Fehlermeldung Magenta Tv Stick

[Basia]

Mein Bildschirm zeigt ein Android-Männchen und darunter steht Fehler. Habe den Stick mehrmals Resetet und vom Strom gezogen nichts hilft. Auf der Fernbedienung lässt sich auch nicht machen. Habe ein Foto von der Fehlermeldung hochgeladen. Hoffe es kann mir einer helfen.

[Jonathan Dorian]

Hallo @Basia,

 

wie die Fehlermeldung bereits zeigt, wäre es einen Versuch wert, wenn du den TV Stick auf Werkseinstellung zurücksetzt. Wie du das machst, steht hier. Ich empfehle dir das Zurücksetzen über die Resettaste zu machen. Liebe Grüße, Jonathan

[Basia]

vor 8 Stunden schrieb Jonathan Dorian:

Hallo @Basia,

 

wie die Fehlermeldung bereits zeigt, wäre es einen Versuch wert, wenn du den TV Stick auf Werkseinstellung zurücksetzt. Wie du das machst, steht hier. Ich empfehle dir das Zurücksetzen über die Resettaste zu machen. Liebe Grüße, Jonathan

Vielen Dank für die Antwort. Aber leider reagiert der Stick auch auf das reseten durch die Resettaste nicht nicht. Kann es sein, dass der Stick kaputt gegangen ist? Oder gibt es dafür evtl.eine andere Lösung?Liebe Grüße, Basia

Edited April 19, 2021 by Basia
Falschen Usernamen benutzt.

[Jonathan Dorian]

Hallo @Basia,

 

ein Defekt des Geräts kann nie zur Gänze ausgeschlossen werden. In deinem Fall empfehle ich dir das Gerät auszutauschen. Melde dich am besten direkt bei der Serviceline unter 0676 2000 um zu erfahren, wie du am besten vorgehst. Weiter Infos zu Rückgabe und Tausch findest du auch hier. Liebe Grüße, Jonathan