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Geri00
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Magenta hat es mit der neuen Box bereits in die Presse geschafft. Man beweist wirklich Mut Kunden auf ein Produkt zwangszukonvertieren, das noch im Beta-Status ist. Aber wen interessiert schon der zahlende Kunde...
https://www.heute.at/s/magenta-kunden-drohen-jetzt-massive-einschraenkungen-100241590 -
Das ist vor allem dann unverständlich, weil es ja eigentlich die Option "Weiterschauen" gäbe, wenn man das Anschauen einer Aufnahme mit der "Zurück"-Taste unterbricht. Nach Deiner Beschreibung reagiert das Betriebssystem der Magenta TV-Box offenbar nicht korrekt auf den Event "Unterbrechen der Aufnahme durch längere Inaktivität"....
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Am 11/13/2022 um 11:02 schrieb Geri00:
1. 19:40 - 20:15, RTL HD Serienaufnahme
2. Gute Zeiten, schlechte Zeiten....5min vom Anfang und vom Ende fehlen jeden Tag!
@ Dorian was gibt's dazu Neues? Anfang und Ende dieser Serie fehlen immer noch!- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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@Dorian VOX - Goodby Deutschland - MO 14.11 20:15 - 23:15 -> ENDE FEHLT!!!
Meine Lebensgefährtin hat sich diese Sendung am 14.11 live angesehen, das Ende dann aber spontan aufgenommen, da sie schlafen gegangen ist. Im Zuge des heutigen Ansehens hat sie leider feststellen müssen, daß offenbar die letzten Minuten in der Aufnahme gefehlt haben. Ihre Worte zum Fehlen des Endes darf ich hier aus Jugendschutzgründen nicht wiedergeben. Sie war sehr auf jeden Fall sehr wütend auf Magenta....- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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@Dorian Aufnahme SAT1 Emotions - Versailles - Staffel 3 Epsode 6 - MI 23.11 01:50 - 02:40 -> Wiedergabe fehlgeschlagen Fehler 11
Die unmittelbar davor aufgenommene Epsode 5 am MI 23.11 00:55 - 01-50 funktioniert interessanterweise!- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Ich denke auch, daß man sich als Unternehmen mit einer Vogel-Strauss-Politik hier nur mehr selbst schadet. Das Problem muß offensiv angegangen werden! Die Mutter Deutsche Telekom ist da schon etwas weiter, die veröffenlicht sogar mit jedem SW-Release ihrer Boxen Buglisten in der Community. Das macht auch Sinn um möglicherweise unnötige Anrufe beim Support zu vermeiden. Ich bin mir sicher, die arbeiten dort permanent Anrufe ab, die vermutlich immer wieder dieselben Probleme adressieren. Würde man offene und behobene Probleme auf einer Webseite sehen können, dann würden sich die Kunden die Zeit für Anrufe und Magenta unnötig gebundene Personal-Ressourcen ersparen...
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Hallo Dorian,
den SW-Stand hab ich natürlich auch. Aber DIESES Problem kann nicht Box-bezogen sein, denn auch auf https://tv.magenta.at und in der iOS-App kommt bei der Aufnahme vom MI der Fehler 11 und wenn ich mir die Folge vom DO via Replay ansehen will, dann steht dort "Dieser Inhalt ist leider nicht verfügbar.". Dh. nicht nur die Boxen haben ein Problem, sondern offenbar auch Euer Backend!
Bringt mich das irgendwie weiter, wenn ich bei jeder nicht funktionierenden Aufnahme oder Replay bei Eurer Hotline anrufe? Da hätte ich dann vermutlich eine neue Tagesbeschäftigung ;-)
Lg Geri- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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vor 12 Stunden schrieb Jonathan Dorian:
passiert das nur bei dieser Aufnahme oder auch bei anderen? Starte mal dein Modem und die TV Box neu und teste es nochmals.
LG JD.
Box rebootet, Modem rebootet, beim Abspielen der Aufnahme vom MI 23.11 19:40 kommt trotzdem sofort wieder Fehler 11. Will ich mir die Folge von heute DO 24.11 19:40 via Replay ansehen, sehe ich überhaupt nur die Buttons "Merken" und "Staffeln" aber keine Möglichkeit mir diese Folge anzusehen!!! Versuche ich dasselbe über den PC im Browser, sehe ich nur "Dieser Inhalt ist nicht verfügbar"
Entschuldige, aber funktioniert da überhaupt irgendwas??? Ich würde Magenta ja gerne meine Zeit für das Testen und Dokumentieren der vielen Fehler zur Verfügung stellen, allerdings müsste ich Euch dafür eine Honorarnote ausstellen!
Eine persönliche Frage: verwenden die Mitarbeiter von Magenta diese Box eigentlich auch privat zu Hause? Kaum vorstellbar, daß die vielen Probleme nur Euren zahlenden Kunden aufallen. Keine SW ist fehlerfrei, aber das toppt bis jetzt alles, was ich in meiner beruflichen Laufbahn bis jetzt gesehen habe...
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@Dorian RTL GZSZ 23.11 19:40 -> beim Abspielen der Aufnahme kommt Fehler 11. Der Fehler 11 kommt auf der Box als auch in der App am iPhone
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vor 23 Stunden schrieb Jonathan Dorian:
kannst du andere Sendungen auf 3sat HD normal via Replay wiedergeben? Womöglich ist nur dieser Replay Inhalt aus technischen Gründen nicht abrufbar. Dass kann auch für eine Aufnahme gelten. Ich konnte den Inhalt auch nicht wiedergeben :-/.
LG JD.
@Dorian bei meiner Mutter, die den Magenta TV HD Recorder hat, kann man diesen Film übrigens problemlos via Replay ansehen. Dh. wenn der Magenta TV HD Recorder und die Magenta TV Box dieselbe Datenquelle verwenden, kann das Problem nicht dort liegen... -
Ein verständlicher Wunsch, denn dafür zahlst Du schliesslich auch! Mir geht es genauso...
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Seit wann wird diese Box eigentlich zahlenden Kunden zugemutet? Ich hab die jetzt eine Woche und habe den Eindruck, wir befinden uns in einem Beta-Testprogramm. Ich gehe davon aus, daß diejenigen, die die Box und die Software entwickelt haben, diese selbst zu Hause im Einsatz haben. Die vielen Probleme müssen denen doch selbst auffallen! Ich bin selbst in der IT Branche tätig, bei uns würde jemand für so ein Debakel die Konsequenzen tragen müssen...
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@Marie_H: kann ich bestätigen, Replay im genannten Zeitraum geht auch über den Browser am Laptop nicht!
@Jonathan: dürfte dasselbe Phänomen wie bei dem von mir oben erwähnten Film auf 3 Sat HD sein, den ich mir ansehen wollte. Und ja, den Film, der unmittelbar danach auf 3 Sat gelaufen ist, konnte ich mir als Aufnahme ansehen! -
Auch interessant. Ich habe diese Sendung am SA aufgenommen, beim Abspielen der Aufnahme kommt der Fehler 11. Nachdem man auf 3 SAT eigentlich 7 Tage Replay hat, sollte man sich die Sendung über Replay ansehen können(ist natürlich aktiviert!). Leider ein Irrglaube...geht weder via die Box noch über die Webapp am Laptop. Was hat's da? Kann das wer von Euch abspielen?
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Eigentlich ein für Magenta ein ökonomischer Wahnsinn, wieviele langjährige Kunden wegen der vielen Macken dieser Box offenbar ihre Verträge kündigen. Sollte dem Management zu Denken geben...
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Gilt das für OLED auch? Was aktiviert dann den Bildschirmschoner, den man auf der Box einstellen kann?
LG Geri
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mir ist das bis dato nur bei einer Serie aufgefallen
vor 4 Minuten schrieb Tine86:Ich weiß nicht was die für einen puffer hat, ich kann auf alle fälle nichts selber einstellen, hab deswegen auch schon mit der Hotline telefoniert, die dame meinte, ich könne ja den nächsten film auch aufnehmen dann ist dort das ende von meinem film drauf... das kann aber nicht wirklich die lösung für mein problem sein.... wenn ich serien aufnehme die jeden tag laufen muss ich mir jeden Film der danach kommt einzeln raussuchen... das is ein scherz echt!
da hast Du natürlich vollkommen recht! -
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Ah sorry, da hab ich Dich mißverstanden. Du hast recht, das Pausieren einer Livesendung funktioniert auf diesen beiden Sendern nicht! Interessanterweise funktioniert es aber bei den Sendern der Pro7Sat1-Gruppe, bei denen aus lizenzrechtlichen Gründen auch nicht vor- und zurückgespult werden darf.
Interessant! Ich hab noch immer nicht ganz verstanden, was eigentlich über Kabel und was über die Internetanbindung daherkommt. Bei den Apps wie prime etc. ist es klar, das normale Fernsehprogramm wird bei Kabelanschlüssen auch gestreamt? Zumindest merke ich keinerlei Unterschied beim RTR-Netztest, egal ob ich jetzt einen HD oder einen UHD-Sender anschaue wie zB. Autor-Motor-Sport UHD. UHD sollte eigentlich 25MBit an Bandbreite kosten, was ich beim parallelen Netztest nicht feststellen kann. -
Das ist richtig! Bei der alten CISCO-Box konnte man dieses Problem umgehen, indem man eine Sendung einfach am korrespondierenden SD-Sender aufgenommen hat. Die SD-Sender werden zwar jetzt noch immer im EPG ab Kanal 300 angezeigt. Will man dort aufnehmen, wird man aber leider auf den HD-Sender "umgeleitet". Was der Grund dafür ist und wozu man dann überhaupt noch die SD-Sender im EPG anzeigt, wird wohl nur Magenta sagen können. Uralt-Fernseher können es wohl nicht sein, wenn die Box nur via HDMI angeschlossen werden kann. Lizenzrechtliche Anforderungen können es auch nicht sein, denn die wären ja auch auf den alten Boxen gegeben.
Ich finde es aus unternehmerischer Sicht interessant, daß man offenbar durch ein nicht wirklich ausgereiftes Produkt teilweise Jahrzehnte lang bestehende Kundenbeziehungen auf's Spiel setzt. Und daß die Kunden nicht zufrieden sind, kann man aus den Beiträgen in diesem Forum deutlich ableiten.
Interessanterweise hatte ich im Gegensatz zu vielen anderen hier im Forum bis dato noch keine wirklichen technischen Probleme. Ich habe die neue Box aber erst seit einer Woche. Mein Unmut liegt derzeit eher an der Usability. Nachdem ich seit fast drei Jahrzeiten in der IT tätig bin, gestehe ich mir zu dem Thema eine gewisse Expertise zu. Innerhalb der einen Woche habe ich aber schon etliche Ungereimheiten im Design und in der Bedienung des User Interface gefunden, die aber sicher relativ leicht lösbar wären. Die Frage ist eher, ob und welche Priorität Magenta den hier im Forum geäußerten Beschwerden und Anregungen gibt. -
Liebes Magenta-Team,
geplante und bereits durchgeführte Aufnahmen sollten auf der Magenta TV Box getrennt voneinander angezeigt werden. Speziell bei Serienaufnahmen ist das sonst eher verwirrend! Interessanterweise ist so eine Anzeige in der iOS-App oder auf https://tv.magenta.at durchaus möglich, aber leider auch nicht im normalen Menü unter "Meine Inhalte":
iOS: dort sieht man diese Trennung unter "... mehr - Meine Aufnahmen"
Web: dort sieht man diese Trennung, wenn man das Figur-Symbol rechts oben anklickt und dann "Meine Inhalte - Meine Aufnahmen" auswähltWarum ist so eine getrennte Anzeige auf der Magenta TV Box mit der letzten verfügbaren Firmware nicht möglich? Am benutzerfreundlichsten wäre es natürlich, würde es diese Trennung auf allen Plattformen schon im normalen Menü unter "Meine Inhalte" geben! Alternativ könnte man auch einen eigenen Menüpunkt "Meine Aufnahmen" machen, unter dem dann die durchgeführten und gepanten Aufnahmen zu finden sind.
In diesem Zusammenhang finde es auch sehr unübersichtlich, daß Aufnahmedatum und -uhrzeit auf der Box nicht in oder unterhalb des Symbols der aufgenommenen Sendung angezeigt werden! Um diese Info zu bekommen, muss man auf der Box jedes Symbol auswählen und auf OK auf der Fernbedienung drücken. Dann wieder auf die Zurück-Taste drücken und zur nächsten Sendung gehen. Das ist auf den beiden anderen Plattformen wesentlich besser gelöst:
iOS: dort werden Aufnahmedatum und -uhrzeit unterhalb des Symbols der aufgenommenen Sendung angezeigt
Web: dort werden Aufnahmedatum und -uhrzeit angezeigt, wenn man mit dem Mauszeiger darüberfährt
Oft sind es nur Kleinigkeiten, die adaptiert werden müssten um Eure zahlenden Kunden mit Eurem Produkt glücklicher zu machen...;-) -
Liebes Magenta-Team,
warum kann man keine Sendungen auf Auto. Motor, Sport UHD aufnehmen? Obwohl lt. EPG das Aufnehmen möglich sein sollte, kommt auf der Magenta TV Box beim Auswählen von "Aufnahme starten" die Meldung "Aktualisieren zum Erstellen der Aufnahme fehlgeschlagen". Versuche ich dasselbe auf https://tv.magenta.at kommt die Meldung "Die Aktion konnte leider nicht korrekt ausgeführt werden. Bitte versuch es nochmals". Sollte eine Aufnahme dieses Senders möglich sein oder nicht? Wenn nein, warum wird im EPF der weiße Punkt angezeigt? Das Ansehen der Sendung von Beginn an ist auch nicht möglich, obwohl der Replay-Button angezeigt wird. Da kommt dann die Meldung "Wiedergabe fehlgeschlagen. Fehler 11". Ist das im Sinne des Erfinders? -
Hallo Panthau,
also bei mir funktioniert das Pausieren von Aufnahmen auf RTL HD.
Unabhängig davon würde ich die Magenta TV-Box auf jeden Fall über das mitgelieferte Ethernetkabel am 5G-Modem anschliessen, wenn sie nahe am Router steht! Damit kannst Du auf jeden Fall jegliche externe "atmosphärische" Einflüsse ausschliessen, die es bei WLAN immer wieder mal gibt..;-) -
Hört man Radio am auf der neuen Magena TV Box(zB. Ö3 auf Kanal 850), dann erscheint ein statisches Radiosymbol am Bildschirm. Damit besteht die Gefahr des Einbrennens. Um das zu vermeiden, muss man am Fernseher das Bild abschalten. Besser wäre ein sich bewegendes Symbol, so wie das bei der alten CISCO-Box realisiert wurde. Der auf der Box testweiseaktivierte Bildschirmschoner erscheint leider nicht nach 5 min Inaktivität beim Radio hören. Warum nicht? Was ist das Kriterium, daß der Bildschirmschoner auslöst? Das Nichtbedienen der Fernbedienung kann es offenbar nicht sein.
Kritik neue Magenta TV Box
in Magenta TV
Geschrieben
@Magenta die Öffentlichkeit zu belügen ist keine so gute Idee, so etwas rächt sich immer! Die neue Magenta TV Box inkl. der dazugehörigen SW hat nach wie vor einige Defizite. ich denke, das können viele Nutzer hier bestätigen!