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Karo
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@41Kurt21 Da sind unsere Spezialisten und Spezialistinnen gefragt. Am besten rufst du bitte hier an: 0676 200 7777 und wählst mit der Taste 2 und dann 1 durch. LG, Karo
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Hallo zusammen, habt ihr schon bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777 nachgefragt, ob bzw. welche Optimierungen möglich sind. Manchmal hilft es auch den Router neu zu positionieren. Dazu bieten wir eine Anleitung: https://blog.magenta.at/2018/10/19/router-platzieren. LG, Karo
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Hallo zusammen, durch die aktuelle Situation ist die Steigerung der Nutzung, auch durch Home Office natürlich zu erwarten. Wir verzeichnen aber bereits ein jährliches Datenwachstum, weshalb wir jedes Jahr in den Ausbau unserer Netze und Standards investieren (wie 5G im Mobilfunk oder DOCSIS 3.1 im Kabelbereich). Je nach Saison ist die Nutzung in der Vergangenheit bereits sehr stark gestiegen und hat auch in dieser Zeit keine Kapazitätsengpässe verursacht. LG, Karo
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@mahlzeit Unser Ziel ist es euch mit Magenta TV die größte Entertainment-Plattform Österreichs zu bieten. Das erreichen wir schon heute mit sehr vielen HD-Kanälen, coolen Features wie Replay-TV, angesagten On Demand Serien und Filmen, sowie der TV App. Dazu gehört auch mit unterschiedlichen Streaming- und Content-Anbietern im Gespräch zu sein. Genauer können wir das nicht kommentieren und bitten um dein Verständnis. LG, Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hi @Rolandk1978, sei versichert, jeder Kunde ist uns wichtig. Es tut mir leid, wenn kein attraktives Angebot dabei war. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, empfehle ich dir, dich nochmals bei der Treueabteilung unter 0800 676 712 zu melden.
Ich bin zuversichtlich, dass es hier noch eine Lösung gibt. Dein Feedback gebe ich aber natürlich an das zuständigen Team weiter. LG, Karo
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Hi @derHarry, es tut mir leid, dass du im Urlaub solche Unannehmlichkeiten hast und Roaming nicht funktioniert. Hast du seit dem Zusammenschluss schon mal die SIM-Karte tauschen lassen? Falls nicht, mach das bitte in einem Shop und beziehe dich auf vormals UPC Mobile und Roaming - dann ist der Tausch kostenlos. LG, Karo
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Hi @kitty995, bei den Kabel/Festnetz Tarifen hast du die Möglichkeit Internet und/oder TV auch ohne Bindung zu bestellen. Dafür zahlst du gleich den Standardpreis - ohne Rabatte. Die aktuelle Kampagne gilt noch bis 09.03. Ob diese Möglichkeit weiterhin besteht, kann ich dir aber nicht sagen. Dazu liegen uns noch keine Infos vor. Am besten meldest du dich direkt bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/) um dich beraten zu lassen. LG, Karo
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Hi @bansheeat am besten meldest du dich direkt bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777 und gibst bekannt, dass sich bei deinem Modem noch nicht die aktuelle Version installiert hat. Sie können das dann prüfen und sich um die weiteren Schritte kümmern. LG, Karo
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Hi @bansheeat Wi-Free kannst du über Mein Magenta de- bzw. aktivieren. Logg dich bitte ein und klicke auf den Reiter Wi-Free.
Danach kannst du die entsprechenden Einstellungen vornehmen.
Gutes Gelingen
. LG, Karo
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Hi@bansheeat, ja klar ist das möglich. Jede Internetgeschwindigkeit kann im Kabel-Bereich mit jedem TV Paket individuell kombiniert werden.
Am besten meldest du dich bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service) und besprich den Ablauf mit unseren Kolleginnen und Kollegen. LG, Karo
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Hi @ldaniel, grundsätzlich werden in der App alle Sender angeführt. Welche abspielbar sind, kannst du der Liste entnehmen, die dir Andy geschickt hat. Ich verstehe natürlich dein Argument, dass es verwirrend ist, wenn alle Inhalte angezeigt, aber nicht wiedergegeben werden können. Dein Feedback dazu gebe ich gerne an das zuständige Team weiter. LG, Karo
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Hallo @StefH, alle Möglichkeiten des Aufladens haben wir hier zusammengefasst:
https://www.magenta.at/faq/#!magenta+klax/frage/812
LG, Karo
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@Parizanka Es kommt derzeit zu Lieferengpässen bei der neuesten Apple iPhone Generation. Wir rechnen in Kürze mit einer Verbesserung der Situation. LG, Karo
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@ABoerner wenn die Replay Sendungen trotz Neustart des Receivers nicht abspielbar sind, wende dich bitte direkt an unsere Kolleginnen und Kollegen der technischen Serviceline. Du erreichst sie unter 0676 200 7777. Sie können dann die Meldung direkt überprüfen. Danke und LG, Karo
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@ldaniel aktuell liegen uns dazu keine Infos vor. Sollte es Neuigkeiten geben, informieren wir unsere Kunden natürlich darüber. LG, Karo
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Hi, @Steffigruendl, prüf bitte, ob das Antennenkabel fest in der Wanddose und dem Receiver steckt.
Wirf bitte auch einen Blick in unsere FAQ (https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/fernsehen/installation/frage/20449).
Dort findest du die entsprechenden Parameter für den Sendersuchlauf.
Falls du weiterhin kein Bild und Ton bekommst, melde dich bitte direkt bei unseren Kolleginnen und Kollegen der technischen Serviceline (0676 200 7777). Sie können dir im direkten Kontakt am besten helfen. LG, Karo
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@Christian7 unser Angebot richtet sich auch nach der jeweiligen Nachfrage. In Space Grey kannst du das iPhone 11 Pro mit 256 GB aber bei uns erwerben (https://shop.magenta.at/). LG, Karo
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@Wallabie super, dass die Installation reibungslos geklappt hat
.
Wenn du einen LTE (Homenet) Tarif hattest, kannst du den schwarzen Würfel behalten.
Lediglich bei einem Hybrid, DLS oder Kabel Vertrag ist das jeweilige Modem nach Vertragsende immer retour zu geben. LG, Karo
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@Wallabie ja genau, wenn du schon die Kabel und Dosen in der Wohnung hast, erfolgt lediglich eine Überprüfung der Dosen. Der/die Techniker/in klemmt deine Wohnung auch im Haus am Verteilerkasten an unser Netz an. Danach kannst du das Modem gleich in Betrieb nehmen
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Bezüglich Digital Telefon findest du hier alle Infos dazu: https://www.magenta.at/digital-telefon/
Die Festnetznummer wird bei Vertragsabschluss automatisch festgelegt. Auf deinem Vertrag findest du dann die Nummer.
Über unseren Hardware Support kannst du dir die Installationsanleitung (https://www.magenta.at/hardwaresupport/device/internet-fiber/box) der Internet Fiber Box (vormals Connect Box) herunterladen. Dort findest du eine genaue Beschreibung, wie das Telefon angeschlossen wird.
Ich wünsch dir viel Freude mit den neuen Produkten. LG, Karo
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@ldaniel wir sind stets bemüht unser Angebot zu erweitern. Ich bin zuversichtlich, dass in Zukunft hier noch etwas dazu kommt. LG, Karo
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Alle Infos dazu findet ihr nun hier: https://www.magenta.at/faq/#!magenta+klax/frage/517. LG, Karo
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Hi @all,
nutzt ihr jeweils die aktuelle App und Fire OS Version?
Falls nicht, macht bitte ein Update.
Bleibt das Fehlerbild weiter gleich, meldet euch bitte direkt bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777.
Unsere Kolleginnen und Kollegen können dann eine Überprüfung in die Wege leiten. Dafür sind allerdings eure Kundendaten notwendig. Danke und LG, Karo
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Hi @andrease, hast du schon bei unseren Kolleginnen und Kollegen vom Technikteam (https://www.magenta.at/service/#hotlines) nachgefragt? Vielleicht können sie dir helfen. LG, Karo
Langsames Internet
in Mobilnetz
Geschrieben
@41Kurt21 Deshalb melde dich bitte beim Technikteam. Manchmal hilft die Platzierung des Routers zu ändern (https://blog.magenta.at/2018/10/19/router-platzieren/).