Hallo, leider noch nicht. Es wurde ein Störungsticket aufgegeben, danach wurde ich angerufen wo ich alle Werte vom Speedtest durchgeben musste. Der Sendemasten ist angeblich in Ordnung. Seit dem Telefonat warte ich auf eine Rückmeldung, aber das dauert auch schon über 2 Wochen. Über die Feiertage passiert wahrscheinlich auch nicht allzuviel. Leider hab ich nach wie vor das Problem, dass der Ping die meiste Zeit viel zu hoch ist. Habe mir für den Übergang eine Dreiwertkarte geholt, da funkt es. Hoffe, dass ich bald eine positive Rückmeldung bekomme. liebe Grüße

Ich verstehe es auch nicht....vorallem da es seit Dienstag so ist und das wirklich 24h - so gut ich es halt testen konnte Ich danke dir trotzdem für deine Hilfe, ich werde morgen Internetverbindung suchen und dann das Kontaktformular nutzen, aktuell funkt das gar nicht Hoff es hilft mir bald jemand mit meinem Problem. Update kommt dann von mir Danke nochmal! Schönen Abend

Das ist aktuell Und Ja auch wenn nur 1 Gerät (statt 8 Geräte) mit dem Wlan verbunden ist, verhaltet es sich gleich

Hihi, die Originale will ich nicht öffentlich machen Ja habs oft neu gestartet und reseted... hab mir dann sogar ein neues Modem gekauft aber wie gesagt....bei meinem Handy, sowie beim Handy meines Freundes ist das gleiche Problem über LTE

Hier mal mein aktueller Speedtest 1x mit Wlan und 1x mit dem Handy LTE....da kann man nur verzweifeln....

Ja....zwei Mal kann natürlich auch ein Netzfehler sein, will net mal behaupten, dass absichtlich aufgelegt wurde...aber trotzdem komisch... Gibt es von Magenta eine E-Mailadresse wo man sich bei meinem Problem wenden kann? Ich habe es langsam echt Leid nach weiß nicht wieviel Stunden Warteschleife und noch immer keine Hilfe.

Update: Dienstag 01.12.2020 Langsam habe ich echt das Gefühl, ich werde abgewimmelt.... Vorige Woche habe ich zwei Antworten erhalten.... 1. es gibt eine Störung in der Umgebung, diese wird so schnell es geht behoben.... 2. nein das stimmt nicht, es gab nie eine Störung, aber es sind Wartungsarbeiten, am Samstag muss wieder alles funktionieren.... Natürlich funktioniert nach wie vor nichts....Ping immer bei 300+/- und Download bei 1 mpbs +/- Heute habe ich 2x angerufen.... 1. Mal - 58Minuten Wartezeit (direkt Technikhotline) nach 3 Minuten Gespräch.... PipPipPip...aufgelegt... 2. Mal - 42Minuten Wartezeit nach 1 Minute Gespräch....PipPipPip...aufgelegt... Rückrufservice gibt es nicht.... Ich weiß jetzt nicht mehr was ich tun soll....ich fühl mich komplett ***********t und im Stich gelassen... bin selbst im Kundenbereich tätig und verstehe nicht, warum man so mit langjährigen Kunden umgehen kann.... Ist die Community hier für etwas gut, oder schaut hier auch kein Magentamitarbeiter vorbei?

Was sagt der Techniker bei dir? Bei mir sinds ratlos...

Okay, also kann ich sozusagen gar nichts dagegen machen und nur abwarten? Wer repariert solch eine Störung? Der Techniker hat gemeint, bei Funkproblemem können sie nichts machen.

Richtfunkanbindung? Habe leider zu wenig Ahnung, was kann ich da machen?

Hallo liebe Community, ich habe ein riesen Problem und weiß nicht mehr was ich machen soll. Ich bin seit Jahren Magentakunde und habe aktuell den 5G 250 Tarif (Funkinternet). 5G funktioniert in 8502 noch nicht, trotzdem habe ich umgestellt, da ich durch die Bandbreitenoptimierung in eine bessere Verwendungsklasse (B) gekommen bin, vorher (F). Router habe ich noch den Huawei B529-23a. Habe den neuen 5G Router nicht bekommen, da es keine Vertragsverlängerung sondern nur eine Änderung im laufenden Vertrag war. Hatte aber auch mit dem Huawei immer Internetgeschwindigkeiten zw. 80-150Mbps und einen Ping zw. 20-30ms. Seit Dienstag 24.11. ist damit Schluss. Seit Dienstag habe ich einen Ping zw. 300-600ms, Rekord lag bei 1400ms. Die Internetgeschwindigkeit ist auf 1Mbps gesunken.... es geht einfach gar nichts mehr und das 24h durchgehend. Ich bin im Homeoffice und das bereitet ein riesen Problem, aber nicht nur deswegen, ich kann gewisse Seiten (z.B. Bank) gar nicht mehr öffnen, da die Internetgeschwindigkeit viel zu gering ist. Zuerst dachte ich, mein Router ist schuld....habe sämtliche Neustarts, Resets etc. durchgeführt.... keine Verbesserung. Dann hab ich gesehen, dass nicht nur mein Router betroffen ist, sondern auch mein Handy (iPhone 12 Pro), sowie das Handy von meinem Freund (iPhone 11) (auch Magentatarife). D.H. Wenn ich mit dem Handy nicht mit dem Wlan verbunden bin, sondern über LTE einen Speedtest mach, ist das gleiche Problem mit dem viel zu hohen Ping.... Somit liegt das Problem in der Ortschaft 8502... das Telefonat mit dem Techniker war ohne Erfolg... er kann sich das auch nicht wirklich erklären, warum das so ist... war gestern von 09:00 - 16:00 Uhr in Warteschleifen und wurde von einer Nummer zur nächsten verbunden.... leider ohne Erfolg. Was soll ich nun tun?? 5G Ausbau ist nicht mal in näherer Zukunft bei uns geplant und das LTE Netz ist anscheinend mega Überlastet. Laut Magenta, wird auch kein Ausbau in LTE mehr gemacht..... Habe erst am Freitag mein neues Handy bekommen und wieder einen 2 Jahresvertrag abgeschlossen und dann plötzlich das Problem. Internet läuft noch 1 Jahr....aber auch wenn ich vom Internet frühzeitig rücktrete, verfällt der Kombivertrag am Handy und ich zahle um einiges mehr. Und vom Handyvertrag kann ich nicht zurücktreten, da ich ja das Handy bekommen habe.... wo ich auch keinen Internet-Empfang habe. Oder kann ich von beiden Verträgen zurücktreten?? Ich weiß nicht mehr weiter....am liebsten wäre mir, dass alles wieder funktioniert, da ich eigentlich die letzten Jahre mit Magenta einigermaßen zufrieden war, wenn man die anderen Mobilfunkanbieter vergleicht. Gibt es da Hoffnung, dass das Netz wieder funktioniert? Laut Magenta sind keine Wartungsarbeiten und auch keine Störungen in meiner PLZ eingetragen. Angeblich weiter weg, was das vielleicht beeinflussen könnte....aber der Mitarbeiter hat auch gemeint, Funktinternet können sie sowieso nicht „warten/reparieren“. Was bedeutet das? Das es für immer so bleibt? Das nichts unternommen wird?? Er hat aber oft nachfragen müssen, weshalb ich nicht weiß wie aussagekräftig seine Antwort wirklich ist. Irgendwie war jeder überfordert mit meinem Anliegen.... Ich hoffe ich bekomme hier Antworten und jemand von Magenta nimmt sich meinem Problem an. Danke, liebe Grüße