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Welche Erfahrungen habt ihr gemacht? Bin seit über einem Jahrzehnt Kunde bei Magenta (bzw. den Vorläufern) und wollte Ende November den Vertrag kündigen. War ein Uraltvertrag mit sehr geringem Datenvolumen und habe keine passende Alternative gefunden. Rufe also bei der Kündigungshotline an, erkläre dem Herren warum und weshalb. Da meinte er, er kann mir Angebote machen, welche ich nicht offiziell auf der Website finden - dies tat er auch und ich entschloss mit zu einem neuen Vertrag mit Bindung inkl. neuem Handy. Guter Verkäufer könnte man argumentieren und Ziel für die Provison erreicht. Lt. Aussage, wäre das neue Telefon am Lager und bis Ende Woche bei mir und monatliche Gebühr vom neuen Vertrag sollt € 19,- betragen. Das Telefon ist nach 3 Wochen gekommen (nach mehrmaligem Reklamieren) und die monatliche Grundgebühr beläuft sich jetzt auf € 34,-. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und wie habt ihr darauf reagiert? Die ganze Aktion bzw. das Vorgehen ist an Unseriösität und Intransparenz nicht zu überbieten. -
Hallo, hab schon die NÜV Information, und das Magenta Formular, aber leider ist das Kontaktformular down, wie kann ich das einsenden? Bzw. gibts eine Möglichkeit das zu beschleunigen... Sonst muss ich jetzt immer das alte Handys auch mitnehmen...
