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Gehberger
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Am 25.11.2022 um 15:22 schrieb Jonathan Dorian:
Du kannst jederzeit wieder "unangenehme" Posts schreiben. Ich versichere dir, dass diese nicht gelöscht werden. Wenn was nicht so funktioniert wie es sollte, mache gerne darauf aufmerksam - aber konstruktiv. Nur durch Feedback und Verbesserungsvorschläge können wir was verbessern!
LG JD.
ok, danke für die Antwort. Schön, jedoch werden offenischtlich Titel geändert und Posts gelöscht. Die aktuellen Probleme und somit eben auch Verbesserungsvorschläge hatte ich ja eben in einem langen Post geschrieben - den ich eben nicht mehr auffinden kann. Schlagwörter die ich definitiv darin verwendet habe führen zu keinem Ergebnis in der Suche.
Auf den Punkt gebracht: Die Lösung sämtlicher der zahlreichen aktuellen Probleme mit der Android TV-Box ist diese schlichtweg bestenfalls als Option anzubieten, aber keinesfalls als einzige TV-Lösung. -
vor 17 Stunden schrieb GHK:
BITTE BITTE lasst die Finger von der neuen Box, nachdem T-Mobile bestanden hat die Box zu wechseln geht nix mehr. Langsam, dropout, user-unfriendly, replay ist eine Katastrophe, EPG load dauert ewig, HD wird untergerechnet, Hang-ups und so weiter.
In meinen Jahrzehnten in der IT und Telekomunikationsindustrie ist mir eine solche VERSCHLIMMBESSERUNG noch nie untergekommen. Support "bemüht" sich ist aber machtlos. Das ganze wird zum Musterbeispiel wie man ein gutes Service durch stupide Entscheidungen vernichten kann. Management putzt sich ab, kann angeblich nichts tun: BS! Ehrlich wir haben schon Mitarbeiter mit kleineren Problemen gefeuert. Wer macht denn in der Telco-Industry Android? pleaaassseee! Das letzte OS zu diesem Zweck, der Softwarearchitekt war vielleicht mein 6 jähriger Enkel; man hat Bufferung vergessen, von Use-cases haben die noch nie was gehört. Schlichtweg eine Katastrophe. Leider ist der neue CEO in Oesterreich Rodrigo mehr Marketing Mann als Ingenieur. Falls ihr das kennt: Irgendwie kommt mir das ganze wie das Deutsche QUAM-Desaster vor, wo die Executives lieber T-Shirt designs ausgesucht haben als sich um Roaming Agreements und ein funktionierendes Service zu bemuehen. BTW: A1 hat von den Problemen gehört und geht aggressiv T-Mobile Kunden an, vielleicht eine Alternative?
(Re-post von Kritik an Android Box) Fotos sind schon alle bei Magenta "Complaints Management" - meaning: Kunden ruhigstellen, machen können die auch nix. Wissen nicht einmal wer fuer solche Fehlentscheidungen zuständig ist und das in der eigenen Firmen rauszufinden scheint zu schwer!!
Sehe ich ganz genauso. Das ist der Management-Etage vermutlich von Consulting Firmen via Flip-Sharts, Powerpoint Präsentationen und Excel-Sheets empfohlen worden, weil sie unterm Strich bei Umstellung aller Kunden Betrag X sparen würden. Vermutlich wegen verringerter Lizenzzahlungen für die Box und/oder an die Sender, da Kunden nun Werbung schauen MÜSSEN. (vorher konnte man zumindest in den Nicht-HD Sendern noch überspringen). Ausserdem kann man hier jetzt vermutlich einfacher Software Updates machen und noch mehr Kaufinhalte pushen.
Jeder der die Box auch nur einen halbe Stunde praktisch nutzt, wird und muss feststellen, dass sie defakto unbrauchbar ist und überhaupt keine Alternativ zu der zB. ersetzten Entertainment 4K Box ist. Ich vermute jedoch, dass sich kein einziger der Manager das tatsächlich selber in der Praxis einmal angesehen hat. Und Tests sind offensichtlich nicht gemacht, oder ignoriert worden.
Sogar als Option wäre das schon eine traurige Leistung, sämtliche Kunden aber zu einem Umstieg zu zwingen und auch noch Aktivierungsgeld dafür verrechnen zu wollen ist einfach unglaublich.
Es bleibt zu hoffen, dass sich genügend Kunden darüber beschweren und sich das nicht gefallen lassen! -
Ich habe nach 25 Jahren als Kunde mit UPC/Magenta nun auf Grund dieser Zwangsumstellung auf die Android TV-Box meinen Vertrag gekündigt.
Nur ein paar der aktuellen Probleme dieser Android TV-Box:
- Laufende Fehlermeldungen und Nicht-Abspielbarkeit von Aufnahmen
- Fernbedienung verliert laufend die Verbindung zur Box.
- Bestimmte TV-Sender können nicht aufgenommen werden. zB VOX - der SD - nicht HD Sender, da man im SD noch die Werbung überspringen konnten - auch das funktioniert jetzt nicht mehr, da automatisch und NUR der HD Sender zur Aufnahme angeboten wird!
- Lautstärkekontrolle von 0 auf 100% in gerade mal 7 Schritten?! Was ist denn das für eine Implementation?! In der Praxis absolut untauglich, eine Stufe ist zu laut, die nächste zu leise.
- Kanalwechsel von Bild zu Bild dauert über 7 Sekunden!
- und noch schlimmer: jeder Tastendruck führt zu einem ausgegrauten Fernsehbild für 7 Sekunden - Man möchte ein paar Sekunden vor oder zurückspulen und sieht 7 Sekunden lang! kein Bild?!
- katastrophale Bedienbarkeit - als Beispiel: finden Sie das Einstellen der Kanal Favoriten - viel Glück!
- unsägliche Bedienung im Detail - Erreichen und Einstellung von Datum und Filtern im TV-Programm ausgehend von höheren Kanalzahlen - absolut UNBRAUCHBAR. Es muss erst ewig lang ganz nach oben gescrollt werden, dann kommt man zum Datum und auch die Einstellbarkeit des Datums ist kaum nutzbar.
- generell langsame Reaktionszeiten - immer wieder benötigt die Box Sekunden um weitere Daten/Inhalte zu laden
- immer wieder kommt es zu unerwarteten Einbledungen beim Fernsehen - einmal ist die Ferbindung zur Fernbedienung abgebrochen, dann wird plötzlich die Kanalinfo angezeigt usw.
- das unsäglich aufdringliche Anbiedern von Kauf-/Leihinhalten
Einzige Lösung aktuell, wäre den Kunden wieder die Entertainment 4K Box anzubieten, das was bis jetzt die mit Abstand am besten funktionierende Box. Ironisch, dass gerade diese mit Abstand am kürzesten angeboten wurde und nach ca. einem Jahr schon wieder ersetzt wird.
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vor 3 Stunden schrieb Jonathan Dorian:
Posts werden wie bereits geschrieben nicht gelöscht. Schaut am besten mal hier rein, ob dieser dahin verschoben wurde.
Es muss nicht wegen einer Kritik an der neuen Magenta TV Box immer ein neuer Thread eröffnet werden!
Threadtitel werden passend geändert, damit diese auch rasch gefunden werden.
Lest bitte die Community-Regeln.
Thread Titel sollten kurz und aussagekräftig sein.
Danke. LG JD.
Also ich kann meinen Post weder nach Stichwörtern die ich verwendet hatte in der allgmeinen Suche (diese wird ja wohl auch in diesem Thread suchen), noch manuell wiederfinden.
Also angesichts dessen, das hier auch einfach so genau die "UNANGENEHMEN" Wörter aus Titeln gelöscht werden, gehe ich davon aus, dass durchaus auch ganze "UNANGENEHME" Posts gelöscht werden.
Oder die Forumsoftware funktioniert ähnlich gut wie die TV-Box und es gehen Posts halt einfach so mal verloren.
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Ja, ich habe wegen diesem Zwangsumstieg nach 25 Jahren meinen Vertrag gekündigt.
Und hier einen Post mit der Frage nach Kundenerfahrungen zur Android TV-Box eröffnet, sowie eine lange List an von mir festgestellten massiven Problemen mit der TV-Box erstellt. Dieser schein ansatzlos gelöscht worden zu sein.
vor 5 Stunden schrieb GHK:T-Mobile versucht verzweifelt die katastrophale Performance der neuen TV zu verschleiern. Die alter funktionierte hervorragend die neue gar nicht, einfach ein schlechtes Produkte, under-powered, eine schlimme Softwarearchitektur, Fernsehen mit Magenta wird zur Qual, einzige Lösung ist die alte Box wieder herzugeben aber da wehrt sich Magenta mit Händen und Füssen. Dazu ist auch das Internet spotty geworden. Ich bin sicher viele Kunden wandern ab und nehmen die profitablen Mobil-Vertraege gleich mit. Alles Magenta-hausgemacht.
Ja, ich habe wegen diesem Zwangsumstieg nach 25 Jahren meinen Vertrag gekündigt.
Und hier einen Post mit der Frage nach Kundenerfahrungen zur Android TV-Box eröffnet, sowie eine lange List an von mir festgestellten massiven Problemen mit der TV-Box erstellt. Dieser schein ansatzlos gelöscht worden zu sein.
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Und wurde hier jetzt der Titel meines Posts geändert? Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich diesen Post mit einem anderen Titel erstellt habe.
Dieser hieß urprünglich: "Werden hier unangenehme Posts zur Android TV-Box gelöscht?"
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Hallo,
Aber sie scheinen nicht verschoben, sondern gelöscht worden zu sein?!
Denn ich finde meine Posts auch nach intensiver Suche und nach Schlagwörtern die darin vorgekommen sind nicht mehr? Und sie sind ebenfalls aus meinem persönlich gespeicherten gefolgten Posts verschwunden?
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Hallo Forumsbetreiber,
es ist der zweite Post von mir mit einer Liste der von mir festgestellten Probleme mit der Android TV-Box und der Frage nach der Erfahrung anderer User verschwunden, sowohl im Forum, als auch in meiner Liste von gefolgten Inhalten.
Werden hier Posts ohne Hinweis und Benachrichtigung gelöscht?
mfg,
Bernhard Gehberger
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Ich habe den Verdacht, dass hier der Mangement Ebene an Hand von tollen Flipcharts, Powerpoint Präsentationen und Excel Tabellen und Consulting Firmen Vorteile einer Umstellung aller Kunden auf so ein System empfohlen wurde und keiner der Entscheidungsträger sich das auch nur annährend in praktischen Betrieb angesehen hat, bzw. testen hat lassen...
Das hat am Papier wahrscheinlich alles ganz toll ausgesehen. Bessere Produktplatzierung, weniger Lizenzgebühren, etc.
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vor 6 Stunden schrieb Geri00:
Eigentlich ein für Magenta ein ökonomischer Wahnsinn, wieviele langjährige Kunden wegen der vielen Macken dieser Box offenbar ihre Verträge kündigen. Sollte dem Management zu Denken geben...
Ich persönlich sehe das ganz genauso und halte diese Managemententscheidung für einen gigantischen Fehler. Allerdings kann ich mir auch vorstellen, dass es die meisten Kunden halt auch einfach schlucken und nicht willens sind sich mit den massiven Konsequenzen und Folgend auseinander zu setzen die einen Widerspruch und Vertragskündigung mit sich bringen. Das sind etliche Stunden an Arbeit, mail, Telefongespräche, etc.
Hätte man das doch einfach als Option angeboten und den Kunden eine Wahl gelassen. Aber offensichtlich geht es hier rein um kurzfristige Zahlenfrisur, vermutlich weniger Lizenzgebühren/Zahlungen, bessere Kundenkontrolle mit flexiblere Software-Update um Kaufinhalte zu pushen und Möglichkeiten um Kunden damit zwangsbeglücken zu können.
Die große Frage ist halt wieviele es sich gefallen lassen, oder ob genügend sagen, dass das so nicht gemacht werden kann. ich kann nur hoffen, dass die verantwortlichen Manager mit diesr rücksichtslosen, kundenfeindlichen Aktion so richtig auf die Nase fallen.
Aktuell wird gibt es ja gerade die Zwangsrouter Debatte - das gleiche sollte es auch bei den TV-Boxen geben. Verträge zwangsweise wechseln zu müssen, keine Option anzubieten UND dann auch noch Ativierungsentgeld verrechnen zu wollen ist einfach unuverschämt.
Es ist wirklich schade, denn das Internetprodukt scheint aktuell gut und stabil zu funktionieren, und mit der durchaus gut funktionierenden Entertainment 4K Box war auch das TV-Produkt interessant.- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Allerdings war es mit der Enterainment 4K Box kein Problem auch Nicht-HD Sender aufzunehmen und dort dann die Werbeblöcke überspringen zu können... Ich finde es zwar mehr als traurig, dass heutzutage Funktionen die es im Analog-Videorekorder-Zeitalter schon gab nicht mehr funktionieren, aber zumindest hatte man bis jetzt noch die Wahl entweder HD inkl. aller Werbung zu sehen, oder SD mit Vorspulen zu verwenden.
Ist also per se keine technische Geschichte, sondern wiederum eine Management-Lizenz-Vertragsgeschichte vermutlich. Und einer der zahlreichen Gründe warum ich nach 25 Jahren leider den Vertrag aufkündigen musste - da der Zwangsumstieg auf die Android TV-Box für mich einen gigantischen Rückschritt darstellt.
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Hallo JJD,
weil man bei VOX noch beliebig vor- und zurückspulen kann, was bei VOX HD unterbunden wird. Das ist ein massiver Vorteil und mir wesentlich wichtiger als Auflösung.Und die Aufnahme in besserer Qualität hilft auch nicht, wenn sie dann nicht wiedergegeben wird. (siehe Fehlermeldung). Aber Hauptgrund ist wie oben erwähnt.
lg,
Bernhard -
Wie kann ich mit der Android TV-Box Sendungen auf VOX aufnehmen?
Jedesmal wenn ich versuche eine Sendung auf VOX aufzunehmen, wird mir nur VOX-HD angeboten?
(Und deren Wiedergabe funktioniert dann meistens nicht. (Fehler 11)) -
Hallo Community,
Wie ist eure Erfahrung mit dem Zwangsumstieg auf die Android TV-Box? Bitte meldet eure Erfahrung auf sämtlichen Kanälen an Magenta zurück!
Die Entscheidung von Magenta Bestandskunden zu einem Vertrags- und Produktwechsel zur Android TV-Box zu ZWINGEN und keine Alternative dazu anzubieten hat dazu geführt, dass ich nach 25 Jahren UPC/Magenta Kunde meinen Vertrag kündigen musste - da die Rückkehr zu der bisher besten TV-Lösung mit der Entertainment 4K Box nicht möglich ist und die angebotene Lösung mit der Android TV-Box für mich absolut indiskutabel ist. (Dafür dann auch noch zusätzlich Aktivierungsentgeld in Rechnung stellen ist überhaupt eine Frechheit).Das größere Problem ist allerding die absolute Unbrauchbarkeit der Android TV-Box! Nur ein paar der massiven Probleme damit:
- Laufende und verschiedene Fehlermeldungen bezügl. der Programmwiedergabe
- Manche Programme können nicht mehr aufgenommen werden zB VOX (nicht VOX HD) - das ist wichtig, da beim normalen VOX noch ein Vorspulen/Überspringen der Werbung möglich war, bei VOX HD aber nicht. In der Android TV-Box gibt es zwar VOX und VOX HD, aber nur VOX HD kann aufgezeichnet werden...
- Fernbedienung verliert Kontakt trotz 3m neben dem TV
- Lautstärkekontrolle von 0 auf 100% in gerade mal 7 Schritten?! Was ist denn das für eine Implementation?! In der Praxis absolut untauglich, eine Stufe ist zu laut, die nächste zu leise.
- Kanalwechsel von Bild zu Bild dauert über 7 Sekunden!
- und noch schlimmer: jeder Tastendruck führt zu einem ausgegrauten Fernsehbild für 7 Sekunden - Man möchte ein paar Sekunden vor oder zurückspulen und sieht 7 Sekunden lang! kein Bild?!
- katastrophale Bedienbarkeit - als Beispiel: finden Sie das Einstellen der Kanal Favoriten - viel Glück!
- unsägliche Bedienung im Detail - Erreichen und Einstellung von Datum und Filtern im TV-Programm ausgehend von höheren Kanalzahlen - absolut UNBRAUCHBAR. Es muss erst ewig lang ganz nach oben gescrollt werden, dann kommt man zum Datum und auch die Einstellbarkeit des Datums ist kaum nutzbar.
- generell langsame Reaktionszeiten - immer wieder benötigt die Box Sekunden um weitere Daten/Inhalte zu laden
- immer wieder kommt es zu unerwarteten Einbledungen beim Fernsehen - einmal ist die Ferbindung zur Fernbedienung abgebrochen, dann wird plötzlich die Kanalinfo angezeigt usw.
- das unsäglich aufdringliche Anbiedern von Kauf-/Leihinhalten
Ich empfinde den Umstieg von der Entertainment 4K Box auf die Android TV-Box als massiven Rückschritt, die Preformance und Bedienbarkeit der Android Tv-Box ist für mich unerträglich und ich werde meinen Vertrag mit Magenta nach 25 Jahren UPC/Magenta nun deswegen kündigen müssen - da der Widerruf des neuen Vertrages und Wiederherstellung des alten Vertrages nicht möglich ist.
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Zusätzlich zu den technischen Problemen der TV-Box, wurden aber auch Details bezügl. der diversen Sender geändert.
So konnte man zB zuvor absichtlich VOX statt VOX HD aufnehmen, um dann Werbung überspringen zu können. Denn das Vorspulen ist nur auf den HD Sendern lizenzrechtlich untersagt.
Mit der aktuellen TV-Box kann aber eine Sendung gar nicht mehr auf dem normalen VOX Sender aufgenommen werden - es wird automatisch und ausnahmslos der HD Sender vorgeschlagen/angezeigt.
Ein weitere KO-Kriterium für mich zu den 100 bereits bestehenden.. Nachdem ich deswegen nach 25 Jahren den Vertrag mit Magenta aufkündigte, bin ich aktuell auf der Suche nach einer TV-Alternative.... -
Nach Zwangsumstieg auf die Android TV-Box bin ich zu dem Schluß gekommen, dass diese für mich unbrauchbar ist. Insbesondere die Verschlechterung der Bedienbarkeit und der Performance im direkten Vergleich mit der bisherigen Entertainment 4K Box.
Was stört euch an dieser Box?Nachfolgend ein paar der für mich massiven Probleme dieser Box:
- Lautstärkekontrolle von 0 auf 100% in gerade mal 7 Schritten?! Was ist denn das für eine Implementation?! In der Praxis absolut untauglich, eine Stufe ist zu laut, die nächste zu leise.
- Kanalwechsel von Bild zu Bild dauert über 7 Sekunden!
- und noch schlimmer: jeder Tastendruck führt zu einem ausgegrauten Fernsehbild für 7 Sekunden - Man möchte ein paar Sekunden vor oder zurückspulen und sieht 7 Sekunden lang! kein Bild?!
- katastrophale Bedienbarkeit - als Beispiel: finden Sie das Einstellen der Kanal Favoriten - viel Glück!
- unsägliche Bedienung im Detail - Erreichen und Einstellung von Datum und Filtern im TV-Programm ausgehend von höheren Kanalzahlen - absolut UNBRAUCHBAR. Es muss erst ewig lang ganz nach oben gescrollt werden, dann kommt man zum Datum und auch die Einstellbarkeit des Datums ist kaum nutzbar.
- generell langsame Reaktionszeiten - immer wieder benötigt die Box Sekunden um weitere Daten/Inhalte zu laden
- immer wieder kommt es zu unerwarteten Einbledungen beim Fernsehen - einmal ist die Ferbindung zur Fernbedienung abgebrochen, dann wird plötzlich die Kanalinfo angezeigt usw.
- Abbruch der aktuelle Wiedergabe beim Drücken eines falschen Knopfes (Apps zB)
uvm.
- das unsäglich aufdringliche Anbiedern von Kauf-/Leihinhalten
- unhantliche Fernbedienung (viel zu schmal und lang), ohne gute Ertastbarkeit der Tasten
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Hallo,
abgesehen von den massiven Problemen der Android TV-Box - ist denn diese Vorgehensweise Bestandskunden zu einem Vertragswechseln zu zwingen und bei Widerruf dann zu sagen, eine Wiederherstellung des alten Vertrages ist nicht möglich; es kann nur noch der komplette Vertrag (inkl. Telefon und Internet) vollständig gekündigt werden, rechtlich in Ordnung?
Ich empfinde den Umstieg von der Entertainment 4K Box auf die Android TV-Box als massiven Rückschritt, die Preformance und Bedienbarkeit der Android Tv-Box ist für mich unerträglich und ich werde meinen Vertrag mit Magenta nach 25 Jahren UPC/Magenta nun deswegen kündigen müssen - da der Widerruf des neuen Vertrages und Wiederherstellung des alten Vertrages nicht möglich ist.
Diese Managemententscheidung ist eine Schande.
mfg,
Bernhard Gehberger
Posts zur Android TV-Box gelöscht?
in Magenta TV
Geschrieben
Danke für die detaillierte Antwort.
dann funktioniert die Forumssuche nicht richtig. Denn wenn ich nach Wörtern in meinem Post suche, wird dieser nicht gefunden!
zb: "Wie ist eure Erfahrung mit" findett den Post nicht, das ist aber daraus kopiert.
Und Jonathan hatte bereits bestätigt, dass Threadtitel geändert werden?!