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KeinTalent
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Discovery Channel HD! Dass dieser Sender rausgeflogen ist, ist mir ein Rätsel. Einer der Besten!
- Kaninchensklave, Jonathan Dorian und tommi_p hat hier reagiert
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Nun, dass das hier ein Community Forum ist, war und ist mir bewusst. Dass mir hier auch keiner der Kunden und Kundinnen helfen kann, ist mir auch klar. Allerdings wollte ich mit diesem Beitrag etwas mitteilen, was (denke ich) nicht nur mich betrifft, sondern wohlmöglich auch ein paar andere Kunden/Kundinnen. Und so etwas sollte in meinen Augen auch nicht verschwiegen werden. Ich habe schon diverses negatives gelesen, was mich mittlerweile wirklich nicht mehr wundert. Die Dienste sind zu 98% super aber wie es am Ende des Monats ausgeht ist wohl immer eine Glückssache der Lotterie, bei welcher ich ständig klingeln muss.
Ich werde mir morgen erneut die Zeit nehmen und natürlich wieder mit eurem Kundendienst in Kontakt treten. Die Frage ist nur, wie oft ich das noch machen werde..
P.S.: mit diesem Beitrag wollte ich niemanden zu Nahe kommen (sollte sich einer zu Nahe getreten fühlen) - ich wollte lediglich etwas thematisieren, was nicht gerade unwichtig ist.
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Guten Abend,
nun, da man hier im Forum offenbar nicht in Kontakt mit diversen Magenta Mitarbeitern treten kann, möchte ich trotzdem eine gewisse Sache kundtun. Mittlerweile bin ich ziemlich verärgert, man könnte es schon als sauer bezeichnen, dass so ein großer Laden wie Magenta es einfach nicht gebacken bekommt, dass gewisse Automatisierungen einwandfrei funktionieren. Seitdem UPC von Magenta aufgekauft und ich somit übernommen wurde, habe ich keinen Monat gehabt, wo ich mal nicht mit dem Service telefoniert hatte. Die Dienste wie das Internet oder TV funktionieren zu 98% wie sie sollen - zum Glück. Aber wie kann es sein, dass mir zum 4. Mal mehr verrechnet wird, wie im Vertrag ursprünglich angegeben? Wie unfähig muss man denn hierfür sein, sowas nicht endlich in den Griff zu bekommen? Ich bin es Leid, jeden Monat beim Service anzurufen und mich darüber aufzuregen, sodass die mir Schlussendlich nach 2 Monaten (wie letztes Mal) eine Gutschrift ausschreiben.
Ich habe den Tarif TV L + gigakraft 500. Zusätzlich habe ich noch 2 weitere Entertain Box' 4k geholt - gesamt also 3 Stück. 2 Davon werden extra verrechnet und die erste Box ist im Tarif natürlich gratis. Da ich aber noch ein Ex Telering Kunde bin, konnte ich ja noch den Bonus von -10€ eintüten - will man zumindest meinen. Ich habe jeden Monat deswegen anrufen müssen, warum mir dieser Bonus nicht eingerechnet wird und jedes Mal hört man natürlich die gleiche Leier - was am Ende nur noch nervt. Ganz davon zu schweigen, dass mir zu Beginn gesagt wurde, dass die zusätzlichen 4k Boxen 2€ kosten sollen pro Monat und nicht knapp 7€ (pro Box). Hier ist die Auskunft auch wohl selbst überrascht wie schnell sich Intern Informationen von A nach B wandeln..
Man bezahlt hier nicht unbedingt wenig für den dafür angebotenen Service - somit erwarte ich also auch eine einwandfreie Buchhaltung. Verständnis hierfür habe ich keins mehr - die Corona Pandemie kann hierfür nichts und wer diese Pandemie als Ausrede verwendet, sollte in meinen Augen auch nicht mehr Ernst genommen werden. Tut mir leid aber langsam reicht es und ich verstehe immer mehr, warum viele meiner Bekannten und Freunde den Anbieter wechseln und ich spiele mittlerweile ebenso mit diesem Gedanken.
Unterm Strich erwarte ich einen funktionierenden Service (inkl. richtige Verrechnung seitens der Buchhaltung). Ich denke, das sollte man endlich den Jeweiligen die dafür zuständig sind auch zukommen lassen. Denn solange der Laden "läuft", interessiert es die nicht. Mich interessiert es aber sehr wohl, wie viel abgebucht wird und wie viel nicht - immerhin bekomme ich hierfür nicht mehr geboten, obwohl mehr abgebucht wird! Eine Frechheit ist das! Nicht umsonst hat Magenta wohl nur einen knappen Stern bei Trustpilot.
Ich hoffe, es lesen die richtigen Personen, denn ein einfacher Service Mitarbeiter kann dafür (in der Regel) nichts.
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Hallo, ist ein Betriebssystem Update in naher Zukunft geplant, welches ein paar Fehler bei der neuen Entertain Box 4k behebt? Wie zum Beispiel die Funktion "Bildratenangleich" (dazu hatte ich bereits einen Thread verfasst -> Screen Tearing). Auch ist mir aufgefallen, dass die Box so ihre Schwierigkeiten mit mehreren Profilen hat. Also wenn mehrere Profile (von mir angelegte, nicht Standardprofil) existieren und man mehrere Boxen hat (jede Box hat ihr eigenes Profil) kommt oftmals gerne kein Bild/Ton beim Fernseher an, während das Overlay der Box (also das "Menü", worüber man die Box steuert und man eben die Senderliste sieht) normal bedienbar ist. Nach einem kompletten Neustart der Box (Schalter an der Rückseite) geht es dann wieder. Ich denke, dass dies nicht so gewollt ist - von mir, als Kunde, ist sowas jedenfalls nicht erwünscht.
Beste Grüße
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Ich habe am Samstag die Funktion "Bildratenangleich" deaktiviert, die Box neugestartet und seitdem funktioniert es einwandfrei ohne Screen Tearing. Finde ich allerdings etwas komisch, da es beim ersten Versuch nicht geklappt hatte. Am Fernseher bzw. an der Verkabelung kann es wohl nicht liegen, da ich dies schon mehrfach geprüft hatte und es keinen wirklichen Erfolg gab. Ich vermute mal, dass diese Funktion noch mit dem einen oder anderen Fehler behaftet ist, sodass diese (hoffentlich) beim nächsten Update der Box beseitigt werden.
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Am 8.6.2020 um 09:58 schrieb Karo:
Hallo, grundsätzlich werden die Profile für den gleichen Haushalt verwendet. Das bedeutet, wenn du dir ein Profil eingerichtet hast, sollte dieses auf allen Boxen und in der App zu sehen sein. Wenn das bei dir nicht so ist, starte bitte die Entertain Box neu (komplett vom Strom nehmen) und prüfe die Verfügbarkeit erneut. Funktioniert es immer noch nicht, melde dich bitte bei unseren Kolleginnen und Kollegen der technischen Serviceline unter 0676 200 7777, damit diese in unseren Hintergrundsystemen die Einstellungen prüfen können. Danke und LG Karo
Hallo, ja die Profile werden auch angezeigt bei den anderen Boxen. Allerdings war das nicht wirklich meine Frage, sondern eher ob es möglich sei die Profile zu "kopieren", damit man - wenn man ein neues Profil anlegt - ganz einfach ein bereits vorgefertigtes Profil nehmen und dieses eventuell noch nach belieben an Kanälen kürzen/erweitern kann. Das würde die Arbeit beim neuen Profil anlegen wesentlich einfacher und komfortabler gestalten, da man nicht erneut durch die gesamte Senderliste durchgehen und anschließend nicht noch sortieren muss, wenn man es natürlich gerne sortiert hat.
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Bin ich der einzige mit diesem Problem? Kann ich mir irgendwie kaum vorstellen..
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Hallo,
gibt es eine Möglichkeit die Profile bei der neuen Entertainbox 4k zu duplizieren, sodass man nicht noch ein Profil für eine weitere Box einrichten muss? Mir ist nämlich aufgefallen, dass es nicht möglich ist "Profil A" bei der zweiten Box ebenso zu verwenden, denn in diesem Falle empfängt man kein Bild bei der ersten Box. Standardprofil ist hiermit nicht gemeint.
Beste Grüße
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Hallo,
ich habe nun seit gut 10 Tagen die neue Entertain Box 4k im Einsatz und seit Heute habe ich komischerweise Screen Tearing. Das kenne ich in der Regel nur von Monitoren in Verbindung mit einem PC aber doch nicht bei einem "Reciever". Wer nicht weiß, was damit gemeint ist -> https://de.wikipedia.org/wiki/Screen_Tearing
Hat hier noch jemand das Problem und hat eine Lösung? Bildratenangleich hatte ich davor an, mittlerweile wieder aus - kein Erfolg.
Beste Grüße
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Mehr Upload wäre wirklich super! Verstehe sowieso nicht, wie man den Upload so beschneiden kann und das im Jahr 2020. Bei den aktuellen Tarifen wie 500k & 1000Gbit Download sind die 50k Upload ehrlich gesagt sehr sparsam durchdacht worden. Hier wäre die Hälfte der Downloadrate wohl eher angebracht. Generell bei jedem Tarif & bei diesen Preisen.
Magenta Bonus - 2 Personen 1 Haushalt/Adresse
in Vertrag & Rechnung
Geschrieben · Bearbeitet von KeinTalent
Guten Tag,
ist es möglich, den Magenta Bonus mitzunehmen, wenn man diesen an eine 2. Person im selben Haushalt "geben" möchte? Ich möchte nämlich einen neuen Tarif anmelden inkl. Smartphone, allerdings kann ich dies nicht online umsetzen, da die Kontaktdaten der ersten Person mit dem Magenta Bonus verknüpft sind. Ändern kann ich diese nicht, wenn die die Bestellung tätigen möchte.
Zuhause ist folgendes:
Der Magenta Bonus wurde für das TV L + Internet Fiber 500 Paket eingelöst. Soweit ich weiß, kann man aber mehrere Bonis einlösen, sprich: nicht nur einmal.
Muss ich mich dafür bei der Hotline melden oder gibt es da eine andere Lösung für Online Registrierungen?
Beste Grüße