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Karo

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 Inhaltstyp 

Beiträge erstellt von Karo

    Sender verschwunden

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Ich bin testweise in Magenta TV eingestiegen und hatte die Sender weiterhin. Konnte den Inhalt auch abspielen. Werden dir die Sender über die Suche auch nicht angezeigt? Versuch das bitte mal. LG, Karo

    Packet loss seit 5 Monate

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hi @5wat, es ist nachvollziehbar, dass du aufgrund der Disconnects bzw. häufigen Neustarts des Modems verärgert bist. Da wir hier in der Community allerdings keinen individuellen Support anbieten, sind unsere Mittel begrenzt. 

    Wurde ein Modemtausch schon mal in betracht gezogen? 

     

    An die Internet Fiber Box kannst du natürlich einen x-beliebigen Router (auch eine Fritzbox) anschließen. Dafür ist es notwendig, das Modem in den Bridge-Modus bzw. Modem-Modus zusetzen. Im Hardware Support (https://www.magenta.at/hardwaresupport/device/internet-fiber/box) kannst du die die Installationsanleitung mit der Bedienungsanleitung herunterladen. Dort ist beschrieben, wie du das machen kannst.  LG, Karo

     

     

     

    Anbieterwechsel Festnetz-Internet

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    Hallo @tweek, hast du einen aktiven A1 Anschluss gib das bitte bei deiner Bestellung bei uns bekannt - auch, ob du die Rufnummer mitnehmen möchtest. Du bekommst dann die entsprechenden Formulare (A1 Kündigungsformular + Rufnummernmitnahmeformular) zugeschickt. Magenta kümmert sich um alles Weitere. Du brauchst bei A1 selbst nichts machen bzw. bekannt geben. LG, Karo

    Telefonnummer registrieren geht nicht

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hi @dodlhuat, bei WhatsApp handelt es sich um keinen Live-Chat. Je nach Höhe des Kontaktvolumens kann es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen. Am besten rufst du direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 an. Wähle dann mit 2 und 1 in die zuständige Abteilung. Möglicherweise passt bei der automatischen Aktivierung etwas nicht.

     

    Deinen identischen Post habe ich übrigens verborgen. LG, Karo

     

    WLAN Modem

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hm, das klingt sehr eigenartig. Hast du noch eine andere Dose in der Wohnung, an die du das Modem testweise anschließen kannst? Stecken alle Kabel fest? Setzte es bitte auch einmal auf Werkseinstellung zurück. Ändert sich das Verhalten nicht, melde dich bitte direkt bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777. Entweder passt signalseitig etwas nicht oder die Internet Fiber Box (vormals Connect Box) ist defekt. Im Live-Support kann am besten die Überprüfung vorgenommen und die weiteren Schritte besprochen werden. Danke und LG, Karo

    WLAN Modem

    in Router & Modem

    Geschrieben

    @Peabody Sherman Wie du dein Modem in den Modem-Modus bzw. Bridge-Modus versetzen kannst, findest du in der Installationsanleitung auf Seite 26 unter Punk 6. Auf unserer Webseite im Hardware Support kannst du dir diese herunterladen

     https://www.magenta.at/hardwaresupport/device/internet-fiber/box. Bitte beachte dabei aber, dass du dich davor auf iPv4 umgestellt lässt, da diese Option mit iPv6 nicht zur Verfügung steht. Am besten meldest du dich dazu bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777.

    Gutes Gelingen ;). LG, Karo

    @inode.at mit Magenta POP Server versenden??

    in WLAN & E-Mail

    Geschrieben

    Hallo @benbrown, logg dich bitte mal bei Webmail ein https://webmail.mymagenta.at/appsuite/signin und schau, ob die E-Mail dort aufscheinen. Falls nicht, geh bitte in den Punkt "Einstellungen" und prüfen bei "Einstellungen für automatische Weiterleitung" ob dort vielleicht eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist. 

     

    Oder hast du vielleicht eine Blockliste mit zu weitläufigen Einträgen wie zum Beispiel @chello.at/ @inode.at? LG, Karo

    Apple Watch eSIM Aktivierung

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hm, wenn du dazu schon mit dem Technikteam in Kontakt warst und du mit der Anleitung nicht weiterkommst, kann ich dich nur bitten nochmals beim Technikteam unter 0676 200 7777 anzurufen. Hier in der Community bieten wir keinen individuellen Support an. Tut mir leid, wenn ich dir nicht helfen kann. LG, Karo

    Beschwerde über nicht funktionierende Glasfaserverbindung

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    @Kathrin0105 Möglicherweise war ein technischer Fehler die Ursache für die Unterbrechung - einfach aufzulegen entspricht nicht unserem Service-Anspruch. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, kann ich dich bezüglich der Terminvereinbarung und Gutschrift nur an einen unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/#hotlines) verweisen. Auch wenn die Wartezeit an der Serviceline aktuell etwas höher ist, bleib bitte dran - im direkten Kontakt kann dein Anliegen bzw. die Vergabe eines Termins am schnellsten erledigt werden. Hier in der Community können wir das Thema leider nicht lösen. LG, Karo