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Hallo! Bin jetzt 10 Jahre bei T-Mobile und will eigentlich ab 1. Jänner wieder verlängern. Allerdings nur dann wenn ein treuer Kunde auch mal profitieren kann, nämlich von Highend Geräten und nicht nur abgespeist wird mit den Billigsdorfgeräten der jeweiligen Marken. Wenn man schon 50 Euro im Monat bezahlt und längerfristig dabei ist, sollte man die ohnehin günstig eingekauften Produkte auch mal den Kunden anbieten, die es sich verdient haben. Aber nein, es geht nur um die Neukunden die jedes mal die besseren Geräte bekommen. Ja schon klar, die Neukunden sind ja auch wichtiger will man sich weiter vergrößern, jedoch sind alle anderen schon länger zahlende Kunden. Sowohl bei A1 als auch bei Drei würde ich meinen Wunsch erfüllt bekommen, bin gespannt was die Treuehotline ab 1. Jänner dazu sagt. Wenn man selbst mal in einem Call Center war, weiß man was alles möglich wäre Ansonsten muss ich viele meiner Mitarbeiter dazu auffordern sich den Verbleib bei Magenta zu überlegen ...Mfg
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Guten Morgen ich würde gerne meinen Vertrag wechseln. Online finde ich die verschiedenen Möglichkeiten, darunter "Mobile Treue 15 i" und "Mobile Sim Only S i" Beim "Mobile Treue 15 i" gibts keine Vertragsbedingungen. Wo kann ich sie lesen? Wie hoch sind zB die Jahresgebühren? Sind die 15 GB inkl. Datenroaming? Bei "Mobile Sim Only S i" finde ich zwar die Vertragsbedingungen, die GB sind aber 6 in der Beschreibung und 8 in den Bedingungen. Was ist richtig???
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Treue Kunden sind genau so viel Wert wie neue! hahahahhahahaha
sgoerg hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Sehr geehrtes Magenta Team, Ich habe eine Service-Mail Adresse gesucht aber keinen gefunden. Ich bin mal gespannt ob ich hier eine sinnvolle Antwort bekomme. Ich habe im Moment eine Telefonnummer von meinem Bruder, da ich einen laufenden Vertrag von Ihm genutzt habe. Dieser läuft diese Woche aus und bei euch ist das ganze um es nett zu sagen etwas kompliziert. Ich bin UPC also mittlerweile Magenta Festnetz-Internet Kunde und hätte gerne den Moblie S Tarif dazu angemeldet. Eine Kollegin hat mit einen neuen Vertrag zugesendet, und erklärt, dass ich danach mit dem Formular was ich Ihr zusenden muss die Rufnummernübernahme (auch T-mobile Kunde) kein Problem ist. Ich habe jetzt den Vertrag vor mir liegen mit einer schwer merkbaren Telefonnummer, und die Dame von der Kündigung hat mir jetzt erklärt das ich die alte Rufnummer gar nicht mitnehmen kann. Meines Wissens würde ich den Tarif jetzt für 9,99 bekommen was aber bei meinem Vertrag im Magenta-Portal nicht auf scheint? Ich warte aber ungern auf die erste Rechnung, weil ich von meinem Vertrag nur 14 Tage Rücktrittsrecht habe. Die zweite Möglichkeit welche ich nutzen könnte und auf Eigenrecherche entdeckt habe ist, den Vertrag zu übergeben! Das heißt der würde dann auf mich und nicht mehr über meinem Bruder laufen. Somit könnte ich die Rufnummer behalten. Jetzt kommt es aber ganz dick! Ich würde nicht nur 49€ für die Vertragsübernahme bezahlen, sondern könnte auch nicht vom Magenta Bonus profitieren da dieser nur für neue Verträge gilt!! Und wenn ich das jetzt am Telefon richtig verstanden habe, nicht einmal die im Prospekt angegebenen 14,99 sondern ca 19€ monatlich. Also hier läuft definitiv einiges noch nicht ganz Rund, noch dazu weiß auf der Telefonhotline niemand wirklich Bescheid da UPC und T-Mobile weit davon entfernt sind eines zu sein!! Nochmal in Kürze Neuer Vertrag 9,99€ Monatlich ca. 20 € Rufnummernübernahme die aber nicht funktioniert weil ich t-mobile Kunde war 24,99 Simpauschale Ca. 165 € Jährlich Vertragsübernahme 14,99 ich nehme mal das billigere an 49€ Vertragsübernahme weil das ja intern sicher viel komplizierter ist als von der Konkurrenz die Nummer zu übertragen 24,99 Simpauschale ca 254 € Jährlich Das sind fast 90€ oder ca 35 % was sich ein Neukunde im ersten Jahr spart, und das obwohl es bis auf die Telefonnummer für Magenta keinen Unterschied macht! Sehe ich das richtig? Habe ich irgendetwas übersehen? Mich verrechnet?
