sehr schlechtes Internet Flex Box mit dem Tarif Kalx 30

[Ibo]

Hallo,

ich habe erst gestern den Tarif Kalx 30 mit der Flex Box(Alcatel HH40) gekauft und habe mehrer Internet Speed Tests gemacht, jedoch scheint es als die Internet Geschwindigkeit nicht mehr als 6 oder 7 Mbit/s steigt und mit dem Nutzen von Internet merkt man wie schlecht die Signalstärke ist.

Bitte um Hilf!

 

Liebe Grüße,

 

Heder Ibo

Bearbeitet Januar 18, 2020 von Heder Ibo

[Christian_E]

Wie sieht denn der Signalpegel aus?
Hast du schon mehrere Standorte ausprobiert?
Eventuell das Ganze mal "draußen" vor dem Fenster testen.

Dann bekommen wir mal ein besseres Bild von deiner Lage.

LG
Christian

[Ibo]

vor 2 Stunden schrieb Christian_E:

Wie sieht denn der Signalpegel aus?
Hast du schon mehrere Standorte ausprobiert?
Eventuell das Ganze mal "draußen" vor dem Fenster testen.

Dann bekommen wir mal ein besseres Bild von deiner Lage.

LG
Christian

Na ja drinnen habe ich nur einen Strich, sehr selten zwei draußen habe drei Striche, aber die Downloadgeschwindigkeit hat die 4 Mbit/s nicht überschritten.

hier:

LG,

 

Heder Ibo

Bearbeitet Januar 19, 2020 von Heder Ibo

[Christian_E]

OK - dann ist es kein Empfangsproblem. Oder zumindest nicht ursächlich.
In welcher Verwendungsklasse ist denn dein Vertrag eingestuft?

Und bitte mal einen Test bald in der Früh machen.
Dann können wir da mal konkreter werden.
Danke!

[Ibo]

vor 1 Minute schrieb Christian_E:

OK - dann ist es kein Empfangsproblem. Oder zumindest nicht ursächlich.
In welcher Verwendungsklasse ist denn dein Vertrag eingestuft?

Und bitte mal einen Test bald in der Früh machen.
Dann können wir da mal konkreter werden.
Danke!

Ich in der Verwendungsgruppe B.

 

LG,

Heder

 

[Ibo]

vor 23 Minuten schrieb Christian_E:

OK - dann ist es kein Empfangsproblem. Oder zumindest nicht ursächlich.
In welcher Verwendungsklasse ist denn dein Vertrag eingestuft?

Und bitte mal einen Test bald in der Früh machen.
Dann können wir da mal konkreter werden.
Danke!

Ich habe zumindest die 4 Mbit/s erreicht .

LG,

 

Heder Ibo

[Christian_E]

Verwendungsgruppe B ist ziemlich gut!
Trotzdem verstehe ich es nicht - da sollte mehr möglich sein.

Gut dann nächster Schritt:
Bitte morgen in der Früh so bald wie möglich testen. Da erwarte ich mir deutlich bessere Werte.
Und wenn möglich - die Box mal mitnehmen und einen Standortwechsel testen.

Danke dir.
LG
Christian

[Ibo]

vor 1 Minute schrieb Christian_E:

Verwendungsgruppe B ist ziemlich gut!
Trotzdem verstehe ich es nicht - da sollte mehr möglich sein.

Gut dann nächster Schritt:
Bitte morgen in der Früh so bald wie möglich testen. Da erwarte ich mir deutlich bessere Werte.
Und wenn möglich - die Box mal mitnehmen und einen Standortwechsel testen.

Danke dir.
LG
Christian

OK, dann test ich mal die Internetgeschwindigkeit morgen und hoffentlich wird es besser.

Danke für Hilfe und Bemühung!

MfG,

 

Heder Ibo

[Christian_E]

Ja gerne.
Bitte Bescheid geben, wie die Werte in der Früh sind.
Aber bitte so bald wie möglich messen. 

LG
Christian

[Ibo]

vor 19 Stunden schrieb Christian_E:

Ja gerne.
Bitte Bescheid geben, wie die Werte in der Früh sind.
Aber bitte so bald wie möglich messen. 

LG
Christian

Hallo Christian,

ich habe heute mehrer Speed Tests durchgeführt, jedoch ist die Internetgeschwindigkeit nicht besser geworden. Beim herunterladeen von Spiele und Applikationen kann die Downloadgeschwindigkeit bis zu 600 oder 700 Kbit/s senken, obwohl die Max.DownloadGesch. 30 Mbit/s sein sollte.

Bitte für Hilfe!

 

LG,

 

Heder Ibo

[Christian_E]

OK. Danke.
Dann gehe ich auch nicht von einem Auslastungsthema beim Masten aus.

Weiterer Vorschlag:
Du kannst den Router ja noch mal woanders mitnehmen und testen.
Dann wissen wir, ob der Sender ein Problem hat, denn woanders meldest du dich ja auf einem anderen Sender an.
Geht es nirgends besser, schließe ich ein Problem mit deiner Hardware nicht mehr aus.

Hattest du schon Kontakt mit dem Support?
Ich würde mal den Fall dort zumindest vortragen, dass die Kollegen auch einen Check machen können.
Bezieh dich ggfs, auch auf diesem Thread hier in der Community.

Kannst du das noch machen?
Den Router mal woanders zu testen?

LG
Christian

[Ibo]

vor 29 Minuten schrieb Christian_E:

OK. Danke.
Dann gehe ich auch nicht von einem Auslastungsthema beim Masten aus.

Weiterer Vorschlag:
Du kannst den Router ja noch mal woanders mitnehmen und testen.
Dann wissen wir, ob der Sender ein Problem hat, denn woanders meldest du dich ja auf einem anderen Sender an.
Geht es nirgends besser, schließe ich ein Problem mit deiner Hardware nicht mehr aus.

Hattest du schon Kontakt mit dem Support?
Ich würde mal den Fall dort zumindest vortragen, dass die Kollegen auch einen Check machen können.
Bezieh dich ggfs, auch auf diesem Thread hier in der Community.

Kannst du das noch machen?
Den Router mal woanders zu testen?

LG
Christian

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, weil ich bei der Arbeit bin. Ich werde anscheinend Kontakt mit dem Support haben.

Danke für ihre Hilfe!

 

LG,

 

Heder Ibo

[Christian_E]

Kein Problem.
Muss ja nicht gleich sein aber im Moment gibt es da offensichtlich wirklich ein Problem.
Mit der Verwendungsklasse B und in der Früh erwarte ich deutlich mehr an Leistung - zumindest im zweistelligen MBit Bereich.

[Ibo]

Am 20.1.2020 um 09:34 schrieb Christian_E:

Kein Problem.
Muss ja nicht gleich sein aber im Moment gibt es da offensichtlich wirklich ein Problem.
Mit der Verwendungsklasse B und in der Früh erwarte ich deutlich mehr an Leistung - zumindest im zweistelligen MBit Bereich.

Hallo Christian,

ich habe heute endlich mein Router zur Arbeit mitgenommen um das Internet zu testen. Und es sieht nicht schlecht aus  mit durchschnittlich 11 bis 13 Mbit/s, also es liegt an dem Sender. Die Frage ist, ob man irgendwas dafür tun kann (außer Umziehen)??

Bearbeitet Januar 22, 2020 von Heder Ibo

[Ibo]

vor 2 Minuten schrieb Heder Ibo:

Hallo Christian,

ich habe heute endlich mein Router zur Arbeit mitgenommen um das Internet zu testen. Und es sieht nicht schlecht aus  mit durchschnittlich 11 bis 13 Mbit/s, also es liegt an dem Sender. Die Frage ist, ob man irgendwas dafür tun kann (außer Umziehen)??

Und jetzt sind die Werte runter gesunken

[Christian_E]

Danke für die Info.
OK - das ist mal ein wichtiger Hinweis. Deine Box kann offensichtlich deutlich mehr.
Bitte informiere darüber auf alle Fälle den Support.
Jetzt ist guter Rat teuer.
Es dürfte also tatsächlich bei dir am Sender liegen. Nur da können wir in der Community nicht mehr wirklich weiter helfen.
Da müssen die Techniker von Magenta ran und da mal die Auslastung am Sendern ansehen.

Halt uns aber trotzdem weiter am Laufenden.
LG
Christian
 

[Christian_E]

Was meinst du mit runter gesunken?

Ich stell bei dir die Verwendungsklasse "B" in Frage.
Von wo hast du diesen Wert?

[Ibo]

vor 1 Minute schrieb Christian_E:

Was meinst du mit runter gesunken?

Ich stell bei dir die Verwendungsklasse "B" in Frage.
Von wo hast du diesen Wert?

 

ich habe schon wieder ein Speed Test gemacht mit PING= 968, Download = 0,2 MBit/s, aber egal ich muss die Techniker von T-Mobile iregendwie erreichen, weil jedes mal wo ich sie anrufe komme ich zu ihre Sprachassitentin und alles was ich von sie kriege sind "Tippes für schnelleres Surfen"

[Christian_E]

Ja bitte lass deinen Zugang überprüfen.
Solche Schwankungen sind echt nicht normal.
Aber da du schon deutlich höhere Werte hattest, schließe ich mal vorsichtig aus, dass deine Config ein Problem hat.
Was hast du am Arbeitsplatz für einen Empfang am Router?

[Ibo]

vor 7 Minuten schrieb Christian_E:

Ja bitte lass deinen Zugang überprüfen.
Solche Schwankungen sind echt nicht normal.
Aber da du schon deutlich höhere Werte hattest, schließe ich mal vorsichtig aus, dass deine Config ein Problem hat.
Was hast du am Arbeitsplatz für einen Empfang am Router?

Am Router kein einzigen Strich.

[Christian_E]

Moment! 
Dann hast du an deinem Standort keinen Empfang.
Da kann der Router nichts dafür. Dann bringt dieser Test aber gar nichts.
Bitte wo testen, wo du mal alle 3 Striche hast.

[Ibo]

vor 2 Minuten schrieb Christian_E:

Moment! 
Dann hast du an deinem Standort keinen Empfang.
Da kann der Router nichts dafür. Dann bringt dieser Test aber gar nichts.
Bitte wo testen, wo du mal alle 3 Striche hast.

  nicht mal zuhause habe ich 3 Striche, das wird aber trotzdem nicht helfen solange die Techniker nichts tun und denen zu erreichen ist anscheinend Mission Imposible.

[Christian_E]

Doch!
Wir müssen schon mal schauen, dass dein Router Empfang hat.
Wenn du selbst neben dem Sender keine Striche schaffst, dann hat das Empfangsteil vielleicht ein Problem.
Also der Test bringt nur was, wenn wir Empfangsprobleme ausschließen können.

Hattest du schon mal 3 Striche?
Bitte einen Standort wählen, der eine ordentliche Leistung vom Signal her hat.

[Ibo]

vor 34 Minuten schrieb Christian_E:

Doch!
Wir müssen schon mal schauen, dass dein Router Empfang hat.
Wenn du selbst neben dem Sender keine Striche schaffst, dann hat das Empfangsteil vielleicht ein Problem.
Also der Test bringt nur was, wenn wir Empfangsprobleme ausschließen können.

Hattest du schon mal 3 Striche?
Bitte einen Standort wählen, der eine ordentliche Leistung vom Signal her hat.

Also drei Striche habe ich schon gehabt, wenn ich mein Router "draußen" stelle an meinem Wohnort, aber es scheint nutzlos zu sein, weil da verbessert sich die Download Geschwindigkeit nicht.

 

[Ibo]

So was von Schwankung:

jetzt habe ich 20 Mbit/s ohne Empfang zu haben.

[Christian_E]

Hmmmmm....
Wenn du den Router mal genau auf diesem Standort lässt, mach mal ein paar weitere Tests und poste diese hier.
Schwankungen JA aber nicht von 20 Mbit auf 1 Mbit, weil dann kann deine Nutzungsklasse nicht "B" sein.