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Wolfgang Mair

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Alle erstellten Inhalte von Wolfgang Mair

  1. Wolfgang Mair
    So sehen meine Anrufe (nach 6x weiterverbinden) bei der Technik-Hotline aus :-) 01 Stunde 20 Minuten und keine Lösung...
  2. Wolfgang Mair
    0676 200 7777 kenne ich schon auswendig :-) Danke für den Tipp, aber ich rufe nur dort an! Magenta hatte bei dieser Nummer auch Störungen. Komme immer zur Glasfaser / Festnetzt :-) diesen Fehler habe ich auch schon dort deponiert. Fakt ist, dass die Technik-Hotline hier auch ihren Job nicht macht seitdem das erste Mal urgiert wurde. Rufumleitung ist gut, aber wenn das Handy (also meines) nicht bei meiner Frau ist, dann klappt die Rufumleitung nicht gut...
  3. Wolfgang Mair
    Liebe Community, ich war mit meiner Frau am 08.12.2020 die E-SIM für die Apple Watch in einem offiziellen Shop aktivieren. Normalerweise dauert das 5 Minuten (Könnte man auch online machen, wenn Magenta das erlauben würde - was auch weniger Fehleranfällig ist wahrscheinlich). Egal, das wurde im Shop getan (Nummer der Apple Watch eingetragen und dann würde man meinen es klappt). Vorher musste noch der Vertrag von einem alten UPC Vertrag in einem Magenta Vertrag gewechselt werden. Verstehe ich auch. Aber nachdem das Prozedere mit Vertragswechsel fertig war. Aktivierung der esim für die Apple Watch. Warten.... "Es ist ein Fehler aufgetreten", meinte der Mitarbeiter im Shop. Daraufhin hat der Mitarbeiter noch die Sim-Karte vom iPhone getauscht und die alte funktionierende Karte im Shop behalten. Das war am 08.12.2020. Heute 13.12.2020 19:37 Uhr und meine Frau ist immer noch ohne funktionierendes Handy - also OFFLINE. Wir sind am verzweifeln: Unzählige tägliche Anrufe bei der Hotline am 09.12.,10.12., 11.12. und 12.12.2020 und keiner kann uns helfen. Keiner Eskaliert diesen Notfall an höhere Instanzen. Den Mitarbeiter*innen so scheint es haben im Callcenter keine Vorgesetzten bzw. Eskalationswege. Was mich extrem verwundert. Einer muss ja den Urlaub freigeben / Gehaltserhöhungen geben etc. oder gibt es keinen Urlaub dort? Wie gibt es das? Am 11.12. dann der Tipp, (Nach stundenlangen Wartezeiten und unzähligen Weiterleitungen der MA) wir sollen nochmals eine neue SIM-Karte im Shop holen. Gesagt getan, dann Anruf bei der Hotline um sie zu aktivieren. Auskunft: Wird aktiviert und es dauert zwischen 15 und 30 Minuten. Das war am 11.12. (Freitag) und NIX geht. Am 12.12.2020 hat endlich - also der gefühlt 20 Mitarbeiter erneut ein Technik-Ticket für die IT erstellt mit dem Hinweis dringend. Zwischenzeitlich habe ich das 10x deponiert und es hat mich nie wer Ernst genommen. Hat er ähnliche Erfahrungen und kennt wer kompetente Mitarbeiter*innen, die sich mit der Technik auskennen? Könnte man die direkt anrufen? Meine Frau ist selbstständige Therapeutin und ist für Patient*innen nicht erreichbar. Ein Wahnsinn - und das lustige ist, dass uns KEINER hilft beim Service! Da geht es um Verdienstentfall, Patienten die beispielsweise Therapien (Covid) verschieben müssen und meine Frau kriegt es nicht mit und wartet in der Praxis, weil Magenta seit fast 1 Woche die SIM nicht aktivieren kann. EIN SKANDAL im Jahre 2020. Sowas habe ich noch nie erlebt, dass a) ein SIM Tausch sich so arg auswirkt. Tagelang die SIM-Karte offline ist (iPhone bucht sich nicht ins Netz ein, da SIM bei Magenta nicht aktiviert ist) Haben schon mehrere Phones probiert, aber keine Besserung. b) und einfach keine kompetente Hilfe bekommt. Immer die Standard-Antworten und Überforderung der Mitarbeiter. c) und so Aussagen im Shop, dann "kündigen sie halt", finde ich ja die oberlustigsten! lg Wolfgang
  4. Wolfgang Mair
    Ich habe mir die Apple Watch 4 ohne LTE gekauft. Läuft super. Ich hoffe, dass Apple mit der 5er die selbe e-sim verbaut wie im iPhone. Dann dürfte das alles easy klappen. Die 4er wird meinen Infos zufolge von T-Mobile nicht unterstützt werden. Deswegen habe ich mir auch die "normale" Version gekauft.
  5. Wolfgang Mair
    Es wird keine Unterstützung von T-Mobile für die Apple Watch geben. Die Apple Watch verwendet bei ESIM ein anderes Zertifikat als das iPhone. Kaufe mir jetzt die Watch ohne LTE. Verstehe nicht, warum Apple hier unterschiedliche Zertifikate verwendet.
  6. Wolfgang Mair
    Haha. Es ist unnötig hier zu schreiben, da es eh keinen bei T-Mobile interessiert... ?
  7. Wolfgang Mair
    Haha. Es ist unnötig hier zu schreiben, da es eh keinen bei T-Mobile interessiert... ?
  8. Wolfgang Mair
    Ja Kasperltheater... Apple braucht das Produkt nur launchen, aber wenn niemand es unterstützt (zB: T-Mobile) bringt es ja nix es zu launchen... Einfach abwarten... Bringt eh nix sich aufzuregen. Die User stehen halt nicht mehr im Fokus bei T-Mobile.... Innovation schaut leider anders aus. 1,5 Jahre hintennach ist schon zach...
  9. Wolfgang Mair
    Du hast recht... Dachte ich mir auch schon... Warum über was unterhalten was wir nicht beeinflussen können und keiner was weiß... :-) Schönes WE. Ich bin da mal raus aus dem Thread / Forum...
  10. Wolfgang Mair
    Können wir jetzt bald bestellen oder nicht? T-Mobile - es wird Zeit mit einer Aussage! Wenn ich mir die Lieferzeiten so ansehen, dann wird's knapp mit dem 24.12....
  11. Wolfgang Mair
    Vielleicht hat wer einfach was gesagt :-D :-)
  12. Wolfgang Mair
    ja ich deute das auch so... Verdächtig still. Also ich freu mich mal :-)
  13. Wolfgang Mair
    @Phil gibt es dazu jetzt Infos? Danke.
  14. Wolfgang Mair
    Sehr cool. Dh., ihr seid bereit. Die ersten coolen News seit über 1 Jahr :-) DANKE.
  15. Wolfgang Mair
    @Phil in 1 Monat ist Weihnachten... Wann geht es jetzt wirklich los... Schön langsam will ich bestellen...
  16. Wolfgang Mair
    Der selbe wie vor 1 Jahr :-) Meine Taktik mit WARTEN und nicht dauernd nachfragen geht auf. So ein leichtes resignieren macht sich breit :-) Ich seh's mittlerweile mit Humor. Wir sind halt nicht mehr das Mobilfunk-Vorzeigeland, um das wir uns in den 90er und 00er Jahren beneidet worden sind...
  17. Wolfgang Mair
    Weiß ich, aber nicht die Apple Watch ? somit wird Drei dadurch nicht relevant für mich...
  18. Wolfgang Mair
    Drei hat keine E-Sim! Zumindest keine Apple E-Sim :-)
  19. Wolfgang Mair
    Hallo Andrea, ja ich verschaffe mir auf allen Kanälen Gehör :-) Vielleicht hilfts ja im positiven Sinne. Danke für die Antworten. Ich hoffe, dass bald was weitergeht... 1 Jahr Stillstand sollte genug sein. Danke und noch an schönen Tag, Wolfgang
  20. Wolfgang Mair
    Warum wird immer das iPhone verglichen...? Es geht mir darum, ob ich die Apple Watch in Deutschland kaufen kann und wenn sie dann in AT von T-Mobile unterstützt wird einfach in Österreich aktivieren kann. Ich habe verstanden, dass am iPhone andere Technologie ist, aber Szenario ist: In DE => Apple Watch kaufen In AT => selbe Apple Watch im Netz von T-Mobile verwenden, sobald T-Mobile es kann. Es geht darum, die Watch jetzt in DE zu kaufen und dann später (Ende des Jahres - oder in 1 Jahr) in AT mit eSim zu verwenden. Da brauche ich eine Bestätigung. Morgen kann bestellt werden.... Bitte hier um Bestätigung. Das iPhone ist mir hier komplett egal :-)
  21. Wolfgang Mair
    Sowas peinliches für T-Mobile. Selbes Unternehmer, aber unterschiedliche Technologien...
  22. Wolfgang Mair
    Hi Phil, danke für die Info. Dh., wir gehen davon aus, dass es zeitnah was wird. Bitte kurz um Bestätigung, wenn ich mir die Watch in DE bestelle, dass sie dann auch in AT aktiviert werden kann. Also sobald T-Mobile AT soweit ist. Es gibt so viele Leute die darauf warten. Weiß nicht was T-Mobile mit Verzögerungstaktik hier wartet... Danke, lg Wolfgang
  23. Wolfgang Mair
    Liebes T-Mobile Team, jetzt wird es endlich Zeit die Karten auf den Tisch zu legen. Ihr vertröstet uns seit Monaten - nichts passiert. Ihr wisst teilweise nichts und jetzt bietet ihr das neue iPhone mit eSim an. Und die Apple Watch? Das kann es doch nicht sein?!?? Könnt ihr endlich mal konkrete Dinge sagen, ihr wisst das, weil ihr das auch intern plant's. Das ist nicht transparent! Ich kann mir die Apple Watch schon seit 1 Jahr nicht kaufen, da ihr das nicht auf die Reihe kriegt!! Sorry, aber gebts jetzt endlich GAS! lg Wolfgang
  24. Wolfgang Mair
    ENDLICH!!! Mit Ruhm hat sich T-Mobile hier nicht bekleckert...
  25. Wolfgang Mair
    Danke Andrea (zumindest wird jetzt was umgesetzt. War vorher ja nicht der Fall): "Zusichern kann ich dir, dass wir mit Hochdruck an der eSIM arbeiten. Wann diese aber von uns angeboten wird, kann ich dir nicht sagen, da mir kein Datum bekannt ist." Dann hoffen wir, dass es ab 12.09. mit der Apple Watch Series 4 klappt...