Gigakraft 5G 250 i aber kein 5G verfügbar?

[Rupert33]

Seit einem halben Jahr habe ich nun den Gigakraft 5G 250 Tarif da mir bei der Bestellung zugesichert wurde, dass dies an meinem Standort verfügbar ist.

Fakt ist jedoch, dass egal wo ich den Router positioniere ich kein 5G Signal bekomme. 

Die Technikhotline kann auch nicht mehr weiterhelfen mit ihren "Tipps". 

Das ist noch nichteinmal das schlimmste. Der LTE Empfang ist Abends dermaßen schlecht, dass ich teilweile (so wie heute) nur knapp 2 Mbit habe und mit Paketverlusten kämpfe (siehe Foto). (Router wurde schon mehrmals neu gestartet bzw. umgestellt bevor hier wieder irgendwelche tollen "Tipps" kommen).

Morgens bzw. im laufe des Tages erreiche ich ca. 50 -100 Mbit also gehe ich davon aus, dass der Sendemasten einfach total überlastet ist. 

Mir ist auch klar das die 250 Mbit nicht zugesichert sind, aber davon nur 1/100 zu bekommen finde ich schon eine Frechheit!

Kann es sein das der Router (5g Outdoor Box) defekt ist und deswegen die Bandbreite so schlecht? Erklärt dann allerdings nicht warum am Morgen die Bandbreite passt...

Besteht die Möglichkeit dennoch einen andern Router zu testen?

 

Bearbeitet September 21, 2022 von Rupert33

[Jonathan Dorian]

Hi @Rupert33,

 

ob an deiner Adresse 5G verfügbar ist, kannst du ganz einfach hier herausfinden. Wenn dir da angezeigt wird, dass eine Bestellung möglich ist, solltest du auch 5G empfangen können. Wenn das nicht der Fall ist, müsstest du bei unserem Technikteam die "Indoor-Verfügbarkeit" prüfen lassen. Es kann sein, dass deine Adresse an der Empfangsgrenze liegt.

 

Wenn du tagsüber gute Speedwerte erreichst aber abends alles in den Keller fällt, vermute ich ebenfalls eine Netzauslastung. In so einem Fall kannst du wegen Kulanzen (Preisminderung) bei unserem Technikteam (0676 200 7777) anfragen.

 

Einen Router zum Testen bieten wir nicht an. Vielleicht hat jemand einen deinen Bekanntenkreis einen mobilen Router, den du dir zum Testen ausleihen kannst....

 

LG JD.