Magenta Community
Christian_E
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Beiträge erstellt von Christian_E
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Danke ist offensichtlich erledigt:
Problem gelöst!
Ich hab mit der Funktion "Passwort vergessen" ein neues PW anlegen lassen und jetzt klappt es.
Ich glaub auch zu wissen warum:
Mein bisheriges PW war nicht den Richtlinien entsprechend komplex genug und deshalb hat es nicht funktioniert.
Da wäre ein Hinweis gut gewesen.
Vielleicht als Tipp, wenn in der Community eine solche Frage auftaucht.
LG
Christian
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Alles klar.
Wäre interessant, ob es hier noch jemanden gibt, der die App benutzt.
Ich kenn sie leider nicht.
Hast du den Support schon kontaktiert?
LG
Christian -
Hallo,
Kann jemand aktuell testen, ob die Magenta App Änderungen zulässt?
Ich wollte bei Benachrichtigungen meine alternative Nummer löschen aber die App reagiert nicht auf Änderungen.
Im Web Browser komm ich erst gar nicht soweit, weil da bleib ich schon bei der Anmeldemaske hängen.
Hat das Problem jemand anderer auch?
LG
Christian -
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Was mich da ein wenig wundert ist, dass dein Hybrid Modem schon funktioniert.
Ich dachte es braucht die Telefonleitung für das "bonding" aber vielleicht ist das ja jetzt nicht mehr notwendig.
Du kannst also jetzt schon surfen? Ohne Leitung?
Bzgl. dem Technikereinsatz ist das aus der Ferne schwer einzuschätzen.
Da würde ich ggfs. direkt bei Magenta nachfragen, welche Arbeiten notwendig sind.
LG
Christian -
Das klingt nicht gut.
Ich würde aber raten, das Problem bei der Hotline zu melden und durch checken zu lassen.
LG
Christian -
Welches Smart Home System verwendest du da?
Ist das nicht eher eine Frage an die Meteo Group? -
Alles klar.
halt uns doch bitte am Laufenden.
Danke!! -
Definitiv eine gute Idee.
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Aber im Anfangsposting kann man eines klar festhalten.
Die Grundgeschwindigkeit der DSL Leitung muss immer vorhanden sein.
Es kann schon mal sein, dass man knapp unter die DSL Geschwindigkeit rutscht aber wenn DSL 10 MBit bietet, dann sollte diese auch ohne LTE vorhanden sein.
Wenn das nicht so ist, muss bei dir unbedingt geprüft werden, ob bei der Modemkonfig was nicht passt.
So wie @NTM geschrieben hat - teste das mal aber ich würde unbedingt in diesem Fall den Support kontaktieren.
Da stimmt definitiv was nicht.
LG
Christian -
Hallo,
Hast du dafür schon die Supporthotline angerufen?
Ich würde mich melden, weil dann kann man dir sagen, ob das Gerät unterwegs ist oder ob da in der Abwicklung was schief gelaufen ist.
Schau mal:
https://www.magenta.at/service/ -
Hallo Karma,
Ich kann dich voll und ganz verstehen - ich hätte genau so reagiert.
Schade aber ich wünsche dir alles Gute und drück dir die Daumen, dass mit deinem neuen Produkt alles gut läuft.
Vielleicht lesen wir uns ein andermal wieder oder wir können dich auf anderem Wege unterstützen.
Machs gut und LG
Christian
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Also zum Ursprung des Post.
Du hast super Empfangswerte beim Router - da gibts nichts zu sagen.
Keine Antenne wird da noch was bringen.
Nachdem der UL super ist, aber der DL hinter den Erwartungen bleibt, kann ich nur sagen, dass hier alles technisch in Ordnung ist aber der Sender offensichtlich überlastet ist.
Im Grunde eben LTE.
Der Test am Handy wird wohl besser sein, weil du da automatisch in eine andere Verwendungsklasse kommst.
Interessant wäre der Test aber allemal.
LG
Christian -
Das ist echt schade.
Danke für die Ausführungen in deinem Post.
Hier lesen auch die Kollegen von Magenta mit.
Vielleicht kann da jemand informativ und helfend eingreifen.
Das muss doch lösbar sein, zumal Karma82 schon viel Geduld bewiesen hat.
Ich geb die Hoffnung noch nicht auf.
LG
Christian -
Ich würde mal sagen, das was du da vorschlägst ist die Praxis, die vor allem ONLINE Shops so attraktiv gemacht hat.
Die großen Shop bieten schon seit langer Zeit eine sehr lange Rückgabefrist an und auch danach spielt Kulanz immer noch eine große Rolle,
Da gibt es m.E. bei unseren Providern - und zwar bei allen in Österreich noch Potential zu Verbesserungen.
Weil wenn am Anfang alles gut gemacht wird, dann fühlen sich die Kunden auch langfristig wohl. -
Ja Hybrid darf man nicht vergessen.
Ist immer eine Überlegung wert - 8 Mbit gehen schon mal gut über die Leitung - das kann man zuvor auch messen lassen und die hat man i.d.R. fix.
Alles was dann noch per LTE dazu kommt, addiert sich quasi.
Also wenn man LTE 5 Mbit hat und die 8 Mbit über die Leitung bekommt, dann hat man schon mal 13 Mbit.
LG
Christian
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Verstehe ich jetzt irgendwie nicht...
Das Stornothema sollte dann kommen, wenn der Vertrag entschieden ist.
Oder verstehe ich da was falsch? -
Finde das Feedback vom initialen Post gut.
So ein Techniker ist vom Verhalten nicht OK. Da sollte im Grunde sogar eine Meldung gemacht werden an Magenta, sofern der Name bekannt ist, denn ein Grundmaß an Höflichkeit ist Grundvoraussetzung.
Aber schön, dass die Technik letztendlich überzeugen konnte.
LG
Christian -
Sind durchaus gute Vorschläge.
Die Kollegen von Magenta lesen hier ja mit, evtl. kann der eine oder andere Vorschlag aufgenommen werden?
Die Frage ist, wie das intern mit der Technik funktioniert und wie da der Aufwand ist aber die Ideen und Vorschläge trag ich gerne mit. -
Ja bitte kontaktiere die Support Hotline.
Evtl. liegt bei dir eine Störung vor, die noch nicht gemeldet wurde.LG
Christian -
Mal eine Frage, damit wir da einen Überblick bekommen.
Wie sieht denn der Pegel aus? Also der Signalpegel?
Und ist die Speed auch in der Nacht so gering oder wird sie da wieder besser?
Damit wir helfen können, benötigen wir noch ein paar weitere Infos. Danke!
LG
Christian -
Also - Montagearten gibt es viele.
Am besten einen eigenen Kunstsoffziegel kaufen, wo man ein Rohr durch führen kann.
Da würde sich eine Antenne am einfachsten befestigen lassen.
Außer es gibt am Dach evtl. schon einen Masten oder eine andere Befestigungsmöglichkeit.
Du kannst aber man zum Test die Antenne in der Hand halten und eine weitere Person prüft die Empfangswerte und die Performance.
Das wäre für den Anfang zum Testen durchaus mal eine ganz einfache Möglichkeit.Ach ja ganz wichtig.
Den Masten an den hoffentlich vorhandenen Blitzschutz anhängen. -
Ist leider keine Antwort gekommen.
Können wir helfen? -
Gerne und alles Gute!
Mein Magenta - reagiert aktuell nicht
in Vertrag & Rechnung
Geschrieben
Ja letztendlich ist der Login Vorgang einfach stecken geblieben oder vom Eindruck her "eingefroren".
Ein Hinweis wäre super gewesen aber zumindest weiß ich jetzt, auf was aufzupassen ist.