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DaveB
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Habe vor einer Stunde die Versandbestätigung und die Tracking Nummer erhalten. Sollte bis Donnerstag ankommen
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Immerhin ist es seit späten Nachmittag/frühen Abend als Lagernd gelistet mit 1-2 Tagen Lieferzeit. Versandbestätigung habe ich noch keine Erhalten, werde aber morgen anrufen sofern da im Laufe des Vormittages nichts kommt.
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Rexalius2000 hat auf eine Antwort auf eine Frage:
Wie oft wechselt ihr euer Smartphone?
reagiert
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Wie oft wechselt ihr euer Smartphone?
DaveB hat auf Rexalius2000s Frage geantwortet in: Handys, Tablets & Wearables
Hallo. Ich wechsle mein Gerät für gewöhnlich alle 2 Jahre bei Vertragsverlängerung. Zum einen weil in dem Zeitraum das Gerät noch gut in Schuss und aktuell genug ist dass man zum anderen, beim Weiterverkauf noch ein hübsches Sümmchen raus bekommt. Da ich ja doch zu denen gehöre die im Höherpreisigem Segment daheim sind und ihr Gerät immer gut pflegen finanziere ich mit dem "Gewinn" dann die Anzahlung zum nächsten Gerät um die Geräte Raten angenehm weit unten zu halten. Eintauschaktionen habe ich noch keine vollzogen da ich privat nicht selten fast das doppelte rausgeschlagen habe. Aus Schadensfall oder altersbedingten Gründen habe ich eigentlich noch nicht gewechselt.- 5 Antworten
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Dann wartest du sogar schon seit dem Release Zeitraum darauf. Sehr ärgerlich finde ich. Ob Magenta nicht besser beraten gewesen wäre das Gerät erst bei einem ersten Lagerstand als bestellbar Online zu listen. Wie waren deine Erfahrungen vom Support? Bin doch schon Jahrelang bei Magenta/UPC ect. und hatte eigentlich generell nie Probleme, auch was den Informationsfluss angeht. Aber mit der aktuellen Situation die ja doch nicht erst seit ein paar Wochen herrscht und der daraus resultierenden Informationslosigkeit oder dem Unwillen Information weiterzugeben tun sie sich halt auch nichts gutes.
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DaveB hat das Profilbild geändert
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Das Thema ist Programm, ich habe am 04.09 meinen bestehenden Vertrag verlängert und nebenher das Galaxy Z Flip 3 (128GB in Schwarz) bestellt. Beim Bestellvorgang selbst wurden bereits längere Lieferzeiten und im Zuge dessen ein Auslieferungszeitraum zwischen 3 und 9 Tagen genannt. Da die Mitarbeiter in den Shops keinerlei Einsicht in etwaige Bestellvorgänge oder Statusabfragen tätigen können/dürfen/wollen habe ich tatsächlich schon mehrfach den Support kontaktiert und bin hier von absoluter Ahnungslosigkeit bis hin zu exakter Nennung von Lieferungen an Magenta sowie Lagerbestände und Gesamtaufträge für das Handy aufgeklärt worden. So sollen laut Telefonsupport angeblich bereits in der KW37 (13.09-19.09) 110 Geräte an Magenta ausgeliefert worden sein welche 46 Kundenbestellungen abdecken sollen. Auch mein letzter Anruf mitte vergangener Woche konnte offenbar einen bereits vorhandenen Lagerbestand bestätigen jedoch keine Auskünfte geben wann dieser ausgeliefert wird. Inzwischen habe ich bereits eine Gutschrift auf meine erste Geräte Rate aber nach wie vor keine Versandbestätigung erhalten. Da ich engere Kontakte zur Führungsriege von Service Mitarbeitern eines hiesigen roten Elektro Handels pflege weiß ich das der Einzelhandel mit Lieferungen alle 1-2 Wochen beglückt wird. Auch aus diversen Konzernnahen Hardware Foren weiß ich dass Qualcomm's 5nm Prozess bei weitem nicht die Probleme mit Engpässen aufweist wie die Fertigungslinien von zB. Samsung selbst und TSMC. Natürlich kommt es auch hier zu Engpässen die jedoch weniger schlimm sein sollten (da ja auch der Einzelhandel noch regelmäßig beliefert werden kann). Primär wollte ich nur mal reinfragen ob den schon jemand sein Flip 3 erhalten hat? Gibts vielleicht weitere Support Erfahrungen von andern Flip 3 Bestellern? Weiß bereits jemand was genaueres oder hat vielleicht schon jemand eine Versandbestätigung? Generell muss ich den Telefon Support dennoch loben, jeder Mitarbeiter war immer freundlich und bemüht auch wenn sie mir nicht helfen konnten (eindeutig 10/10). Denen mache ich zur Informationspolitik des Unternehmens auch keinerlei Vorwürfe, sind die Damen und Herren am Telefon ja doch eher die unterste und leider uninformierteste Anlaufstelle für Kunden. Für den Zweitgrößten Telekomunikations Anbieter Österreichs finde ich derartiges schweigen zu Lieferzeiten und Informationsrückhaltung doch eher Kundenunfreundlich. Das haben so manch kleinere Unternehmen aus anderen schlimmer betroffenen Branchenbereichen weitaus besser im Griff.
