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Topologik
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Hi @kob1
du kannst deine Datenschutzpräferenzen über die Mein Magenta App unter "Meine Daten" ändern und die SMS somit deaktivieren.
Alternativ ist dies auch online möglich. Nähere Infos dazu findest du auch in unseren FAQs.
Mia_
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Hi @albandit
danke für die Info, habe es soeben ausprobiert - hier dürfte etwas in der Darstellung nicht stimmen.
Es liegt also nicht an dir oder deinen Geräten.
Ich habe gerade aber herausgefunden, dass eine Änderung doch möglich ist, auch wenn es nicht schön aussieht.
Schau mal:
Das Textfeld wird zwar leider nicht schön dargestellt, aber hier kannst du dann mit der Maus hinklicken (Cursor ändert sich) und dein neues Kennwort eingeben.
Hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen. Ich kümmere mich um ein Feedback an unsere zuständige Abteilung.
Mia_
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Hi, wirf dazu am besten mal einen Blick in unsere Erste Hilfe FAQs - eventuell wirst du hier fündig.
Da die Geschwindigkeit allerdings von vielen Faktoren abhängt, empfehle ich dir die direkte Kontaktaufnahme mit unserem technischen Support.
Sie können die Versorgungslage in deiner Umgebung überprüfen und helfen dir gerne weiter.
Mia_
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Hi Vadron,
unser Technikteam ist sind hier die besten Ansprechpartner, falls dieses Problem bei dir weiterhin auftritt.
Bzgl. der Logins - hast due deine Daten eventuell noch jemandem gegeben?
Mia_
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@Webprojekte melde dich dazu bitte direkt bei unserem Serviceteam.
Unsere Community dient als Austausch-Plattform, auf der User anderen Usern Tipps geben und sich gegenseitig unterstützen.
Hierbei können dir unsere User vermutlich nicht weiterhelfen.
Mia_
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Hi @leon_p
das klingt wirklich nervenaufreibend
.
vor 14 Stunden schrieb leon_p:Die angemahnten Rechnungen weisen auch Telefonnummern auf, welche ich nicht habe
Ich würde dir raten Kontakt mit unserem Serviceteam aufzunehmen und dort die gemahnten Telefonnummern zu nennen.
Mit den Rufnummern müssten sie sie herausfinden können, welcher Vertrag bei Inkasso liegt. Die Bankdaten werden für diese Verträge ja vermutlich nicht übereinstimmen, denn sonst wäre abgebucht worden und es wäre gar nicht erst soweit gekommen.vor 14 Stunden schrieb leon_p:Also WhatsApp ist nicht so mein Ding. Ich nehme Privacy ernst und verwende sparsam Signal.
Auch wir legen Wert darauf, dass die Daten unserer Kunden geschützt werden. Beim Kontakt über WhatsApp gelten genauso unsere Datenschutzrichtlinien wie über jeden anderen Kontaktkanal. Näheres zum Thema Datenschutz bei Magenta findest du auf unserer Webseite.
vor 5 Stunden schrieb Christian_E:Evtl. können auch die Moderatoren von Magenta hier eine Tür aufmachen und helfen, da es hier wahrscheinlich nur um den richtigen Kontakt (Buchhaltung, Verrechnung von Magenta) geht und alles wäre gelöst oder man weiß zumindest, was da schief gelaufen ist.
Wir als Moderatoren haben hier keine Möglichkeit einzugreifen, da wir ja keine Einsicht den Fall und die entsprechenden Daten haben. Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Serviceteam (Rechnung&Vertrag) sind hier die richtigen Ansprechpartner.
Mia_
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Die Reihung der Favoriten, auf den von Magenta zur Verfügung gestellten Geräten, erfolgt über die Kanalnummer, eine Änderung ist nicht möglich.
Mia_
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Hi @foley75, welches Magenta Produkt hast du denn?
Wenn du einen TV HD Recorder oder eine TV HD Box hast, ist eine eigene Reihung nicht möglich.
Hier kannst du ausschließlich eine Favoritenliste anlegen und dir diese Anzeigen lassen - eine manuelle Reihung ist aber auch hier nicht möglich.
Hast du ein CI+ Modul oder TV S (direkt über das Antennenkabel), kannst du über deinen Fernseher eine eigene Senderliste erstellen und die Sender dann, je nach Einstellmöglichkeiten deines Geräts, auch manuell reihen. Wie das geht, sollte in der Gebrauchsanweisung deines TV-Geräts stehen.
Mia_
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Hi,
hast du dieses Problem nur bei Fifa oder auch bei anderen Games?
Ist die Konsole per LAN oder per WLAN mit dem Internet verbunden? (Immer per LAN zocken ? )
Wichtig ist zu verstehen, dass die Performance immer auch von dem jeweiligen Spielserver abhängt. Du solltest erst mal herausfinden, ob die Disconnects serverseitig sind, oder ob dein Internet in diesem Moment Aussetzer hat und die Verbindung deshalb unterbrochen wird. Du kannst hier einfach die LEDs auf deinem Modem beobachten - ist alles wie immer und es leuchtet nur der weiße Balken, hat dein Modem die Verbindung nicht verloren.
Es könnte trotzdem sein, dass es zu kurzen Timeouts kommt, und es deshalb immer wieder hakt. Hier solltest du aber mal direkt bei unserem Technikteam nachfragen. Sie können deine Verbindung per Fernwartung überprüfen und dazu Genaueres sagen.
Mia_
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Hi @asim1979
stellst du die Verbindung direkt per LAN her oder verbindest du dich über WLAN mit der Modemoberfläche?
Probier es mal mit einer direkten Kabelverbindung, falls du es bisher per WLAN versucht hast.
Mia_
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Hi @WillNurAntwort,
wenn du einen Alias bei der selben Kundennummer löscht und dann als Nebenkonto anlegst, kannst du das in der Regel auch sofort tun. Sollte es hier zu einer Sperre kommen, kann unser Technikteam diese wieder freigeben.
Mia_
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Das Ergebnis im Diagnosetool ist ein Richtwert. Beobachte das Gerät einfach eine Weile. Wenn du das Gefühl hast, dass da etwas nicht stimmt, melde dich bei unserem Serviceteam und lass es austauschen. Sicher ist sicher.
Mia_
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Hi @LucyD,
dass du immer wieder unterschiedliche Aussagen erhalten hast, ist natürlich äußerst unangenehm. Deine Verärgerung kann ich nachvollziehen. Wenn du bereits Internet und einen Mobilfunkvertrag hast, solltest du berechtigt sein, die 20 GB zusätzliches Datenvolumen in Anspruch zu nehmen. Alle Infos dazu findest du auf https://www.magenta.at/magentaeins/.
Um hier allerdings Genaueres zu den dir versprochenen Konditionen zu sagen, ist auf jeden Fall die Einsicht in deinen Vertrag erforderlich. Da die Community dazu dient, dass User anderen Usern helfen und wir hier keinen individuellen Support anbieten, empfehle ich dir dich nochmal direkt an unser Serviceteam zu wenden, damit der Fall aufgeklärt werden kann.
Mia_
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Hi Roland,
hast du schon mal direkt bei unserem Treue-Team nachgefragt, ob sie dir hier entgegen kommen können?
Ich bin mir recht sicher, dass sie dir ein passendes Angebot machen können - melde dich mal bei ihnen, falls du es noch nicht getan hast.
Mia_
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Am 6.10.2019 um 11:05 schrieb ara:
Leider kann ich niemanden zwingen etwas auszutauschen. Für elektronische Bauteile ist eine zu hohe Temperatur nie gut, führt erst zu Fehlern und dann zum Ausfall der Teile...
Das Gerät hat in Betrieb auf jeden Fall eine gewisse Grundtemperatur und ist dadurch dementsprechende warm. Richtig heiß sollte es aber nicht werden. Ist dies der Fall, ist ein Tausch durch unser Technikteam auf jeden Fall möglich.
Mia_
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vor 14 Stunden schrieb ara:
Zitat: das Diagnoseprogramm in der ConnectBox soll man nicht ernst nehmen...
Leider muss ich hier widersprechen - die Temperaturwarnung sollte man ernst nehmen. Wichtig ist zu beachten, dass bei diesem Modem die Lüftung an den Seiten ist und es deshalb nur aufrecht und alleine, also frei stehen sollte, damit die Luft zirkulieren kann. Es sollte auch kein anderes Gerät (PC, Recorder) oder dergleichen in der Nähe stehen, dass viel Wärme abgibt.
Mia_
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Hallo @Fabi1,
melde dich am besten mal direkt bei unserem Serviceteam und lass dich dort zum Thema fixe IP Adresse beraten.
Sie sehen besprechen mit dir alles im Detail und informieren dich über deine Möglichkeiten.
Mia_
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Hi @Andi-M,
allgemeine Beeinträchtigungen sind uns hier nicht bekannt. Hast du das Gerät schon mal neugestartet?
Wenn es weiterhin nicht funktionieren sollte, melde dich bitte bei unserem Serviceteam, damit sie dir weiterhelfen können.
Mia_
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Hallo Peter,
dass die Freischaltung deiner E-Mail Adresse länger gedauert hat, ist unangenehm. Ich kann deine Verärgerung verstehen. Ich freue mich aber, dass du nun wieder Zugriff auf den E-Mail-Dienst hast.
PS: Sollte so etwas in Zukunft wieder passieren (was ich natürlich nicht hoffe! ;-)), wende dich am besten gleich an unser Serviceteam, denn unsere User in der Community können dir in so einen Fall nur bedingt weiterhelfen. Die Community ist eine Plattform, auf der User anderen Usern helfen, fachsimpeln und sich untereinander austauschen können.
Mia_
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Hi,
wie @MarioM schon richtig geschrieben hat, ist hier unser Serviceteam der beste Ansprechpartner.
Sie können die Bestellung anhand deiner Daten ausfindig machen und dir Genaueres sagen.
Mia_
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Hi ara,
dass dein Modem zu heiß wird kann verschiedene Ursachen haben. Wenn es aber, wie du schreibst, komplett frei steht, ist das doch recht ungewöhnlich.
Um dein Modem zu tauschen, musst du dich direkt bei unserem technischen Support melden.
Dies hier ist eine Community und ist quasi ein Forum zum Informationsaustausch - hier helfen Usern anderen Usern.
Es findet also kein individueller Support statt.
Zu den Kontaktkanälen geht es hier: www.magenta.at/service (einfach zum Punkt "Kontaktmöglichkeiten" runter scrollen).
Mia_
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Hi Dex,
hast du schon beim Technikteam nachgefragt woran das liegt? Sie sind hier auf jeden Fall die richtigen Ansprechpartner.
Unsere Community dient eher zum Informations-Austausch - individuellen Support bietet dir unser Serviceteam.
Melde dich bitte bei ihnen, damit sie dir rasch weiterhelfen können.
Mia_
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Hi @Hitman84,
das klingt alles sehr nervenaufreibend
. Wie @Stoffii schon geschrieben hat, können dir unsere User in der Community bei diesem Fall leider nicht wirklich weiterhelfen. Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Serviceteam sind hier die richtigen Ansprechpartner - melde dich am besten bei ihnen. Sie sehen sich den Sachverhalt an und kümmern sich um eine Lösung.
Ich drücke die Daumen, dass du dein Handy bald wieder in den Händen hältst.
Mia_
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Hi @Cakic,
die E-Mail Adressen wurden nicht verändert und lauten weiterhin "****@chello.at".
Ich würde dir echt empfehlen einfach mal bei unserer Technik nachzufragen.
Mia_
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. Wie @Stoffii schon geschrieben hat, können dir unsere User in der Community bei diesem Fall leider nicht wirklich weiterhelfen. Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Serviceteam sind hier die richtigen Ansprechpartner - melde dich am besten bei ihnen. Sie sehen sich den Sachverhalt an und kümmern sich um eine Lösung.
Nicht jedes dvb-c gerät funktioniert mit TV S?
in Magenta TV
Geschrieben
Hi Raimond,
in der Regel müssen externe Receiver oder Ci+ Module für Magenta Österreich zertifiziert sein. Ich schätze, dass das Gerät das Signal nicht umwandeln kann. Ich würde hier am besten mal direkt bei unserem technischen Support nachfragen und dich gleichzeitig an einen Fachmarkt wenden, der dieses Gerät führt oder beim Hersteller nachfragen.
Mia_