Speedproblem in 9500 bei xdsl

[Tinks77]

Hallo liebe Community,

seit 30.6. gibt es immense Speedprobleme in 9500 beim DSL Internet. Wollte mal fragen wann/ob das behoben wird?  Das erschwert gewisse Homeoffice Arbeiten schon sehr. Danke.

[Christian_E]

Zitat:
Hallo zusammen, ich wollte nur nochmal mein Endfazit euch schreiben. Ich hass es immer, wenn man Threads im Internet liest und dann mittendrin aus ist und man nicht erfährt was war.

Also der neue Router ist gekommen, leider hatte dann Magenta die Rufnummermitnahme vergessen. Daher wurde der ganze Auftrag gecancelt, musste diesen Router wieder retour schicken. Alles auf Anfang. Neuer Router gekommen, neuer Techniker Termin wurde ausgemacht. Gestern, von einer Stunde auf die andere ging dann plötzlich garnix mehr. Nach 3x Anrufen bei der Hotline konnte mir dann endlich einer die Auskunft geben, dass die Leitung schon aus der Ferne umgestellt wurde und ich möge doch einfach den neuen Router installieren. Nicht, dass mir irgendjemand Bescheid gesagt hätte, der neue Techniker Termin wäre nämlich erst am 3.8. gewesen.

Was schlussendlich das Problem war konnte mir auch keiner wirklich sagen. Aber das Internet läuft jetzt wieder stabil und schnell, ich hab einen neuen Router, keine monatlichen Mehrkosten... nur jede Menge "Geschiss" gehabt. Aber naja...

 

Jedenfalls euch nochmal danke für die Ideen und Lösungsansätze. 

 

Ja es wäre manchmal so einfach, wenn die Informationskette funktionieren würde. In deinem Fall gab es zwar ein gutes Ende aber durch die fehlenden Infos ist das Ganze leider getrübt worden.
Schade aber ich freue mich, dass nun alles funktioniert und vielleicht ist es ja ein Ansporn für Magenta, hier die Informationen besser zu koordinieren und letztendlich an den wartenden Kunden zu bringen.
Das Verständnis zum Warten ist ja da, wenn man allerdings nicht weiß, tut sich im Hintergrund was oder nicht, dann fühlt man sich durchaus oft mal ziemlich ohnmächtig und hilflos.