wenn meine Bindung abgelaufen ist Ich fühle mich wie im Irrenhaus wo keiner weis was der andere tut. --> Formular A38 von Asterix und Oberlix war einfach zu lösen im Vergleich zu einer kompetenten Hilfe bei Magenta zu kommen :-( Exkurs: Hatte zusätzlich 2 Mobilfunktarife die ich mittlerweile auch kündigen musste weil sie nicht lt. Vertrag beliefert wurden. 1Tarif war noch von UPC und wurde von Magenta übernommen --> 95% der Zeit wurde ich nur mit H+ versorgt obwohl es ein LTE+ Tarif war -->wieder wurde mir erzählt, dass die Sim schuld ist also Sim Tausch und... gleiche [das geht auch mit einem anderen Wort] kein versprochene besserung Wenn ich nur 10mbits wollte hätte ich einen normale Kupfer Anbindung über die Telekom genommen da hätte ich die 10 mbits wenigsten fix Kann ich meine den Magenta irgendwie dazu bringen auf meine Beschwerden einzugehen oder mich entsprechend dem Vertag zu beliefern? Gibt es eine Möglichkeit eine Entschädigung für die nicht erbrachte Leistung zu erhalten?? Anbei auch ein Netztest der Bände Spricht. Mit 0.19mbits und einen Ping von über 600 kann man hier von einer Versorgung sprechen..., Netztest 30.11.pdf
  4. Magenta hat das mieseste Kundenservice das ich kenne jedesmal muss ich 1Stunde am Telefon warten, man bekommt keine Hilfe,ich habe eine langsame Internet Geschwindigkeit beim Handy bis 100 mbt wird versprochen.aber ich erreiche immer so um die 10 Mbit lt Technik kann ich aus dem Vertrag nicht raus da es nur ein Sprachtarif ist daher bin ich die nächsten 2 Jahre gebunden.
  5. Seit gestern haben wir den neuen Tarif um 34,90 - den man automatisch neu nehmen musste. Die Geschwindigkeit sollte nun 70/14MB sein, aber bis jetzt gibt es keinen Unterschied zum alten Tarif um 29,90 mit 50/10MB. Haben gestern und heute zu verschiedenen Tageszeiten mehrmals die Geschwindigkeit getestet, es hat sich nichts geändert. Wird man nur abkassiert?