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eichner12
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Danke dir trotzdem @Jonathan Dorian 😀
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Bzw. ich finde es trotzdem sehr komisch, dass man mit einer Wertkarte keine Auskunft erreichen kann. Weiß irgendwer der bei Magenta arbeitet und das hier liest eventuell warum und was die möglichen Gründe sind.
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Hallo,
mir ist aufgefallen, dass z.B Anrufe zur Mobilbox im Einzelverbindungsnachweis voll angezeigt werden. Also ohne die 3 x am Ende.
Das gleiche gilt auch für Mehrwertnummern.
Ist das normal?
LG
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Bei der Wertkarte, hatte ich eine andere Frage die ist im Forum "Wertkarte"
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Ich meine das eh bein Vertrag und nicht bei der Karte.
Kann es da um technisches problem gehandelt haben?
Und ja im Spam Ordnee habe ich schon noch nachgeschaut. Hier war aber keine Mail zu finden
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@Karo oder was meinst du da dazu??
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@Jonathan DorianIch denke, dass es sein kann, dass es am Freitag vielleicht ein technisches Problem gegeben hat, dass ich die Rechnung nicht per Mail erhalten habe. Ich weiß auch, dass ich die Rechnung im Kundenportal downloaden kann, aber ich habe mich trotzdem wegen der Email gefragt.
Oder was sagst du dazu? @Karo kann dies möglich sein????? Vielleicht kannst du meine Meldung weitergeben - danke 😊
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@Jonathan Dorianweiß ich schon 11880 ist im Internet zu finden als Online Auskunft.
Aber warum kann man mit Klax keine Auskunftsdienste via Rufnummer erreichen verstehe ich nicht, dass das gewollt ist, denn Mehrwertnummern (0900er Nummern etc.) kann man ja auch anrufen mit Klax
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Am 8.4.2024 um 14:13 schrieb eichner12:
Hi,
habe es nochmals getestet auch die Nummer 11880 funktioniert nicht beim Vertrag auch nicht .
Es funktionieren mit der Klax Karte gar keine Auskunftsdienst beginnend mit 11...
Auch nicht die Österreich Auskunft unter 118811
Am 8.4.2024 um 14:13 schrieb eichner12:Irgendwie jedoch unlogisch, dass dies mit einer KLAX Wertkarte nicht erreichbar ist. Warum ist das nicht gewollt?
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Hi,
habe es nochmals getestet auch die Nummer 11880 funktioniert nicht beim Vertrag auch nicht .
Es funktionieren mit der Klax Karte gar keine Auskunftsdienst beginnend mit 11...
Auch nicht die Österreich Auskunft unter 118811
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Sie ist bis heute nicht gekommen, ich denke auch, dass sie nicht mehr kommt. Vielleicht gab es ein technisches Problem??
Normalweise müsste Sie dann irgendwann mal kommen.
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Am 5.4.2024 um 23:07 schrieb eichner12:
Update:
Hätte die Rechnung am Freitag per Email bekommen sollen, ist nicht gekommen und auch nicht bis jetzt.
Richtige Mail ist hinterlegt bekomme auch die Bestätigungsmail nach Eintragung zur Email Rechnung.
Eventuell Probleme beim Rechnungsversand? Könnte ja sein.
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Hallo,
ich hätte meine Rechnung heute per Mail erhalten sollen, habe ich leider nicht, stattdessen war die Rechnung nur im Kundenportal zu finden. Es ist die Mailadresse richtig hinterlegt und ich habe auch die Mailadresse nochmals neu eingetragen und das Bestätigungsmail kam auch an von der Mailadresse rechnung@magenta.at
Kann es sein, dass es da eine Störung gibt, da meine Mailadresse ja funktioniert?
Liebe Grüße
T.E
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Liebe alle,
mir ist aufgefallen, dass man mit einer KLAX Wertkarte die Magenta Rufnummernauskunft nicht anrufen kann. Wenn man es versucht kommt folgende Tonbandansage:
"Diese Rufnummer ist leider ungültig" - sorry this number is not valid for the service!
Habe es dann mit meinem zweiten Handy versucht (ist ein Vertrag) dort ist die Auskunft von Magenta unter 118676 erreichbar nur bei der Wertkarte eben nicht.
Übrigens ist das Guthaben meiner KLAX Karte reichlich aufgeladen - also müsste ich theoretisch die Rufnummernauskunft von Magenta erreichen können.
Es könnte ja auch sein, dass dieser Dienst für Wertkartenkunden nicht freigeschalten ist? Es funktioniert halt bei mir nicht mit der Wertkarte und beim Vertrag aber schon
Weiß da jemand von euch zufälligerweise mehr?
Liebe Grüße und danke 😊
T.Eichner
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0800 Nummern kosten ja nichts und deswegen meine ich ja reicht es da aus um die Pauschale von 0,50 € zu umgehen
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Magenta ist ja berechtigt nach 3 Monaten Inaktivität der Wertkarte eine Pauschale für die Bereitstellung der Sim Karte bei Klax zu verrechnen. Jetzt wollte ich fragen, wie ich diese verhindern kann? Es steht in den FAQs entweder ein Anruf, eine Datenverbindung oder eine SMS und dann wird die Pauschale nicht verrechnet.
Aber muss der/die Anruf/SMS an eine kostenpflichtige Nummer erfolgen oder reicht da auch
@Karoalso reicht eine 0800 Nummer auch aus ?
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Genau das meine ich.
Man kann ja 0800er Nummern kostenlos anrufen oder SMS an 0800er Nummern senden.
Deswegen frage ich da ja.
Oder weißt du das? @Karo
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Magenta ist ja berechtigt nach 3 Monaten Inaktivität der Wertkarte eine Pauschale für die Bereitstellung der Sim Karte bei Klax zu verrechnen. Jetzt wollte ich fragen, wie ich diese verhindern kann? Es steht in den FAQs entweder ein Anruf, eine Datenverbindung oder eine SMS und dann wird die Pauschale nicht verrechnet.
Aber muss der/die Anruf/SMS an eine kostenpflichtige Nummer erfolgen oder reicht da auch eine kostenlose Nummer zum
Beispiel: 0800er Nummer
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Am 2.4.2024 um 15:11 schrieb Jonathan Dorian:
Hey @eichner12,
hast du dir dazu schon mal die AGBs zur KLAX Wertkarte durchgelesen und Infos dazu gefunden?
Ja habe ich aber ich habe keine Infos dazu gefunden
Ich möchte nur wissen, ob ein Anruf an 0800 Nummern ausreicht. Oder muss sich hierbei um eine kostenpflichtige Rufnummer handeln?
Vielleicht weiß es die liebe @Karo
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Am 1.4.2024 um 02:37 schrieb eichner12:
Hallo,
weiß jemand wie man die Aktivitätspauschale bei Klax umgeht? Kann man da z.B. eine 0800er Nummer anrufen, dass es als "aktive Nutzung" gilt oder muss es sich um eine kostenpflichtige Rufnummer handeln.
Lg
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Ich möchte auf nichts hinaus ich habe nur gemeint, dass es da ja schwierig ist den Anruf zurückverfolgen im Allgemeinen
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@KaroDanke für die Info.
Aber da könnte trotzdem die Karte missbräuchlich verwendet werden bei den Notrufen. Z.B. jemand ruft von einer nicht registrierten Klax eine Notrufnummer an.LG
Gibt es eine Störung beim Rechnungsversand?
in Vertrag & Rechnung
Geschrieben
@Jonathan Dorian
@Karo
Udpate: die Rechnung ist noch per Mail gestern gekommen - war wirklich nur zeitverzögert. Danke für eure wertvollen Tipps und danke, dass es diese Community gibt finde ich großartig. 😉😊
Ganz liebe Grüße
echner12