Sky Go PIN

[Soprano]

Hab Anfang Oktober Sky über Magenta bestellt, dabei wurde mir zugesagt, dass mein Sky Go Pin, der zum Einloggen notwendig ist, via Mail direkt von Sky kommt - was bis heute nicht passiert ist. Heisst, ich zahle bereits seit Anfang Oktober, ohne eine Leistung zu erhalten. Das gleiche war letztes Jahr schon der Fall - einfach nur mühsam. Ähnliche Erfahrungen ? Hallo Magenta Kundendienst ?

[Rexalius2000]

Hallo @Soprano

 

Hast du dich schon mit deinem Anliegen an Sky gewandt bzw. deinen SPAM Ordner überprüft ob dort dir der PIN bereits übermittelt wurde? AFAIK kannst du deinen PIN auch in der Kundenzone auf sky.at abfragen bzw. dir nochmals zusenden lassen .

 

https://www.sky.at/sky-pin-vergessen 

Edited October 28, 2020 by Rexalius2000

[Soprano]

Dank dir für die Ideen! Spam-Ordner nachgeschaut: sowieso. An Sky selber wenden: hab einen Vertrag mit Magenta und deswegen keine Kundennummer bei Sky. Die ist aber Voraussetzung, um den Sky Go Pin neu zu setzen. Deswegen brauch ich Magenta selbst. War bereits vor einem Jahr bei einem alten Vertrag das gleiche, hat ewig gedauert, bis man endlich den Sky Go Pin hatte. Dass es dafür noch keine dauerhaft sinnvolle Lösung im Sinn des Kunden gibt verwundert. 

[Rexalius2000]

So wie ich das verstehe,fungiert Magenta nur als Partner und du hast einen extra Vertrag bei Sky von denen du auch die Kundendaten erhälst. War zumindest bei einen Mitbewerber so den ich auch ohne aufrechten Vertrag mittels Sky Go bis zur Ende der Bindung weiterverwenden konnte.

[Soprano]

Tja, also ich hab ausschließlich einen Vertrag mit Magenta, also brauch ich sämtliche Zugangsdaten von dort.