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Magenta Community

  • Ankündigungen

    • Phishing per E-Mail/SMS/MMS   
      05/23/22

      Betrüger versuchen weiter, per Phishing an Zugangsdaten für Bankkonten oder Verträge zu gelangen, diesmal per E-Mail. Und weiter gilt: weder Magenta noch irgendein Bankinstitut senden dir E-Mails, MMS oder SMS mit einem Link darin, mit dem du Sicherheitsupdates bestätigen oder deine sensiblen Zugangsdaten eingeben sollst (siehe Screenshot).  

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Inode E-Mail Postfach löschen oder Passwort ändern

Liebe Community!

Nachdem ich bei der Hotline noch zu keiner Lösung gekommen bin versuche ich es einmal hier. Vielleicht kann mir ja jemand einen kompetenten Ansprechpartner oder ein Kontaktstelle nennen, die in der Lage ist weiterzuhelfen. Ich habe ein altes Inode-Postfach, welches trotz mehrerer Produktwechsel noch immer aktiv ist. Ich kann sowohl per Thunderbird-Mail als auch per Webmail noch darauf zugreifen. Allerdings bin ich weder in der Lage das Passwort zu ändern, noch das Postfach zu löschen. 

Genau das war über die Hotline bisher nicht möglich, da konnte mir niemand weiterhelfen, da das Mail-Postfach nicht mit einem aktuellen Kundenkonto verknüpft ist. Am liebsten wäre mir, wenn man das ganze Postfach gleich komplett löschen könnte. Die alte Kundennummer bzw. die E-Mail-Adresse kann ich gerne zur Verfügung stellen, falls mir damit jemand weiterhelfen kann.

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße 

Klaus

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@SourceGrabber, wähle einfach ein annähernd passendes Thema aus. Es sollte dann an die passende Stelle weitergeleitet werden. Alternativ die gute alte Post als Kontaktmöglichkeit verwenden oder einen Magenta Shop deiner Wahl aufsuchen. Dort kannst du das gleich persönlich klären bzw. dein Anliegen kann vermutlich an die richtige Stelle weitergeleitet werden werden. Weitere Kontaktmöglichkeiten zu Magenta gibt es leider nicht.

 

 

 

 

 

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5 Antworten auf diese Frage

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Hallo @SourceGrabber,

 

Wilkommen in der Magenta Community,

 

Die Community ist in erster Linie eine Plattform wo sich Kunden/Interessierte austauschen oder helfen.Ein Support wird hier nicht angeboten. Kontaktiere bitte am besten das Serviceteam schriftlich: Kontaktformular

 

 

  • Verwirrt 1
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Mit dem Kontaktformular Link werde ich nur im Kreis geleitet und kann nichts eingeben. Man kommt immer wieder auf die Seite zurück. Den Support erreicht man nicht und / oder er hilft nicht weiter. Deswegen Frage ich, wo man wirklich Hilfe bekommt. Mir fällt nur mehr weiter ein, dass ich es noch über eine Datenschutzbeschwerde versuchen kann.

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vor 3 Minuten schrieb SourceGrabber:

Mit dem Kontaktformular Link werde ich nur im Kreis geleitet und kann nichts eingeben.

 

Wähle bitte das gewünschte Thema aus wie z.B Vertrag&Rechnung, anschließend kommst du zum Kontaktformular. 

 

Kontaktformular.thumb.png.9d276cffa975ec069c863d7d47fb483a.png

 

 

  • Traurig 1
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Naja, es gibt kein passendes Thema. Und wenn man dann ganz unten auf Kontaktformular klickt, dann kommt man zurück zur Startseite und der Jammer geht von vorne los. Ich brauch eigentlich einen E-Mail Administrator der mir das Postfach löscht oder Passwort ändert. Aktive Kundennummer gibt es dazu allerdings seit 2008 nicht mehr. Irgendwie muss man das ja loswerden können. 

Ich kann gerne Screenshots zur Verfügung stellen, aber da ist keine passende Kategorie bei den Formularen. Hat vielleicht noch jemand eine Idee?

Screenshot_20210514-204058_Mein Magenta.jpg

Bearbeitet von SourceGrabber
Screenshot angehängt
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@SourceGrabber, wähle einfach ein annähernd passendes Thema aus. Es sollte dann an die passende Stelle weitergeleitet werden. Alternativ die gute alte Post als Kontaktmöglichkeit verwenden oder einen Magenta Shop deiner Wahl aufsuchen. Dort kannst du das gleich persönlich klären bzw. dein Anliegen kann vermutlich an die richtige Stelle weitergeleitet werden werden. Weitere Kontaktmöglichkeiten zu Magenta gibt es leider nicht.

 

 

 

 

 

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