Zusatzpakete deaktivieren/kündigen wie?

[apollo00]

Hallo,

 

wir wollen bei unseren Tarifen Zusatzpakete deaktivieren.

Über die Meinmagentaapp funktioniert es nicht, kann zwar das betroffene Paket auswählen, es gibt dann auch einen button mit "Dienst stoppen" doch hier reagiert nichts, wenn ich dies über die Homepage und mein Konto mach, wird ein Warenkorb gefüllt, wo ich eine Bestellung auslösen müsste. Würde hier dann der Vertrag automatisch verlängert?

[Karo]

Hi, kann es sein, dass für das Zusatzpaket noch eine Mindestvertragsdauer besteht? LG Karo

[apollo00]

Gilt dies für die Zusatzpakete auch? Wäre mir neu!

[Karo]

Genaueres kann ich dazu leider nicht sagen, da wir hier keinen Einblick in die Kundendaten nehmen. 

Falls das Zusatzpaket weiterhin nicht deaktiviert werden kann, melde dich am besten bei einem der Servicekanäle (https://www.magenta.at/service-kontakt/). LG Karo