SIM-Karte sperren – Handy verloren 😞

[Funkloch-GmbH]

Hallo Leute, mein Handy ist weg (vermutlich im Taxi liegen geblieben) – wie kann ich die SIM-Karte am schnellsten sperren lassen?

[Karo]

Hallo @Niklas007, ich empfehle dir hier, die sicherheitshalber umgehen telefonisch unter 0676 200 7777 zu melden. Unsere Kolleg:innen sind täglich zwischen 08:00 und 22:00 Uhr erreichbar.

Alternativ kannst du dich auch über unsere Webseite im 24/7 Chat melden und die SIM-Karte sperren lassen. LG Karo

[Funkloch-GmbH]

Am 11.6.2025 um 17:19 schrieb Karo:

Unsere Kolleg:innen sind täglich zwischen 08:00 und 22:00 Uhr erreichbar.

Wen erreiche ich telefonisch nach 22:00 Uhr in so einem Fall?

[Karo]

Hallo @Funkloch-GmbH  - wie darunter geschrieben über den 24/7 Chat.

Unsere Kolleg:innen sind über den Chat auf der Webseite https://www.magenta.at/hilfe-service/service?hotline=true#kontakt oder über den Chat in der Mein Magenta App rund um die Uhr. LG Karo

[Funkloch-GmbH]

Hey @Karo, danke für die Info! Hier ein paar Fragen, die mir beim Thema 24/7 Chat einfallen würden:

Funktioniert der Chat wirklich rund um die Uhr, also auch nachts oder an Feiertagen, ohne Wartezeiten?

Kann man im Chat auch komplexe technische Probleme klären oder ist das eher für einfache Fragen gedacht?

Gibt’s im Chat auch die Möglichkeit, Screenshots oder Dateien hochzuladen, damit man sein Problem besser erklären kann?

Wie schnell reagieren die Kolleg:innen im Chat im Durchschnitt – sind das eher Minuten oder eher Stunden?

Und ganz wichtig: Sind die Leute im Chat echt so freundlich und hilfsbereit, wie man es sich wünscht?

Würde mich echt interessieren, wie das bei euch so läuft! Klingt auf jeden Fall praktisch, wenn man mal schnell Hilfe braucht. Was meinst du?