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w4lter

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Alle erstellten Inhalte von w4lter

  1. w4lter
    Hallo JD, danke für den Versucht, mich abzuholen. Mir wäre aufgefallen, dass die Box die Internetverbindung verliert. Soweit ich es beobachten kann, hüpft rechts oben ein "PopUp" auf welcher mir sagt, wenn die Internetverbindung getrennt ist (schaffe ich, wenn ich das RJ45 Kabel abziehe) Zu den plötzlichen beenden der diversen Apps (Prime, usw...) kann ich aber mittlerweile sagen - dies passiert i.d.R. zu 100% nachdem man die Box einschalten und relativ zügig solche eine App starten. Starte ich die Box und bleibe für einen längeren Zeitraum (15min+) im TV Modus, funktionieren auch die Apps anschließend relativ stabil. Es passiert trotzdem regelmäßig beim "zappen" in einer App das ich in das EPG hinausgeworfen werde. Mein Punkt 2 (Tonspur) widerspricht sich Deiner Annahme, ob die TV-Box die Internetverbindung verliert - die Tonspur läuft ja weiter, sollte ohne eine Internetverbindung meiner Meinung nach jedoch auch abbrechen auf kurz oder lang. läuft TV den jetzt auch 100% über das Internet? Wozu ist das Coax-Kabel notwendig? Dachte TV kommt via Coax-Kabel, somit ist auch hier die Annahme "Internetverbindung fällt aus" obsolet. ich habe mittlerweile gelernt nicht direkt auf "TV" zu gehen, sondern zuerst das "EPG" zu betrachten... ist halt so. Es steht auf "Empfehlung" - "Aktiver Stand-by-Modus". Habe ich bereits probiert zu wechseln, mir fällt ehrlicherweise kein Unterschied auf (Box startet in beide Modis "Einschaltzeit" gleich schnell) Danke Ich würde mir wünschen, nicht IMMER den gleichen Workflow, welche Euer Ticket System hergibt, hören zu müssen. Sprich, Factory Reset. Mir ist bewusst, wie ein 1st Level Support arbeiten muss bzw. kann - wenn man aber schon sieht, dass der Kunde regelmäßig gleiche Probleme meldet, muss auch hier der Service Manager anders agieren (wie auch immer, ist Eure Aufgabe). Zusatz: Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass ich der erste Kunde bin, welcher derartige Probleme der Box meldet. Es hört sich am Telefon so an (und das ist vermutlich auch so gewollt) als höre man von den Problemen zum ersten Mal. Spannend, dass weit & breit im Netz über diese TV-Box diskutiert wird aber am Telefon man nichts davon weiß... und anscheinend wird es auch hier in der Community entsprechend ignoriert (siehe andere Beiträge). Wie gesagt, mich würde brennend interessieren was das Coax-Kabel an der TV-Box noch "macht". Einer der einzigen Knackpunkte, welcher ein FireTV Stick o.ä eben nicht hat. Die Probleme zur TV-Box selbst brauchen wir nicht weiter zu diskutieren. Danke.
  2. w4lter
    Ich hänge mich dieser Frage an. Mich würde zusätzlich interessieren, welche Vorteile das Coax Kabel mit sich bringt...? Mittlerweile stehe ich auf Kriegsfuß mit diesem Stück Schrott. 2€ Grundgebühr für diese unausgereifte Software zu verlangen ist schlichtweg Frech. Mittlerweile vermisse ich meine Horizon Box, obwohl dieses Ding auch sehr grenzwertig war. nur ein paar Aufzählungen zu regelmäßigen Problemen. Aus Apps wie Prime/Disney+ fliegt man permanent urplötzlich hinaus und landet im EPG. Nach 1, 2 oder 3 wieder einsteigen in die App läuft es. Zusatz zu Punkt 1) - meist bleibt die Tonspur aktiv und überschneidet sich mit dem TV. im TV eine Show pausieren um sich z.B etwas zu trinken holen Endet meistens in Absturz sobald man wieder auf Play drückt. Idealerweise war es dann auch noch eine Show welche "geschützt" ist um ja nicht vor spulen zu dürfen. beim "zappen" gibt es keinerlei Informationen zum laufenden Programm. Erst beim öffnen des EPG scheinen sich Informationen nachzuladen. Performance Allgemein sehr träge. Software Updates um Probleme anzugehen? Fehlanzeige. Support am Telefon? Lachhaft. In Wirklichkeit lief es bis jetzt immer auf einen Factory Reset hinaus. Ich kann mir im besten Willen nicht vorstellen, dass Magenta Angestellte dieses Teil Zuhause verwenden wie die eigene Kundschaft. Wenn Ja, dann ist man Betriebsblind. Das Feedback im Internet, egal ob auf dieser Community oder anderen Webseiten sprechen für sich.
  3. w4lter
    Hallo JD, danke für die Rückmeldung. Ich möchte eigentlich nur einen Satz von Dir zitieren: "Ich empfehle, die Deaktivierung des DHCP-Servers direkt über die Benutzeroberfläche des Routers vorzuhnemen (falls zugänglich)..." Echt schade, dass man hier den Weg gegangen ist, kein Web Interface mehr anzubieten, sondern eben nur die Steuerung über die Mein Magenta App. Ich werde es wohl dann telefonisch versuchen, der Live Chat über die Mein Magenta App konnte mit dem Wort "DHCP" leider nichts anfangen :-). Vielleicht melden sich ja noch andere Community Mitglieder, welche dies erfolgreich geschafft haben. Freundliche Grüße, Walter
  4. w4lter
    Guten Tag, ich würde gerne im eigenen Netzwerk einen PiHole verwenden. Hierfür ist es notwendig, dass PiHole die Rolle des DHCP Server übernimmt. In der Mein Magenta App finde ich wohl eine Einstellung, den DHCP Server an der Home Box Fiber zu deaktivieren. Nachdem ich den Switch in der App umstelle (auf deaktivieren), wird das Modem auch entsprechend von der Ferne neugestartet. Der DHCP Server bleibt jedoch trotzdem aktiv, sprich die Geräte beziehen wieder IP Adressen vom Modem und auch in der Mein Magenta App ist der DHCP Server wieder reaktiviert. Ist das ein bekanntes Problem? Gibt es hierzu irgendwelche Tipps? externes IPv4 ist aktiv, ist das womöglich mein Problem? kleiner Zusatz: Gibt es von Magenta irgendeine Roadmap wie es mit der Mein Magenta App und der Home Box Fiber weiter geht bezüglich Features der selbstverwaltung? Danke!
  5. w4lter

    Kritik neue Magenta TV Box

    w4lter hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Alles klar, Danke für die Rückmeldung.
  6. w4lter

    Kritik neue Magenta TV Box

    w4lter hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Guten Tag, wir haben seit einigen Wochen die "neue" TV Box von Magenta mit Android TV. Eines der am häufigsten auftretenden Probleme ist, die Disney+ oder Prime App sich einfach beendet (während einem Stream) und man in der Magenta TV App landet, meinst in der TV Sektion. Spannend ist, dies passiert meist nach ca. 10-30min nachdem ein Film startet, hüpft man danach wieder in die App zurück und startet den Film ist meist eine Ruhe. Man könnte meinen, jemand drückt etwas auf der Fernbedienung. Gibt es irgendwo die Möglichkeit Absturzberichte zu sehen, ob sich die Apps evtl. wirklich unerwartet beenden? Oder ist das evtl. sogar ein bekanntes Problem? Danke für alle Tipps. ein kleiner Zusatz: In der TV Sektion dauert es ewig, bis man das aktuelle Programm sieht - beim Zappen steht im Titel immer "S0" und die Sendungen haben immer eine Laufzeit auf jedem Kanal immer von 19:00 - 22:00 | 180 Minuten. Das EPG scheint auch nicht aktuell sein, dürfte aber irgendwie das Nachladen der Programme forcieren. Gibt es einen Trick, dies halbwegs schnell aktuell zu bekommen? Danke.