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Wolfgang Mair

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  1. Wolfgang Mair
    So sehen meine Anrufe (nach 6x weiterverbinden) bei der Technik-Hotline aus :-) 01 Stunde 20 Minuten und keine Lösung...
  2. Wolfgang Mair
    0676 200 7777 kenne ich schon auswendig :-) Danke für den Tipp, aber ich rufe nur dort an! Magenta hatte bei dieser Nummer auch Störungen. Komme immer zur Glasfaser / Festnetzt :-) diesen Fehler habe ich auch schon dort deponiert. Fakt ist, dass die Technik-Hotline hier auch ihren Job nicht macht seitdem das erste Mal urgiert wurde. Rufumleitung ist gut, aber wenn das Handy (also meines) nicht bei meiner Frau ist, dann klappt die Rufumleitung nicht gut...
  3. Wolfgang Mair folgt jetzt dem Inhalt: Nach SIM-Tausch offline
  4. Wolfgang Mair
    Liebe Community, ich war mit meiner Frau am 08.12.2020 die E-SIM für die Apple Watch in einem offiziellen Shop aktivieren. Normalerweise dauert das 5 Minuten (Könnte man auch online machen, wenn Magenta das erlauben würde - was auch weniger Fehleranfällig ist wahrscheinlich). Egal, das wurde im Shop getan (Nummer der Apple Watch eingetragen und dann würde man meinen es klappt). Vorher musste noch der Vertrag von einem alten UPC Vertrag in einem Magenta Vertrag gewechselt werden. Verstehe ich auch. Aber nachdem das Prozedere mit Vertragswechsel fertig war. Aktivierung der esim für die Apple Watch. Warten.... "Es ist ein Fehler aufgetreten", meinte der Mitarbeiter im Shop. Daraufhin hat der Mitarbeiter noch die Sim-Karte vom iPhone getauscht und die alte funktionierende Karte im Shop behalten. Das war am 08.12.2020. Heute 13.12.2020 19:37 Uhr und meine Frau ist immer noch ohne funktionierendes Handy - also OFFLINE. Wir sind am verzweifeln: Unzählige tägliche Anrufe bei der Hotline am 09.12.,10.12., 11.12. und 12.12.2020 und keiner kann uns helfen. Keiner Eskaliert diesen Notfall an höhere Instanzen. Den Mitarbeiter*innen so scheint es haben im Callcenter keine Vorgesetzten bzw. Eskalationswege. Was mich extrem verwundert. Einer muss ja den Urlaub freigeben / Gehaltserhöhungen geben etc. oder gibt es keinen Urlaub dort? Wie gibt es das? Am 11.12. dann der Tipp, (Nach stundenlangen Wartezeiten und unzähligen Weiterleitungen der MA) wir sollen nochmals eine neue SIM-Karte im Shop holen. Gesagt getan, dann Anruf bei der Hotline um sie zu aktivieren. Auskunft: Wird aktiviert und es dauert zwischen 15 und 30 Minuten. Das war am 11.12. (Freitag) und NIX geht. Am 12.12.2020 hat endlich - also der gefühlt 20 Mitarbeiter erneut ein Technik-Ticket für die IT erstellt mit dem Hinweis dringend. Zwischenzeitlich habe ich das 10x deponiert und es hat mich nie wer Ernst genommen. Hat er ähnliche Erfahrungen und kennt wer kompetente Mitarbeiter*innen, die sich mit der Technik auskennen? Könnte man die direkt anrufen? Meine Frau ist selbstständige Therapeutin und ist für Patient*innen nicht erreichbar. Ein Wahnsinn - und das lustige ist, dass uns KEINER hilft beim Service! Da geht es um Verdienstentfall, Patienten die beispielsweise Therapien (Covid) verschieben müssen und meine Frau kriegt es nicht mit und wartet in der Praxis, weil Magenta seit fast 1 Woche die SIM nicht aktivieren kann. EIN SKANDAL im Jahre 2020. Sowas habe ich noch nie erlebt, dass a) ein SIM Tausch sich so arg auswirkt. Tagelang die SIM-Karte offline ist (iPhone bucht sich nicht ins Netz ein, da SIM bei Magenta nicht aktiviert ist) Haben schon mehrere Phones probiert, aber keine Besserung. b) und einfach keine kompetente Hilfe bekommt. Immer die Standard-Antworten und Überforderung der Mitarbeiter. c) und so Aussagen im Shop, dann "kündigen sie halt", finde ich ja die oberlustigsten! lg Wolfgang
  5. Wolfgang Mair
    Ich habe mir die Apple Watch 4 ohne LTE gekauft. Läuft super. Ich hoffe, dass Apple mit der 5er die selbe e-sim verbaut wie im iPhone. Dann dürfte das alles easy klappen. Die 4er wird meinen Infos zufolge von T-Mobile nicht unterstützt werden. Deswegen habe ich mir auch die "normale" Version gekauft.
  6. Wolfgang Mair
    Es wird keine Unterstützung von T-Mobile für die Apple Watch geben. Die Apple Watch verwendet bei ESIM ein anderes Zertifikat als das iPhone. Kaufe mir jetzt die Watch ohne LTE. Verstehe nicht, warum Apple hier unterschiedliche Zertifikate verwendet.
  7. Wolfgang Mair
    Haha. Es ist unnötig hier zu schreiben, da es eh keinen bei T-Mobile interessiert... ?
  8. Wolfgang Mair
    Haha. Es ist unnötig hier zu schreiben, da es eh keinen bei T-Mobile interessiert... ?
  9. Wolfgang Mair
    Ja Kasperltheater... Apple braucht das Produkt nur launchen, aber wenn niemand es unterstützt (zB: T-Mobile) bringt es ja nix es zu launchen... Einfach abwarten... Bringt eh nix sich aufzuregen. Die User stehen halt nicht mehr im Fokus bei T-Mobile.... Innovation schaut leider anders aus. 1,5 Jahre hintennach ist schon zach...
  10. Wolfgang Mair
    Du hast recht... Dachte ich mir auch schon... Warum über was unterhalten was wir nicht beeinflussen können und keiner was weiß... :-) Schönes WE. Ich bin da mal raus aus dem Thread / Forum...
  11. Wolfgang Mair
    Können wir jetzt bald bestellen oder nicht? T-Mobile - es wird Zeit mit einer Aussage! Wenn ich mir die Lieferzeiten so ansehen, dann wird's knapp mit dem 24.12....
  12. Wolfgang Mair
    Vielleicht hat wer einfach was gesagt :-D :-)
  13. Wolfgang Mair
    ja ich deute das auch so... Verdächtig still. Also ich freu mich mal :-)
  14. Wolfgang Mair
    @Phil gibt es dazu jetzt Infos? Danke.
  15. Wolfgang Mair
    Sehr cool. Dh., ihr seid bereit. Die ersten coolen News seit über 1 Jahr :-) DANKE.
  16. Wolfgang Mair
    @Phil in 1 Monat ist Weihnachten... Wann geht es jetzt wirklich los... Schön langsam will ich bestellen...