Emailadresse lässt sich nicht ändern?

[Julia Rhody]

Hallöchen, ich habe vor 1 Jahr eine LTE box "gekauft" ,nun ist es aber so, dass diese Mailadresse mit der ich die bestlelt habe, schon registriert ist mit dem alten Vertrag mit dem Exmann. Ich kann mich also in meinen eigenen Vertrag nicht mit dieser Mail einloggen, ich komme dann immer zum Vertrag vom Ex.Ich hatte schon mehrmals Telekom kontaktiert,aber es hieß nur immer, man könne da nichts machen, aber das kann es doch nicht sein, dass ich jetzt mich nicht mit meinen eigenem Vertrag anmelden kann unter dieser Mail?

 

Dankeschön  

[Rexalius2000]

Hallo @Julia Rhody

 

Wurde bereits eine Vertragsübernahme auf dich durchgeführt? 

[Julia Rhody]

Es ist ja ein neuer Vertrag? Der "alte2 lief auf den Namen von meinem Ex,aber unter meiner Email.Dankeschön:)

[Rexalius2000]

Ich weiß zwar wie man auf der Österreichischen Plattform seine Kundendaten ändert, aber nicht auf der Deutschen. Vl kann dir ja die Telekom Community aus Deutschland wie von @NTM empfohlen dort weiterhelfen.

[Julia Rhody]

für sämtlichen kontakt da,muss ich mich einloggen mit meinem! vertrag und das geht eben nicht,deshalb lässt sich nichts ändern und telefonsich und per chat hieß es,man kann nix machen...was ich nicht verstehe

[Rexalius2000]

Ärgerlich natürlich, vl.kann dein Anliegen in einem Deutschen Telekom Shop gelöst werden ?