[Rapidgator seit letzter Woche extrem langsam - Hilfe!]

Magenta antwortet über die RTR folgendes:

Zitat

"[...] nach nochmaliger Prüfung seitens unseres technischen Supports können wir
folgendes mitteilen:
Rapidgator entscheidet selbst auf der Serverseite, von wo die Daten heruntergeladen
werden " es handelt sich dabei nicht um rapidgator.net sondern immer um einen Cloud-
Server " worüber wir keinerlei Kontrolle haben.
Wenn Rapidgator entscheidet, dass alle Magenta-Anfragen zu einem Server geleitet
werden, von welchem die Daten langsamer runtergeladen werden (z.B. auch wegen
load-balancing), handelt es sich hierbei um eine Entscheidung von Rapidgator und nicht
von Magenta.
Wir haben darauf keinen Einfluss. Die Strecke bis zu rapidgator.net hat nichts mit der
Geschwindigkeit zu tun, mit der Daten von den Cloud-Server IP"s geladen werden. Da
die Daten nicht vom Cloud-Server zu rapidgator.net und von dort zum Kunden " sondern
direkt vom Cloud-Server zum Kunden geleitet werden. [...]"

 

Sie schieben den Ball also zu Rapidgator. Die wollen load-balancing machen. Ja genau.

 

Der letzte Absatz ist quatsch, denn Magenta selbst wollte eine Traceroute zu rapidgator.net. Ich habe ihnen dann eine Traceroute zu den Downloadservern gschickt, die sie selber nicht herausgefunden haben. Womöglich haben die keinen Premium Account...?

 

Interessanterweise funktioniert der Download jetzt wieder mit voller Geschwindigkeit.

Das bedeutet für mich die Aktion ist beendet.

 

Wie schauts bei euch aus?

Funktioniert der Download plötzlich nach einer Beschwerde bei der RTR auch wieder?

Und Magenta soll darauf keinen Einfluss haben?

 

Sie denken diese Geschichte ist frei Erfunden? Das werden wir wohl nie erfahren...

Ihr

Jonathan Frakes

 

[Rapidgator seit letzter Woche extrem langsam - Hilfe!]

Am 25.2.2024 um 12:08 schrieb putati:

Wie auch immer, ich denke, nicht nur ich werde mich bei einer anstehenden Vertragsverlängerung dran erinnern und die Lage dementsprechend neu bewerten.

Das wird Magenta genau gar nicht interessieren. Die 5 Hanseln, die sich hier im Forum Beschweren, jucken die nicht.

Beschwerde bei der RTR ist deine einzige Chance das die dir überhaupt zuhören.

 

Ich könnte gar nicht Wechseln, A1 ist hier überbelegt und hat hier kein 5G, Drei gibts erst gar nicht. Übers Festnetz erreiche ich solide 20MBit/s. Da sind die halbwegs stabilen 250MBit bei einem 'bis zu 350er' Vertrag echt ein Segen.

 

Gibts einen anderen Anbieter der das Netz von Magenta nutzt und 5G bietet? Wüsste keinen. Und bei meinemSIM Only Tarif hab ich keine Bindung.

[Rapidgator seit letzter Woche extrem langsam - Hilfe!]

Bei mir ists noch genau so schlecht. Der Download beginnt mit ca. 16-20 MBit/s und geht dann runter auf ca. 3-4 MBit/s (Bei >200MBit/s auf netztest.at)

Interessanterweise geht das Hochladen von meinen Backups (brauch ich nur 1-2x Jährlich ) viel schneller, mit ca. 50MBit/s

 

Ich muss ebenfalls Screenshots und Vertragsbestätigungen an die RTR senden. Bitte mach auch du das!

Danke!

 

//edit

Traurigerweise funktioniert die Login-Page des Schlichtungsportals gerade nicht... 🫠

 

Inzwischen den Download auf meinem Firmenhandy (Magenta Business Tarif) versucht. Gleicher Standort, Sichtverbindung zum Sender (es gibt hier nur einen), 8 MBit/s.

 

Anderes Handy mit A1, kein Business, höhere Senderauslastung (praktisch jeder hier hat A1 (Hybrid)), 30MBit/s.

 

Das soll kein Magenta Problem sein?

 

[Rapidgator seit letzter Woche extrem langsam - Hilfe!]

Magenta wirkt hier sehr kompetent. Ich habe folgende Mail erhalten:

 

Zitat

Hallo Herr/Frau XY,

wir freuen uns über Ihre Nachricht und kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

Leider konnten wir Sie soeben telefonisch nicht erreichen. Da es sich um ein technisches Thema handelt, empfehlen wir die direkte Kontaktaufnahme mit unserer Technik-Hotline.
Das Magenta Technikteam ist 365 Tage im Jahr zwischen 08.00 –22.00 Uhr unter der Nummer 0676 200 7777 für Sie da.

Wir haben uns einen ersten Überblick zu Ihrem Anliegen verschafft und schlagen folgenden Lösungsansatz vor. Und zwar drosseln wir keine Geschwindigkeit. Bezüglich dem Speed würde ich Sie bitten eine Kreuztest durchzuführen. Bedeutet nämlich das Sie die Simkarte in ein anderes Handy reingeben und mit einem zweiten Gerät ein Speed Test machen über die Magenta Speedtest Seite.
Falls Sie noch Fragen haben bzw. weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

Herzliche Grüße, Ihr Magenta-Team

 

Man hat sich noch nicht mal die Mühe gemacht meinen Namen hinein zu kopieren. Herr/Frau XY stand wirklich so in der Begrüßung.

Als Absender wurde eine no-reply Mail Adresse benutzt. Man möchte also DEFINITIV nicht mit mir schreiben.

 

Ich will nicht anrufen. Ich weiß das der Fehler bei euch liegt. Wenns auch nur eine verkackte Konfiguration eurerseits ist.

 

Die RTR hat mir inzwischen auch geschrieben.

Zitat

Sehr geehrter Herr

vielen Dank für Ihre Anfrage.

 

Die willkürliche Drosselung einzelner Dienste durch einen Anbieter von  Internetzugangsdiensten ist nach Art. 3 Absatz 3 der Verordnung (EU)

 2120/2015 unzulässig. Demnach müssen Internetanbieter den gesamten Verkehr  bei der Erbringung von Internetzugangsdiensten gleich, ohne  Diskriminierung, Beschränkung oder Störung sowie unabhängig von Sender und  Empfänger, den abgerufenen oder verbreiteten Inhalten, den genutzten oder  bereitgestellten Anwendungen oder Diensten oder den verwendeten Endgeräten  behandeln. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne genaue Analyse  und Überprüfung des Sachverhalts unter Einbindung aller Beteiligten keine  abschließende Beurteilung vornehmen können.

 

 Eine willkürliche Drosselung von Diensten im Rahmen der Erbringung des  Internetzugangs kann eine Schlechterfüllung des Vertrages darstellen.

 Sofern Sie eine solche vertragsrechtliche Schlechterfüllung vermuten,  können Sie sich zur weiteren Klärung von vertraglichen Ansprüchen gerne  auch an die Schlichtungsstelle für Kommunikationsdienste der RTR wenden:

https://www.rtr.at/schlichtungsstelle

 

 

Da sich Magenta hier so Dumm anstellt, werde ich wohl den weg über die RTR Schlichtungsstelle gehen.

Ich gebe Ihnen noch eine Chance übers Kontaktformular.

 

LG

 

 

[Rapidgator seit letzter Woche extrem langsam - Hilfe!]

Gut das ich diesen Thread hier gefunden habe. Ich dachte schon ich spinne.

Ich verwende den SIM Only Gold Unlimited 5G Tarif, der bis zu 350 MBit/s bietet. Ich schaffe auch meistens über 200 MBit/s, eigentlich nie unter 100MBit/s.

 

Meine Downloadgeschwindigkeiten über Rapidgator sind seit einigen Tagen auf GENAU 1 MBit/s limitiert.

Egal was ich versuche, anderer Browser, es bleibt bei 1 MBit/s. Wenn ich einen VPN einschalte, STEIGT die Geschwindigkeit auf 4 MBit/s. Mehr dürfte der VPN nicht hergeben. Wenn ich den VPN deaktiviere, bin ich wieder bei 1 MBit/s.

 

Ich werde mal eine Mail an die RTR schicken und fragen ob das rechtlich alles OK ist.

 

Alles andere lädt mit Top-Speed. Egal ob andere Hoster, Steam-Downloads, alles perfekt mit über 200 MBit/s.

 

[5G Band n28 nur bis 200MBit/s?]

Das ist richtig, ich bin zusätzlich mit Band 3 und Band 20 im 4G Netz verbunden.

 

Ich bin auch froh das zu haben, ist die einzige Alternative zu 20MBit/s übers Festnetz. 4G Standalone geht zeitweise unter 8 MBit/s am Handy (gleicher Standort)

 

Mehr als 280MBit/s bei freier Sichtverbindung habe ich noch nicht geschafft.

Habe dafür bisher nur ganz selten unter 100MBit/s gehabt, mal schaun obs mit zunehmender Kundenzahl gravierend weniger wird...

 

Danke auf jeden Fall für deine Antwort!

[5G Band n28 nur bis 200MBit/s?]

Guten Tag,

Ich habe seit kurzem einen gigakraft 5G 500 Tarif mit der Xiaomi Box. Mein Modem ist nur per Spar-5G auf Band n28 (700MHz) Verbunden, ich vermute das da auch nicht mehr kommen wird. Ländliche Gegend, der einzige Sender der den ganzen Ort versorgt.

Jetzt habe ich allerdings auf 5g-anbieter.info gelesen, dass dieses Band technisch gar nicht für höhere Geschwindigkeiten als 150-200MBit/s verwendet werden kann. Warum wird mir dann an meinem Standort ein 500MBit/s Tarif verkauft, wenn man nicht mal den günstigeren 250MBit/s Tarif ausreizen kann?

Auf welchen Bändern gefunkt wird, erfährt man in den Karten ja leider nicht.

Ist diese Information richtig?

Wenn ja, warum wird einem dann bewusst etwas verkauft das man nicht erreichen KANN?

 

Mir ist schon klar, dass diese Angaben nur 'bis zu' sind. Aber man erreicht ja nichtmal die 'bis zu' des günstigeren Tarifs...?

 

Vielen Dank. LG