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Magenta Community

  • Ankündigungen

    • Phishing per E-Mail/SMS/MMS   
      2022-05-23

      Betrüger versuchen weiter, per Phishing an Zugangsdaten für Bankkonten oder Verträge zu gelangen, diesmal per E-Mail. Und weiter gilt: weder Magenta noch irgendein Bankinstitut senden dir E-Mails, MMS oder SMS mit einem Link darin, mit dem du Sicherheitsupdates bestätigen oder deine sensiblen Zugangsdaten eingeben sollst (siehe Screenshot).  

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Ich brauche DRINGEND Hilfe

Ich bin in Irland und habe weder Mobilfunknetz noch Internet, da meine Roaming Sperre Aktiv ist. 

Mein Online Zugang ist zurzeit gesperrt. (Ich glaube ich habe das falsche Passwort verwendet)

Blöderweise ist meine Sicherheitsnummer meine Eigene, (Das zeugt nicht von meiner Intelligenz) daher kann ich jetzt ohne Empfang keinen Sicherheitscode empfangen.

Meine Mutter und Schwester haben von zuhause aus bereits 2x die Hotline angerufen (Laut denen sollte es funktionieren, tut es aber nicht) und waren bereits 2x Direkt im Geschäft. Dort waren sie sehr nett und sagten sie hätten nun alles eingestellt, sodass es funktionieren müsste. Das war am Montag. Jetzt 2 Tage später habe ich immer noch kein Internet. Was kann ich tun? Bzw. wie lange dauert das umstellen. Ich bin noch 2.5 Wochen in Irland und benötige Internet zugang für Google Maps und andere Dienste.

Liebe Grüße und ich bitte um eure Ratschläge.

Danke

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Hallo,

Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?

In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

 

Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.

 

Liebe Grüße, Jonathan

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