Magenta Community
smurf
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Der Dank geht an @WorGra, der hat die Mail geschrieben :)
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Welche Position hat der Herr inne ?
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Zum Thema "Inkompetenz" Magenta: ich habe vor 2 Tagen von dpd eine Verständigung erhalten das 3(!!!) Pakete zu mir unterwegs sind, obwohl ich schon eine Box habe. Habe Magenta angeschrieben und heute die Antwort bekommen "es handelt sich um einen technischen Fehler" und ich soll die Box nicht übernehmen oder retounieren. Ist das sonst auch jemanden passiert ?
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Kennst du den persönlich ? Und hast du jemals eine Antwort darauf bekommen ? Du zitierst meinen Beitrag und schreibst aber nix ?
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Wenn man übrigens via Kontaktformular auf der magenta-homepage etwas anfragt bekommt man in der automatisch generierten Email auch folgenden Passus mitgeschickt, siehe unten. Wäre vielleicht auch eine Möglichkeit sich dort hin zu wenden ? Rechtliche Information – Streitschlichtung: KundInnen und Interessenvertretungen haben die Möglichkeit, sich bei nicht gelösten Streit- oder Beschwerdefällen, unbeschadet der Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte, an die Schlichtungsstelle der Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH (1060 Wien, Mariahilfer Straße 77-79) zu wenden. Informationen zum Verfahren unter www.rtr.at
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Ich frage mich ob man nicht eine Sammel-Email an CEO, CIO, etc.... schicken sollte. Man muss ja an die Email-Adressen irgendwie rankommen. Dort sollte man auch hier ins Forum verlinken, etc.... in CC sollte man hier vielleicht Email-Adressen sammeln hier aus dem Forum. Die Frage ist ob wer von euch hier "mitspielen" würde, weil alleine ziehe ich so eine Aktion nicht durch
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Nach dem Brief per Post vor einigen Monaten bekam ich heute einen "friendly reminder" per Email das ich mit der neuen Box zwangsbeglückt werde. Der letzte Satz dieser Mail ist interessant: Gleichzeitige Nutzung möglich Bis 28.02.2023 können Sie auf bestehende Inhalte Ihrer alten Box – wie z.B. Ihre Aufnahmen – noch jederzeit zugreifen. Was heisst das nun ? Kann ich z.b. heute die neue Box anschließen und dann noch auf die alte Box zurück bis 28.2. oder nicht ? Es hat immer klar geheißen das man NICHT auf die alte Box zurück kann sobald die neue erstmalig benutzt wurde.
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In den "guten alten UPC" Zeiten war ich mal Beta-Tester einer neuen Box. Das wurde über eine eigene Test-Plattform gesteuert und man bekam sogar GELD dafür ! Und das war genial ! Es hat Spass gemacht an der Entwicklung des Produktes mitzuwirken, Feedback zu geben und zu sehen wie diese Fehler/Problem-Einmeldungen abgearbeitet wurden, dazu hat es eine eigene Datenbank gegeben ! WARUM(!!!) schafft das Magenta bei dieser Box nicht bevor man das offiziell raus gibt ?????? UNVERSTÄNDLICH !!!!
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HIER im Forum bekommst du nur copy-Paste Antworten von "offizieller Stelle" und Verweis auf die Magenta-Hotline. Traurig, aber wahr.
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Wer "führt" hier eine Fehlerliste ? Wird diese gesammelt weitergegeben an Magenta ? Halte ich für eine sehr gute Idee.
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Da gebe ich dir natürlich recht, aber das richtet für die Kunden teilweise massive "Schäden" an.
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Sorry, aber wenn DAS passiert verklage ich Magenta wirklich. Ich nutze die Chello Adresse seit rund 20 jahren und habe hunderte Registrierungen, Newsletter, Zugänge, etc...... über diese Adresse.
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Du bist ja ein ganz ein lustiger....................oder Magenta Mitarbeiter ?
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Ich habe jetzt eine Antwort auf meine Anfrage von Magenta bekommen. Ich kopiere jetzt den kompletten Verlauf rein (zuerst die Antwort, dann meine Anfrage an Magenta). Für mich ist das wieder mal die typische Copy-Paste Antwort ohne indiviudell auf meine kritischen Anmerkungen einzugehen oder gar auf meine Anmerkung wo ich auch rechtliche Schritte in den Raum stelle. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Sehr geehrter Herr xxxxxxx, Velen Dank für Ihr E-Mail. Es ist richtig das mit dem 28.02.2023 die Entertain 4K Box abgestellt wird, eine Verlängerung der Box ist nicht mehr möglich. Die neue Android TV-Box erhält laufend neue Updates und neue Features. Sollten Sie fragen allgemein zur neuen Magenta Tv Box haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter 0676/2000. Mit freundlichen Grüßen xxxxxxxxxxxxxxxxx Ihr Magenta Serviceteam Kategorie: Vertrag Anfrage zu:: Kabel (Internet, TV & Festnetztelefon, Ex-UPC) Sehr geehrte Damen und Herren, per 1.3.2023 erfolgt Ihrerseits eine "Zwangsumstellung" der derzeitigen (hervorragend laufenden) 4K Entertainment Box auf Ihre Android-TV-Box. Wie in diversen Medien, Foren, etc.... zu vernehmen ist (und ich schon persönlich bei jemanden gesehen habe), ist die neue Android-TV-Box eine absolute Katastrophe mit zig Mängeln, fehlenden Funktionen, etc...... hier nur ein Auszug aus 2 Foren (wobei ersteres euer eigenes Magenta-Forum ist): https://community.magenta.at/topic/7819-kritik-neue-magenta-tv-box/?page=10 https://www.lteforum.at/mobilfunk/neue-tv-box-von-magenta.20553/ Ich bitte daher um offizielle Stellungnahme WARUM man hier mit einem absolut unausgereiften Produkt "zwangsbeglückt" wird ? Ich bitte auch um Stellungnahme bzw. Bestätigung das die bestehende 4K Entertainment Box auch NACH dem 1.3.2023 benutzt werden kann solange die neue Box zumindest nicht GLEICHWERTIG bzw. BESSER ist. Sollte Ihrerseits keine Verlängerung NACH dem 1.3.2023 zur Nutzung der alten Box möglich sein UND die neue Andorid-Box nach wie vor eine grottenschlechte Qualität liefern, sehe ich mich ggf. gezwungen meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch zu nehmen. mfg , xxxxxxxxxxxxx
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Ich habe letzte Woche über das Kontaktformular beim Support auch hier her verlinkt und Magenta gefragt ob sie die diversen Kritiken auch lesen bzw. sich dessen bewußt sind. Mal schauen was sie darauf antworten.
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Würde mich auch interessieren, bitte halte uns hier am laufenden...............wenn du mal in gefühlten 2 Monaten eine Antwort von Magenta erhälst
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Sorry, ich verstehe nicht ganz was du meinst. Welches "Kontingent" ? Ich habe eine 4K Box und MUSS am 1.3.2023 die neue Android-Box nutzen. Was hat das mit einem "Kontingent" zu tun ?
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Noch mal zum rechtichen: WAS ist eigentlich die Begründung von Magenta das man die alte 4K Box nicht mehr nutzen kann per 1.3.2023 ? Ist das eine technische Begründung ? Was steckt da genau dahinter ?
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Mir geht es wie gesagt eigentlich nur indirekt um die neue Box. Mir geht es darum die alte behalten zu können BIS die neue (oder eine andere) von der Qualität her gleich oder besser ist.
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Die Frage ist wie man sowas angeht. Ich persönlich habe z.b. keine Rechtschutzversicherung. Eigentlich sollten sich hier einige Leute zusammentun.
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Wie sieht es eigentlich damit aus rechtlich gegen Magenta vorzugehen ? D.h. das man zumindest diese "Zwangsumstellung" nicht macht und die alte (sehr gute) 4K Box weiter behalten und nutzen kann nach 03/2023. Seht ihr hier irgendweche Chancen ? Falla ja, hätte hier jemand Interesse gesammelt gegen Magenta vorzugehen ?
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Katastrophe! | TV Box neu und Sehbehinderung
smurf hat auf please-deletes Frage geantwortet in: Magenta TV
Noch einmal: Wo geht es hier um MEINE Sehbehinderung oder um MEINEN Vertrag ? -
Katastrophe! | TV Box neu und Sehbehinderung
smurf hat auf please-deletes Frage geantwortet in: Magenta TV
Wo habe ich wen um Einblick in meine Vertragsdaten gebeten ? Lest ihr eigentlich die Beiträge sinnerfassend ? -
Magenta weißt in Ihrem Schreiben zur "Zwangsumstellung" explizit darauf hin das es KEINEN Parallelbetrieb gibt und auch der Support sagt das dies NICHT möglich ist. Woher hast du diese (eigentlich positive) Info ?
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Leider gibt es mit z.b. Zatoo Probleme. Die sind ja aus der Schweiz, oder ? Dort kann man scheinbar Aufnahmen nicht machen, da dies aus rechtlichen Gründen nur in der Schweiz erlaubt ist. Habe ich zumindest gehört. Stimmt das ?
