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  1. Frau Güclü
    Guten Abend! Seit Wochen und Tagen ist mein Internet extrem langsam. Videos, die ich ununterbrochen schauen konnte, werden nicht mehr geladen oder laggen. Habe mein Internet mehrere Tagen beobachtet und Speedtests durchgeführt. Die Ergebnisse waren eindeutig. Ich kann nicht einmal 10% der mir vertraglich zustehende Leistung verwenden. Die Download-Geschwindigkeit liegt durchschnittlich bei 2-5 Mbit/s, obwohl ich für eine 125Mbit/s Leistung jeden Monat bezahle. Telefonisch konnte ich niemanden erreichen, da es seeeehr lange Wartezeiten gibt. Würde gerne an eine E-Mail-Adresse der Magenta schreiben als Beweis einer Kontaktaufnahme. Doch nach langer Recherche konnte ich keine E-Mail-Adresse finden. Kennt jemand sonst eine Email-Adresse. Würde das Problem gerne schriftlich klären, wegen Beweise. Wäre sehr verbunden für die Hilfe! Muss Home-Office betreiben und ohne Internet ist es unmöglich.