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Hallo Community, ist es möglich mir das Restguthaben von meiner KLAX Nummer austzahlen zu lassen, nachdem diese erfolgreich zu HOT portiert wurde? Das dies nur in einem Magenta Shop gegen eine Gebühr von €14,90 möglich ist, habe ich schon in Erfahrung bringen können und ist auch ok für mich nachdem sich noch über €70 Guthaben auf der Karte befinden. Die Hotline zeigte sich zu diesem Thema sehr verunsichert und hat mir einmal empfohlen den Antrag zur Auszahlung VOR der Portierung zu stellen (dann ist aber dei Nummer zur Portierung verloren, oder?) das andere mal wurde mir gesagt, dass der Antrag auf Rückerstattung auch NACH erfolgter Portierung möglich sein (und jetzt kommts) "SOLLTE" (und nicht "IST"). Kann mir wer von euch vielleicht Auskunft geben wie ich am besten vorgehen soll? Mein nächster Magenta SHOP ist 30km entfernt und ich will den Weg nicht umsonst bzw. zu früh oder zu spät machen.- 5 Antworten
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Hallo Leute! Ich habe letzten Samstag den Rufnummerportierungsantrag an Magenta geschickt (mit allen wichtigen Dokumenten vom alten Betreiber) und bis heute ist sie nicht erfolgt. Wie lange brauchen die denn dafür?
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Hallo liebe Community, ich habe online einen SIM-Only-Tarif erworben. Dabei habe ich auch angegeben, dass ich meine alte Rufnummer mitnehmen möchte. Gestern habe ich die neue SIM-Karte erhalten und auch sofort das entsprechende Formular inkl. NÜV der alten Nummer an den Kundenservice gesendet (hier auf der Website unter "Dokument hochladen"). Kann mir jemand sagen, wie lange das nun ungefähr dauern kann? Mein alter Vertrag ist nicht mehr allzu lange aktiv und es wäre wichtig, wenn ich unter meiner Nummer lückenlos erreichbar wäre! Dankeschön schon einmal für eure Hilfe :-)
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Hallo Ich würde gerne meine Klaxrufnummer zu einen anderen Anbieter mitnehmen. Wie funktioniert das genau?
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Hallo! Habe folgende Frage: Ich werde meinen Vertrag unter Einhaltung der dreimonatigen Kündigungsfrist kündigen - d.h. Meine Mindestvertragsdauer endet mit 30. November 2015 - soweit alles klar. Wenn ich aber für eine Rufnummerportierung die NÜV Infos brauche sind diese nach 90 Tagen ungültig. Nun zu meiner Frage: kann ich jetzt kündigen und die Nüv- Information in der Kündigungsfrist auch noch einholen (also bis Ende November), oder muss ich die NÜV-Infos vor Kündigung meines Vertrages, also jetzt schon einholen. - Problem: 90 Tage Gültigkeit! Bitte um Info und L.G. Roman
