Auch hier habe ich folgende Mitteilung erhalten Sehr geehrter Herr XXXXX! Vielen Dank für Ihre Nachricht an die Kronen Zeitung, welche in unsere Redaktion weitergeleitet wurde. Wir haben Ihr Schreiben aufmerksam gelesen und bieten Ihnen gerne an, uns mit dem von Ihnen übermittelten Schreiben und allen eventuell übermittelten Unterlagen samt Ihren persönlichen Daten an Magenta mit der Bitte um Überprüfung und schriftliche Stellungnahme zu wenden! Wenn Sie dies möchten, und wir Ihre Unterlagen weiterleiten dürfen, ersuchen wir Sie um ausdrückliche schriftliche Zustimmung und Retournierung der beiliegenden Datenschutzerklärung sowie um Übermittlung Ihrer entsprechenden Kundennummer bei Magenta. Für unsere Anfrage senden Sie uns bitte ein Schreiben, in dem Sie bitte ganz sachlich die Situation beschreiben. Wir wenden uns dann mit diesem Schreiben an Magenta. Weiters ersuchen wir auch um Auskunft, ob und an welche Medienunternehmen und Serviceeinrichtungen Sie sich in dieser Angelegenheit bereits gewandt haben und verbleiben mit freundlichen Grüßen Redaktion Ombudsfrau Barbara Stxxxx

Habe heute vom VKI folgende Antwort erhalten, bezüglich Magenta Tv Box Problematik. Sehr geehrter Herr XXXXX, vielen Dank für Ihr E-Mail und Ihren Erfahrungsbericht. Wir haben Ihr Schreiben an unsere Experten weitergeleitet und werden die Sachlage prüfen. Falls wir dazu etwas beitragen können, werden wir es Ihnen gerne mitteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Testmagazin KONSUMENT

Hallo Leute der ORF mischt sich in diese Angelegenheit Kritik an Magenta nicht ein. ich habe folgendes Schreiben bekommen. Sg. Herr XXXXX vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Sendung und danke auch für diese Informationen. MAGENTA ist ein direkter Konkurrent des ORF, deshalb wollen wir es vermeiden durch Berichterstattung den Eindruck zu erwecken, dass wir den Mitbewerber schädigen wollen. Sie können sich aber an den Verein für Konsumentenschutz wenden, dort gibt es dafür auch Spezialisten: https://vki.at/ Danke für Ihr Verständnis & mit freundlichen Grüßen

Ich habe den Artikel von ichbines weitergeleitet an den ORF Help, ORF Kundendienst, der Standard, Kronenzeitung, Kleine Zeitung, Heute.at, und Österreicher Zeitung, mit folgendem Wortlaut. Sehr geehrte Redaktion ! Wir Kunden von Magenta werden im großen Stil, über den Tisch gezogen, und mit einer TV Box zwangsbeglückt, die in keiner Form der alten TV Box, technisch das Wasser reichen kann. Siehe unten angeführten Link, da wird es sehr gut beschrieben. https://futurezone.at/meinung/magenta-tv-kommentar-box-set-top-strong-neu-android-tv-kritik-absturz/402336288 Nicht nur dass wir Kunden diese Box akzeptieren müssen, sondern wir sollen auch noch 2 € extra bezahlen, für eine TV Box die dem technischen Standard den Magenta verspricht, absolut nicht nahe kommt. Wir Kunden würden uns freuen wenn sie dieses Thema einmal aufgreifen könnten, für weitere Informationen stehe ich gerne zur Verfügung, oder sie lesen in der Magenta Community die Kritiken an dieser Box. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe diesen Artikel weitergeleitet an den CEO Rodrigo Diehl rodrigo.diehl@magenta.at Es sollten mehr Leute den CEO kontaktieren, vielleicht hilft das mal, Antworten habe ich bis jetzt immer erhalten von der Stelle.

Super Sebastian M Genau so und nicht ein bisschen anderst ist es mit der neuen Box. Auch kann ich nicht nachvollziehen, dass man innerhalb eines Jahres, seit dem die Box nun in Betrieb gegangen ist, kein vernünftiges größeres Update zustande bringt. Die zwei kleinen Updates bisher haben erstens nur der Vereinfachung der Anmeldung gegolten, also auch nur Magenta, weil dadurch weniger Mitarbeiter benötigt werden, zweitens wurde die Box interne Lautstärkeeinteilung, von 7 auf 10 Schritte erhöht. Das war es dann in einem Jahr. Ich glaube die arbeiten gar nicht daran, sondern drücken uns irgendwann die Box der deutschen Mutter aufs Auge, die dann keine Kabelbox auch kein Hybrid mehr ist, da mir ein technischer Mitarbeiter mitgeteilt hat, in der ganzen Angelegenheit würde die deutsche Mutter mitreden.

Wenn man die für jeden User unterschiedlichen Argumente an der Box oder der Fernbedienung kritisiert, dann geschieht dies deshalb, weil man hofft es gibt Lösungsansätze anderer User in dieser Community hierzu, um selbst aktiv etwas an der Situation ändern zu können. Leider wird man aber meistens nur als Nörgler und Querulant hingestellt, obwohl diejenigen die Situation vor Ort gar nicht kennen. Man kann auch erklären, dass die Magenta Service Firma bereits mehrmals vor Ort war( 4mal), die Situation aber sich nur unwesentlich verändert hat, trotzdem gibt es immer schlauere Menschen hier die behaupten es funktioniert alles bestens, auch wenn die Technik Firma selbst nicht weiß was sie ändern könnten um beim Kunden die Situation zu verbessern. dies betrifft die TV Box, die Fernbedienung ist eh nur zum verschrotten geeignet, was mir der Techniker der externen Magenta Service Firma ebenso bestätigte, und sogar die Behauptung aufstellte, noch nie eine solche Grottenschlechte Fernbedienung von Technik und Handhabung bisher in Händen gehabt zu haben. In der Hoffnung, dass irgend jemand von der Magenta Geschäftsleitung in der Community herum schnüffelt, schreiben halt viele User ihre Probleme hier herein. Es mag nicht die Lösung sein, aber Hoffnung stirbt zuletzt, und bei mir hat es wenigstens dazu geführt, dass sich die Techniker der Geschäftsführung bei mir gemeldet hatten, auch wenn er keine konkreten Zusagen gemacht hat so versicherte er mir die Technik arbeitet daran ein neues UI zu basteln, und solange soll man noch ruhe geben, denn das geht nicht von gestern auf heute. Auch sagte er mir dass sie sich an der deutschen Mutter orientieren werden. Das Fazit ist nun, hört auf mit den gegenseitigen Beschimpfungen, denn alle die hier negativ schreiben senden ja nur Hilferufe, weil die Service Line von Magenta ja keine ist.

so eine Fernbedienung hätte ich gerne zur TV Magenta Box

Liebe Karo ! Leider ist es immer die gleiche Ausrede von Magenta "wir arbeiten laufend daran" das kann wohl nicht sein, denn in einem Jahr könnte man jeden Monat ein Update bringen wenn man möchte, auch kleine Steps würden schon mal sinnvoll und zufriedenstellender sein, als alles tot zu schweigen, und vom technischen Service die immer gleich lautenden Technisch absolut sinnlosen Ansagen, oder sonstige Entschuldigungen, egal wo man sich hin wendet bei Magenta. zu hören oder zu lesen bekommt. Es gibt einfach keinerlei Aussagen darüber was Magenta vor hat. arbeiten die wirklich daran ??? oder ziehen sie den ganzen Schrott wieder ein, und setzen uns ein neues Problemkind vor die Nase ????? An der Hardware kann man eh nicht arbeiten, und wie ich immer mitlesen muss, und auch selbst erfahre jeden Tag, ist ja die Fernbedienung das aller größte Desaster, neben den Software Fehlern, die man in dieses System eingebaut hat. Das Sonderkündigungsrecht auch nur bis zum 28.02 2023 laufen zu lassen, empfinde ich ebenso als Frechheit, denn viele User bekommen die Box erst kurz davor, oder sogar danach, und haben keine Zeit mehr diese ausgiebig zu testen.

Liebe Community, bitte listet eure Kritikpunkte fein säuberlich Punkt für Punkt auf, was euch an der neuen Hybrid TV Box nicht gefällt. Ebenso die Kritikpunkte zur Fernbedienung. Diese schickt ihr dann an die Geschäftsleitung direkt. Ich habe das so gemacht, und bekam heute einen Anruf eines direkt dem Geschäftsführer unterstellten Technikers, mit dem ich mich dann fast 1 Stunde zu den Kritikpunkten der Box und Fernbedienung unterhielt. Er versicherte mir dass die großen Punkte bereits bekannt sind, und auch angegangen wurden, aber eine andere UI zu bauen, was dazu nötig ist, benötigt halt etwas länger Zeit, aber diese sich nun in der internen Testphase befindet, so dass man in absehbarer Zeit, so Gott es will, mit Updates rechnen kann. Dieser versicherte mir auch, dass der Geschäftsführer ihn beauftragt hatte, mit mir zu sprechen, und dieser die E-Mails auch persönlich liest. Auch muss er dem Geschäftsführer persönlich den Inhalt meiner Kritik mitteilen. Wenn es auch keine direkte Verbesserung bringt, so ist man sich aber sicher, dass zumindest die oben Bescheid wissen. und sich auch darum kümmern wollen, es beruhigt die Nerven etwas, um sich noch eine Zeit lang in Geduld zu üben.

Danke Rasputin dieser Kommentar war überflüssig, denn auch ich habe schon ein paar Dinge gepostet, die anderen geholfen haben. Und die anderen Tatsachen kann man nicht weg diskutieren die sind einfach vorhanden, siehe auch andere und nicht nur meine Kommentare dazu. Ab sofort von mir kein Beitrag mehr, es hat eh keinen Sinn, egal welchen Fehler man aufdeckt, um vielleicht von irgend jemanden eine Lösung zu bekommen die eventuell vorhanden ist. Die Pro Magenta Leute unterstellen uns, dass wir am jammern sind, akzeptieren aber genau das nicht, was sie uns vor werfen, eine andere Meinung zu haben. Ab sofort ziehe ich mich aus dieser Community zurück. Danke für die Hilfe bis hier hin, und Bye,Bye

Bei A1 ist die Fernbedienung auch eine Fernbedienung, und zwar für alle Funktionen auch des Fernsehers. Es gab mehr Sender, obwohl ich die bei Magenta ausreichend finde. Tasten die man findet auch im dunkeln, und nicht beim losen berühren machen was sie nicht sollen, sondern irgendwohin schalten. Nur Kleinigkeiten aber sinnvolle die Magenta nicht hat. Und wie es scheint nicht mal andenken was zu ändern. Ich möchte deshalb aber nicht mit Apps herum hantieren müssen um TV zu sehen, sondern 1 Fernbedienung für alles. Das müsste Magenta doch irgendwann auch hin bekommen. sowie die Schulung der Mitarbeiter in Freundlichkeit, denn wenn es unangenehm wird, schalten die einem in die Warteschleife, oder legen direkt auf, wie es mir gestern mit der Rechnungsbeschwerde gegangen ist.

Stimmt nicht so Pefra, ich hatte A1 Explore bis Feber 2022, und musste leider zu Magenta wechseln wie oben bereits beschrieben. Mit den Entertainment Kabelboxen von Magenta war ich sehr zufrieden, aber jetzt macht Magenta die gleichen Fehler wie A1 vor Jahren schon. Das ist die Haupt Kritik, denn sie haben das ja bestimmt bei A1 auch mitverfolgt, die zuständigen Herrn von Magenta. Und trotzdem bringen sie eine noch schlechterere Variante auf den Markt, als es A1 getan hatte.

Das Problem liegt darin, im Haus gibt es nur Magenta. Hat der Hausbesitzer so bestimmt. Also muss ich irgendwie klar kommen mit denen. Sonst wäre ich schon längst davon gelaufen.

Rasputin ist nur dazu da, die Gemüter zu beruhigen und alles schön und gut zu reden (schreiben) Auch wenn er alles bestens findet, können tausend andere doch beweisen dass etwas an diesen Boxen, und vor allem an der Fernbdienung, gehörig in den Kinderschuhen steckt, oder getrost gesagt nicht zu gebrauchen ist. Die Box ist so empfindlich auf äußere Einflüsse, so dass das HDMI Kabel der Entertainmentbox also vom Vorgängermodell, mit der neuen Hybrid Box nicht zu verwenden ist. Dadurch waren bei mir die Bildausfälle in einem Zimmer, jetzt habe ich das mitgelieferte Kabel dran und siehe da, keine Bildausfälle mehr. Was soll die Rückstelltaste an der Fernbedienung bezwecken, wenn man nach dem 2.ten betätigen ins Startmenü kommt, obwohl ja eine Startmenü Taste extra vorhanden ist ? Das ausgrauen des Bildschirms bei der unnötigen Programm Einblendung, ist auch noch ein ärgerliches Argument das man anführen könnte. usw usw man könnte die Liste ergiebig fortsetzen. Und hoffen dass irgendwann Magenta schnellstens reagiert, genauso wie A1 damals reagieren musste, jedes Monat ein Update, und nach einem Jahr die Explore Box auf den Markt brachte, die heutzutage sehr stabil läuft. Auch die A1 Fernbedienung ist gegenüber dem Magenta Schrott, Formel 1 zu Seifenkiste. Ich war selbst A1 Kunde und habe alles mit gemacht, bis Anfang 2022 als ich gesiedelt bin, und in diesem Haus leider nur Magenta zur Verfügung steht. Heute hatte ich eine nette Episode wieder einmal mit Magenta und zwar der Rechnung. Haben die mir doch glatt für den Zwangsweise aufs Auge gedrückten Vertrag, den ich laut Schreiben ja nicht gebraucht hätte, Aktivierungs und Paketgebühren verrechnet. Ich ging also zum Shop, und habe mich beschwert. Ein erstmals netter Angestellter in diesem Shop nahm sich der Sache an, und die Zeit dazu. Ich legte ihm die Rechnung sowie meine 15 E-Mails betreff dieses Vertrages dazu, uns siehe da dieser Angestellte gab meinem Verlangen und meiner Sichtweise recht, dass dies zu Unrecht geschah, die ganze Umstellung hätte nicht sein müssen, denn ich hatte davor genau den gleichen Vertrag, nur dass die diesen außer kraft setzten und mir einen neuen aufs Auge gedrückt haben, mit neuer 24 monatigen Laufzeit. Jetzt wollten die auch noch Aktivierunsentgelt, sowie Paketgebühren. Diese hat der Angestellte nun mit Gutschrift zurückgenommen. Um nun bei Rasputin zu bleiben, ich kann zumindest einmal, nämlich ausnahmsweise was diesen Fall betrifft, von Magenta positiv berichten.

Ich habe die oben beschriebenen Probleme ebenfalls und bei Beschwerden bekommt man immer die gleichen Antworten. Sehr geehrter Herr XXXXX, vielen Dank für Ihr E-Mail. Ich habe Ihr Anliegen überprüft. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der neuen TV-Box schlechte Erfahrungen haben. Wir werden uns natürlich bemühen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Für weiteren Anliegens sind wir gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Magenta Serviceteam Dies und noch mehr dieser E-Mails vom Serviceteam kann ich gesammelt vorweisen, das ist doch lächerlich von Magenta, immer die gleiche vorgegebene Entschuldigung von irgend welchen Callcentern versenden zu lassen, und darauf hin zu weisen dass man sich genau an die Stelle wenden soll, von der man das Schreiben bekommt. Diese Leute dort sind aber nicht in der Lage, irgend welche technischen Details zu erkennen, geschweige denn Fehler zu lösen. 25 E-Mails an sie, sowie 28 Telefonate mit ihnen, sind dokumentarisch abgelegt in meinen Händen, die immer das gleiche betreffen, mit immer der gleichen Antwort wie oben angeführt. Der Kunde wird anscheinend nicht Ernst genommen werden. Von Updates ganz zu schweigen, dieses wird immer versprochen gekommen ist bisher nichts, außer für Magenta selbst, die erleichterte Anmeldung.

Auch wenn es einige hier gibt, die diese neue TV Box als das Technische Wunderding loben, geht mir langsam diese Ignoranz der Chefetage, sowie die gefühlte Arroganz gegenüber den Kunden, gehörig auf die Nerven. Ich habe kein so ein Wunderding geliefert bekommen, und ärgere mich jeden Tag. Denn wie unten zu sehen, bekommt man nicht mehr Antworten als diese. Sehr geehrter Herr XXXXX, vielen Dank für Ihr E-Mail. Ich habe Ihr Anliegen überprüft. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der neuen TV-Box schlechte Erfahrungen haben. Wir werden uns natürlich bemühen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Für weiteren Anliegens sind wir gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Magenta Serviceteam Dies und noch mehr dieser E-Mails vom Serviceteam kann ich gesammelt vorweisen, ca 23 Stück, das ist doch lächerlich von Magenta, immer die gleiche vorgegebene Entschuldigung zu versenden, und darauf hin zu weisen dass man sich genau an die Stelle wenden soll, von der man das Schreiben bekommt, und nicht weiterhelfen kann. Tausende Kunden siehe Internet, beschweren sich derzeit bei der Umstellung der neuen TV Box. Ich möchte keine vorgefertigten Entschuldigungen mehr, sondern dass endlich eine Verbesserung der Bild Stabilität, sowie der Bedienbarkeit der Fernbedienung ausgeführt wird. (Update) Heute war ein Techniker von SLCICable GmbH bei mir in der Wohnung, hat alles durch gemessen, nach seinen Angaben ist vom Modem her und auch bei den Leitungen und Dosen, alles in bester Qualität, aber ich habe weiterhin Bildaussetzer, was ich mit der alten Entertainment 4K Box nicht hatte an gleicher Stelle. Und auch an einer 2. Box in einem anderen Zimmer nicht habe. Also wird die Letzte Möglichkeit sein, dass die Box gegen irgendwelche äußeren Einflüsse nicht genügend geschirmt ist, und es so zu den Bildaussetzern kommt in meiner Wohnung. Die von keinen Geräten innerhalb der Wohnung kommen, da ich auch schon alle in Frage kommenden Geräte entfernt, beziehungsweise Stromlos geschaltet hatte, mit dem Techniker im Haus. Der Techniker tauschte daraufhin das Modem, die Anschlußdosen, die Boxen, auch untereinander, aber es änderte sich nicht viel. Wir sind weit davon entfernt, die wie von ihnen in ihrem Umstellungsbrief, sowie in der Werbung verkündete beste Technologie zu Präsentieren. All das kommt mir wie so ein Husch-Pfusch vor, und nur schnell raus mit dem Zeug, die Zeit (Kunde)wird es schon richten. Der Techniker bestätigte auch, dass sie massive Probleme mit dieser unfertigen Hardware haben, bei sehr vielen, er sagt fast allen Umsteigern auf die Box, sind es die gleichen oder noch massivere Probleme. Nachdem mir ein Magenta Service Techniker am Telefon, dann noch empfohlen hat, ich soll die Boxen an ein Lan-Kabel anschließen, dann verlegen sie mir dieses Kabel doch bitte, innerhalb der Unterputz Verlegerohre kostenlos zu einer Lan-RJ45 Dose, denn sie verlangen ja den Umstieg und dazu gehören ja auch die nötigen Anschlüsse. Ihre Kabeldose müsste nun ja auch eine Lan Anschluss Möglichkeit haben, solche Dosen gibt es ja als Unterputzdose. Dann dürfen sie mir auch sagen ich muss die Box mit Lan-Kabel betreiben um alle technischen Probleme zu umgehen. Heute hatte ich dann einen ganz schlauen Techniker an der Serviceline, der sagte mir ich muss das Antennenkabel abklemmen, denn die Box läuft ja mit Internet (W-LAN ), danach hätte ich das Problem nicht mehr, jedoch das Problem ist das gleiche geblieben alle paar Minuten Bildaussetzer von mehreren Sekunden. Bei jedem Anruf erzählen die Techniker/Innen einem neue Storys, die ich schon beim Anhören als Unsinn abtun kann. ( bin selbst Technisch ausgebildet ) Aber direkt mit neuen Varianten von Verträgen aufwarten, da sind die Mitarbeiter/Innen gut geschult, weil man ansonsten angeblich die Qualität nicht sicherstellen kann usw. , mir wurde auch ein neuer Vertrag mit neuer Vertragslaufzeit ( 24 Monate) aufgezwungen, weil ich meine zweite Entertainment Box auch getauscht haben wollte, die ich aber mit dem alten Vertrag auch schon hatte. In ihrem Schreiben stand, sie werden kostenlos auf eine neue Technologie umstellen. Und nun hat der Kunde den schwarzen Peter in der Hand. Neuen Vertrag Nicht funktionierende TV-Box Also nur der Kunde zahlt dabei drauf mit Kosten und Nerven. Anbei nochmal die ganzen aufgelisteten Fehler der Box : Ich zähle euch die nervigsten Fehler der Box gerne noch einmal auf, aber ihr müsstet sie eigentlich schon auswendig kenn Diese Box ist beim Einschalten im Energiespar Modus so langsam im Aufbau, dass man inzwischen gemütlich Essen gehen könnte, oder mit der Bim von einem in den anderen Stadtteil fahren könnte, bevor das Magenta Logo erscheint, ist das dann endlich zu sehen, geht die Box erneut auf die Suche nach Sendern, was noch mal so lange dauert. Diese lange Wartezeit hebt das Energiesparpotenzial schon wieder auf, also das Fazit, nicht fertig gedacht dieses Produkt. Die Entertainment Box war das bessere Equipment von Magenta, warum dieser technische Rückschritt, zu einer Hardware, die nicht im Ansatz dem heutigen Standard von TV Boxen beziehungsweise Hybridboxen entspricht. Jeder noch so billige digitale Sat Receiver, ist User freundlicher ausgestattet, und ohne Bildstörungen, ausgenommen Wetter bedingt. Mit ihrer Box, kann man absolut nicht ungestört Fernsehen, ohne mit ausgegrautem Fernsehbild, Schrifteinblendungen über den ganzen Bildschirm, alle 5 -10 Minuten Bildausfällen, dauernden alle 30 Sekunden Fernbedienungsausfällen, der neuen TV Box konfrontiert zu werden. Auch sind die Einstellungsmöglichkeiten nicht User freundlich, und für manche Leute nicht zu verstehen und nachvollziehbar. Es ist ein Unding, dass man die Programme nicht von 1 aufwärts programmieren kann. Im EPG zu Blättern ist ja noch Mühsamer, mit dieser Scrollerei bis man den Sender findet, und dann wiederum klicken muss und Sekunden warten bis der Sender sich aufbaut. Das ist lästig, ältere Personen werden damit gar nicht zurecht kommen. Warum passen sich nach personalisierter Programm Reihung, die Programm Nummern nicht automatisch an, jede andere TV Box kann das, nur die Box von Magenta nicht. Die durcheinander gewürfelten Programm Nummern kann man sich nicht merken, auch bei Favoriten Einstellung nicht, wenn diese überhaupt funktioniert, meistens nämlich nicht, oder ist nach Neustart verschwunden. Das ist für den User absolut nicht praktikabel. Um zum Teletext zu geraten, muss man Hellseher sein, denn es wird in den Bedienungsanleitungen nirgends darauf hingewiesen, wo man klicken muss und vor allem was, das ist Learning bei Doing. Hat man es dann herausgefunden ist es eine Geduldsprobe bis der Teletext aufmacht, wenn man die Schaltfläche überhaupt erreicht, ohne 10 mal hin und zurück klicken, und das bei jeder Seite. Die Lautstärke der einzelnen Sender ist absolut verschieden, einer leise, beim nächsten fetzt es die Ohren meines Nachbarn weg. Warum übernimmt und regelt diese Box nicht die Lautstärke des TV wie die alte Box es auch tat. Die Zurück Taste lässt sich beim Senderwechsel auch nur einmal betätigen, danach springt die Box ins Startmenü. Die Fernbedienung hat ja nicht einmal eine Mute Taste, oder Taste für die direkte Anwahl des Teletextes. Jede 1 Euro Mehrzweckfernbedienung, ist von besserer Qualität, und kann mehr als die der TV-Box, die Qualitativ auch nicht mal den Mindestanspruch an heutige Zeiten entspricht, Material und Technik, sprich Beleuchtung oder Fühltasten für sehbehinderte Menschen. Nach jeder Änderung der Einstellungen geht die Box in einen komplett neuen Restart dann wartet man wieder 10 Minuten bevor irgend etwas funktioniert. Und man fängt mit den Einstellungen oft von vorne an. Es ist doch nicht Normal wenn man uns beim Servicecenter immer weismachen will, Stecker rein, Stecker raus, Antenne rein, Antenne raus, Reset und nochmal Reset, das ist doch alles Unsinn was die Damen und Herren des ausländischen Callcenters, die wahrscheinlich nicht mal Technische Vorbildung haben, von sich geben, und nur ein Ablenkungsmanöversind, um den Kunden still zu halten. Ich bin Maschinenbautechniker, und schätze den technischen Fortschritt, der mich ein Leben lang begleitet hat, aber hier wird der Kunde als Testobjekt missbraucht, für eine TV-BOX die nicht mal dem Beta Status entspricht. Sondern dem technischen Ausführungsstatus der 80er Jahre, wenn man das Internet einmal aus der Betrachtung ausblendet. Diese Box gehört wieder eingezogen und erst auf den Markt gebracht, wenn sie Kundenfreundlich ist, und einwandfrei funktioniert. Oder Beitragsfrei gestellt bis die TV-Box ohne Mängel betrieben werden kann. Wie die Deutsche Mutter es auch getan hat, Siehe Auszug dessen, Magenta TV One läuft zunächst als Betatest, weshalb die Nutzung der Box in den ersten drei Monaten auch kostenlos sein wird. Wir bezahlen volles Entgelt, für minderwertige Hard und Software. Wir Kunden fühlen uns von Magenta im Stich gelassen, oder sagen wir es mal gelinde gesagt „***********T“ . Man hätte sich diesen Ärger ersparen können, wenn man auf den Mitbewerber A1 geschaut hätte, die haben das Dilemma schon hinter sich, mit ihrer A1 Explore Box, aber dort war wenigstens die Fernbedienung von Anfang an, in einem besseren technischem Zustand, die auch mit dem TV egal welches Fabrikat, kommunizieren konnte. All dies Ignoranz geht einem gehörig an die Nerven. Der Kunde wird anscheinend nicht Ernst genommen. Mit freundlichen Grüßen von einem verärgertem langjährigen Kunden

Ok letztmalig von mir, denn ich trete auch aus dieser Community aus, denn anscheinend sind hier die Experten alle von Magenta oder sonst wie mit Magenta liiert. und wenn man sich mit allem zufrieden gibt ändert sich Magenta nie. Tschau zusammen und viel Erfolg weiterhin.

Es tut mir leid, aber ich kann mit denen nicht übereinstimmen die behaupten alles ist gut , außer der Software. Wann kommt das Software Update ? 2027 oder so ? Es wurde bis spätestens Ende Jänner ein größeres Update versprochen, gesehen und gemerkt habe ich nicht ein kleines Teil davon. und die Infrastruktur ist hier bei uns angeblich auch die beste. Neues Wohnhaus aus Ende 2021. Glasfaserkabel bis ins Haus, neu verlegte Koaxkabel und Dosen beim Einzug, im Juni 2022, und trotzdem habe ich die Bildausfälle, weswegen heute zum 4.ten mal der Techniker in meine Wohnung kommt. Auch bei der Fernbedienung lässt sich nicht wegdiskutieren, dass diese ein minderwertiges technisches wie auch mit Software ausgestattetes Produkt ist. So einen Schrott habe ich bei Vertragsabschluss noch in der alten Wohnung, nicht bestellt, und zuerst auch nicht bekommen, erst mit der Umstellung begannen die Probleme. Warum sollen wir Kunden den Gleich hohen Preis bezahlen, wenn Magenta abrüstet und uns Minderwertige in der Handhabung fast unbrauchbare Technik aufs Auge drücken will. Ich für meinen Teil kämpfe nun seit 4 Monaten mit Magenta über alle Kanäle die mir zur Verfügung stehen, um diese Ungerechtfertigte Minderung meines Vertrages rückgängig zu machen, ohne Sonderkündigungsrecht, denn das ist keine Alternative. Magenta ist verpflichtet, diese Verträge zu 100 % zu erfüllen. Ich möchte für meinen abgeschlossenen Vertrag , die einwandfrei funktionierende Technik von Magenta, und zwar sofort und nicht erst in 3 Jahren.

Ich verstehe es nicht, dass es hier Leute gibt, die jeden Fehler dieser neuen TV Box klein reden. Diese Fehler gibt es, denn sie wurden schon oft bewiesen, auch in diesem Forum mit Bildern. Nachdem ich den CEO Rodrigo Diehl direkt angeschrieben habe per Einschreiben mit Rückschein, hat sich bei mir die Technische Leitung von Magenta Österreich direkt gemeldet, und die versuchen nun bereits mit einem vierten Besuch bei mir Zuhause, die gröbsten Fehler in den Griff zu bekommen. Mit jedem Besuch wurde ein Puzzleteil mehr angegangen. Neue Leitungen, neue Dosen, Gerätetausch, hat alles nicht viel gebracht, außer dass mein W-Lan nun stark genug ist. In einem Zimmer geht es ohne Störungen, außer den blöden Einblendungen, auch die von der Fernbedienung " nicht verbunden " alle paar Minuten, in denen man auch nicht umschalten kann. Im anderen Zimmer habe ich alle paar Minuten schwarzen Bildschirm, also Bildausfall, oder die Synchronisation von Bild und Ton sind Sekunden auseinander. mit der Alten Entertainment Box lief alles einwandfrei und ohne Störung. Das bekommen die nicht in den Griff bisher, und ist angeblich rätselhaft. Ich habe es als Video 1.5 Stunden aufgezeichnet, um Beweise zu sammeln, damit sie es nicht weg diskutieren können. Auch mit der Fernbedienung hat dies in heutigen Zeiten wenig gemein, man ist bereits bessere Technik gewöhnt, und die habe ich damals auch bestellt, und auch brav jeden Monat bezahlt, wieso soll ich mir dann gefallen lassen, dass Magenta mir so ein Schrott Produkt andrehen will, das von der Technik der Fernbedienung her ein Rückschritt in die 80er Jahre ist, aber keine wie versprochen von Magenta neueste Technologien. Soviel sei den Leuten gesagt, die diesen Schrott versuchen schön zu reden, und zu verteidigen.

Neuer Bericht von mir und Magenta Technik, Gestern war ein Techniker bei mir im Haus, der hat ein neues schwarzes Modem mitgebracht, und installiert. Zweitens hatte ich festgestellt dass eine TV Box am Gehäuse aufgegwollen war (Hitze) auch diese wurde getauscht. Die W-Lan Werte an beiden Boxen sind nun überdurchschnittlich gut. Leider sind die Bildausfälle in einem Zimmer( immer das gleiche Zimmer) immer wieder mal vorhanden, auch wenn ich die 2 Boxen gegeneinander austausche. Jetzt kommt bereits zum 5. mal ein Techniker zu mir ins Haus, der muss nun die Dose im Zimmer sowie die Koaxweiche davor austauschen, die Kabel wurden ja erst letzten August neu verlegt. Ist der Koaxempfänger so empfindlich ?, dass dieser auf Kleinigkeiten im Kabelnetz reagiert, und warum dann nur 1 Box und nicht beide ? Die alte Box lief Problemlos an der gleichen Stelle. Wenn es dann immer noch nicht geht, weiß ich auch nicht mehr weiter. Universalfernbedienungen funktionieren auch nicht, nicht mal die sehr teure Logitech Harmonie, lässt sich auf die Box programmieren.

Ob gut reden oder schlecht reden darauf kommt es doch gar nicht an, sondern dass bei Rasputin anscheinend alles so funktioniert wie er es sich vorstellt. Aber er ist einer der wenigen die gutes erzählen können, und wie ich sehe hat er keine Kosten und Mühen gescheut, in seinem Domizil alles Magenta gerecht her zu richten. Dazu bin ich nicht bereit denn Magenta stellt von einem bisher funktionierendem und von mir bestelltem und bezahlten Produkt, zwangsweise auf ein anderes Produkt um. Sollte dies wieder erwarten in verschiedenen Gegenden und Wohnräumen nicht so hergestellt werden können, dass man die gleiche Qualität bekommt, sehe ich Magenta in der Pflicht, dies so her zu richten, dass es gebrauchsfähig wird. Von der Bild bis zur Ton Qualität, beziehungsweise die Einstellmöglichkeiten dessen. Zum Beispiel wenn W-Lan nicht so stark ist dass man das letzte Zimmer auch noch erreichen kann in dem ein Fernseher steht und auch bisher an das Kabelnetz angeschlossen war. In dem Fall müsste meinem Verständniss nach, entweder, die Lan Kabel von Magenta zu den Koaxkabel dazu verlegt werden, oder die Mesh Boxen kostenlos zur Verfügung stellen, die ja den Kunden auch wieder Strom kosten Von der Fernbedienung erst gar nicht zu sprechen denn die kann man nur tauschen, da hilft auch ein Software Update nichts, denn die ist vom Material bis zur Bedienungsweise nur Schrott. Wie schon erwähnt funktioniert die Lautstärke nur in Verbindung mit dem Fernseher, zum Teletext kommt man nur wenn der Zufall es zulässt, auch wenn Rasputin das nicht braucht, andere legen Wert darauf. Die Rückholtaste funktioniert auch mit dem Zufallsgenerator, Mit anderen besseren Bluetooth Fernbedienungen lässt sich die Box nicht koppeln. Also was ist das Fazit die Mehrheit hat Probleme irgendwelcher Art, nur bei einem hier ist alles ok wie er schreibt. In Deutschland hatte Magenta bei der Einführung der TV Android Box, allen Kabelkunden 3 Monate Beta Testzeit eingeräumt, und dafür die TV Gebühren erlassen. Wenn man bei RTR den Fall meldet, bekommt man eine Absage, ich habe nun einen mehrere Seiten langen Brief an die großen Medien geschrieben, mit allen mir zur Verfügung stehenden Fakten und Unterlagen, sowie beim Bürgeranwalt, ich warte noch auf Antwort. Aber dies sollten andere auch noch machen, denn Mehrheit hat mehr Macht. Magenta darf nicht denken so ohne weiteres zur Tagesordnung wechseln zu können, und der Kunde zahlt die Zeche.

Warum kann Magenta Austria nicht das gleiche tun, wie es die deutschen getan haben ? MAGENTA TV ONE:Telekom bringt neue Magenta-TV-Box Die neue TV-Box Magenta TV One der Telekom basiert auf Android TV, hat eine Sprachsteuerung und ist in der Betaphase die ersten drei Monate kostenlos.

Warum mCht Magenta Austria nicht auch Magenta hätte nurbei A1 zusehen sollen, ich bin wegen dem damaligen Ärger zu Magenta gewechselt, also ich habe auch bei A1 alles mitgemacht, und sogar einen Gerichtsprozess gegen A1 gewonnen, um den Vertrag sofort kündigen zu können. Jetzt macht Magenta genau die gleiche Tour,und wir Kunden sind nur ausgeliefert.

Magenta hätte nurbei A1 zusehen sollen, ich bin wegen dem damaligen Ärger zu Magenta gewechselt, also ich habe auch bei A1 alles mitgemacht, und sogar einen Gerichtsprozess gegen A1 gewonnen, um den Vertrag sofort kündigen zu können. Jetzt macht Magenta genau die gleiche Tour,und wir Kunden sind nur ausgeliefert.