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Magenta Community

Agotto

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Beiträge erstellt von Agotto

  1. vor 2 Stunden schrieb Karo:

    Hallo @Alchemist, wir können dir sagen, dass die Samsung-Applikation ist in Planung ist. Einen genauen Zeitraum können wir leider noch nicht nennen. Bitte noch um etwas Geduld. Danke, LG Karo

    Jetzt warten wir aber schon sehr lange und werden immer wieder vertröstet.
    Schön langsam erwarte ich mir schon eine kompetente Antwort, wann es die App wirklich geben kann.

  2. Am 28.12.2020 um 18:33 schrieb Andre We:

    Wie Reset schreibt, ist das durchaus relevant auf das Setup zu Hause. Es geht auch nicht um eine Innovation sondern darum wann die App die es in anderen Ländern gibt auch in AT verfügbar ist. Wie @reset hat es deutschland ja geschafft einen Zieltermin zu nennen, auch wenn der nicht gehalten hat ist es besser als einfach keinen Kommentar abzugeben, als ginge es um Geheimnisse. 

    Ich besitze einen Samsung UE55KU6070 und habe großes Interesse an der MagentaTV-App.

    Wann kann man damit rechnen?

  3. Hallo,

    hier ein Statusbericht:

    ich habe am 25.4.2020 die Störung wieder einmal an Magenta gemeldet ( mit genauer Beschreibung  und Bildern von der Statusmeldung des Modems).

    Bereits am darauffolgenden Montag 27.4. um 6h in der Früh hat sich eine Magenta-Mitarbeiterin mittels Mail bei mr gemeldet und um Rückruf ersucht.

    Bei meinem Rückruf wurde von einer sehr kompetenten Mitarbeiterin festgestellt, dass die Leitungswerte sehr schlecht sind und es verwunderlich ist, dass das Internet überhaupt noch funktioniert bei mir.

    Bereits am nächsten Tag kam ein Servicetechniker zu mir.

    Er hat nach Messungen auch die sehr schlechte Leitungsqualität bestätigt. Nach Messungen in der Wohnung bei der Anschlussdose beim PC, beim TV und beim Magenta-Anschlusskasten im Keller hat er die Störung eingegrenzt und den Fehler bei einer Steckverbindung zwischen Anschlusskasten und Wohnung gefunden.

    Nach Austausch dieser Steckverbindung waren die Leitungswerte in der Wohnung beim Modem sehr gut ( ich konnte die Messungen immer mitverfolgen und der Servicetechniker hat sie sehr gut kommentiert).

    Diesmal wurde keine „Alibimaßnahme“ durchgeführt, sondern ein wirklicher Fehler gefunden und behoben.

    Ich habe in der Vergangenheit fast täglich die Geschwindigkeit auf der Magentaseite angesehen und hatte fast immer 100 Mbit Download und 20 Mbit Upload f stgestellt. Das Internet und TV haben ohne Probleme funktioniert, obwohl die Leitungsqualität sehr schlecht war.

    Nunmehr funktioniert derzeit alles sehr zufriedenstellend.

    Ich will jedoch noch keine endgültige Stellungnahme abgeben, da der Ausfall der Telefonleitung alle 1-2 Monate passierte.

    Also jetzt heisst es abwarten und beobachten.

    Nun meine Frage: kann es wirklich sein, dass durch die schlechte Leitungsqualität zwar das Internet und TV ohne Probleme funktionieren, die Telefonleitung sich jedoch abmeldet?

    Übrigens habe ich die Zeitschaltuhr vor dem Modem nun wieder demontiert damit ich sehe, ob der Fehler wirklich weg ist.

    HG 

     

     

     

     

  4. vor 52 Minuten schrieb 5igi3lue:

    verspätet aber doch wollte ich auch noch meinen "senf" dazu beitragen. als schnellen und einfachen lösungsansatz hätte ich da auch eine zeitschaltuhr vorgeschlagen, also eine digitale zumindest, da diese kurze schaltzeiten von nur 1 minute ermöglicht. bei mir zuhause schalte ich damit 2x wöchentlich den poe switch, da die eine oder andere kamera sich sonst disconneten würde und einmal pro woche das lte modem.. als schaltzeit bin ich aber von in der nacht abgekommen und legte kürzlich eine zeit zwischen 6 und 7 uhr morgens fest. so sehe ich sofort beim aufstehen od die cams alle da sind und die nacht bleibt nicht "unbeobachtet", sollte was schief gehen..

     

    lg

    Danke für den Tipp

  5. Danke für die Unterstützung.

    Ich habe nun als Workaround eine Zeitschaltuhr vor das Modem geschaltet, die jede Nacht um 2h für 15 Minuten die Spannungsversorgung unterbricht und das Modem dann neu bootet.

    Vielleicht findet Magenta doch noch eine Lösung.

  6. vor 15 Minuten schrieb IT-Freak:

    Alarmanlage über eine VoIP Leitung laufen zulassen ist sowieso keine gute Idee. 

    Je nach dem, wie schützenswert das Objekt ist, entweder über TUS oder über IP und GSM kombiniert. 

     

    Um das Telefonie Problem etwas einordnen zu können. Um welche Region handelt es sich?

    Ich kann mir zwar einen Reim rauf machen, warum es nach einem Neustart funktioniert.

     

    Wann tritt dieser Fehler auf? Wie lange ist da in etwa das Modem online?

    Gab es Mal andere Probleme oder Beschwerden, was erklären könnte, warum das Modem sich jetzt anders verhält?

    Ich kenne die Connect Box nicht, aber gibt es da soetwas wie einen uptime Zähler? Wenn ja, wie lange ist das Modem online, wenn der Fehler Auftritt?

     

    Meine Visonic Alarmanlage hat nur einen Festnetzanschluss (kein IP, kein GSM).Die Region ist Wien.

    ich habe mit den anderen Diensten (TV und Internet) kein Problem. Funktioniert alles problemlos.

    Ich kann keine genaue Angabe machen, wie lange das Modem online ist, bis der Fehler auftritt. 

    Geschätzt sind es ein paar Wochen bis 2 Monate.

  7. vor 10 Minuten schrieb IT-Freak:

    Hab jetzt erst gesehen, dass es zu dem Thema einen 5 Fach Post gibt. Hin und wieder ist das Forum ja verbuggt, aber dieses Mal sieht es nach zumindest einen bewussten Doppel Post aus, also Thema erledigt. 

     

    Das mit dem 5 fach Post verstehe ich nicht, wie das passiert ist. Keine Absicht.

  8. Ich habe seit Jahren ein Problem mit dem Festnetz. Ich melde die Störung immer wieder, aber es passiert nichts.

    Es werden "Alibimaßnahmen" ergriffen, wie z.B. Modemtausch. Das kostet nur Zeit, bringt aber keine Änderung.

    Ein Neustart des Modems behebt immer das Problem.

    Da meine Alarmanlage an das Telefon angeschlossen ist, stellt das eine sehr unbefriedigende Situation dar.

    Die Meldungen aus dem Modem sind in der Beilage ersichtlich.

    Magenta.pdf

  9. Am 11.2.2020 um 15:52 schrieb hawai62:

    seit mittlerweile 1 woche kann ich nicht telefonieren, nachdem ich unzählige male die techn. hotline kontaktiert habe ( ca. 30 min warten in der schleife!!!!) und damit vertröstet wurde, dass dieses problem an den 2.level weitergereicht werden muss ( allerdings gibt es dort anscheinende nur 1 person), ist mein problem noch immer nicht zufriedenstellend gelöst worden.mangenta kündige ich nun und werde definitiv werbung dafür machen,dass meine bekannten einen großen bogen um dieses unternehmen machen.

     

    Ich habe seit Jahren ein Problem mit dem Festnetz. Ich melde die Störung immer wieder, aber es passiert nichts.

    Es werden "Alibimaßnahmen" ergriffen, wie z.B. Modemtausch. Das kostet nur Zeit, bringt aber keine Änderung.

    Ein Neustart des Modems behebt immer das Problem.

    Da meine Alarmanlage an das Telefon angeschlossen ist, stellt das eine sehr unbefriedigende Situation dar.

    Die Meldungen aus dem Modem sind in der Beilage ersichtlich.