Magenta Community
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Beiträge erstellt von Karo
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Hi, kann es sein, dass für das Zusatzpaket noch eine Mindestvertragsdauer besteht? LG Karo
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Hi @Frygo, wie viel Speicher noch übrig ist, kannst du im Hauptmenü einsehen.
Gehe auf „Gespeichert“ -> „Aufnahmen“ -> „Aufgenommen / Alles“ (oder „Geplante Aufnahmen“)
In dieser Ansicht siehst du links oben in Prozent wie viel Speicherplatz mit Aufnahmen belegt sind. LG Karo
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Was für ein TV Paket hast du? LG, Karo
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Werden die Sender wieder angezeigt? LG, Karo
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Ich bin testweise in Magenta TV eingestiegen und hatte die Sender weiterhin. Konnte den Inhalt auch abspielen. Werden dir die Sender über die Suche auch nicht angezeigt? Versuch das bitte mal. LG, Karo
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@patrickstadler In der Community bieten wir keinen individuellen Support an. Hier handelt es sich um ein Forum von Kunden für Kunden. LG, Karo
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Hallo @sanjunipero, genaue Infos liegen uns noch nicht vor. Sei aber versichert, sobald sich bei den Paketen etwas ändert, informieren wir unsere Kunden auf der Webseite darüber. LG, Karo
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Hi @5wat, es ist nachvollziehbar, dass du aufgrund der Disconnects bzw. häufigen Neustarts des Modems verärgert bist. Da wir hier in der Community allerdings keinen individuellen Support anbieten, sind unsere Mittel begrenzt.
Wurde ein Modemtausch schon mal in betracht gezogen?
An die Internet Fiber Box kannst du natürlich einen x-beliebigen Router (auch eine Fritzbox) anschließen. Dafür ist es notwendig, das Modem in den Bridge-Modus bzw. Modem-Modus zusetzen. Im Hardware Support (https://www.magenta.at/hardwaresupport/device/internet-fiber/box) kannst du die die Installationsanleitung mit der Bedienungsanleitung herunterladen. Dort ist beschrieben, wie du das machen kannst. LG, Karo
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Hallo @MartinS, Änderungen gab es hier keine. Kannst du den Login bitte testweise über ein anderes Gerät ausprobieren? LG, Karo
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Hallo @tweek, hast du einen aktiven A1 Anschluss gib das bitte bei deiner Bestellung bei uns bekannt - auch, ob du die Rufnummer mitnehmen möchtest. Du bekommst dann die entsprechenden Formulare (A1 Kündigungsformular + Rufnummernmitnahmeformular) zugeschickt. Magenta kümmert sich um alles Weitere. Du brauchst bei A1 selbst nichts machen bzw. bekannt geben. LG, Karo
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Am besten wendest du dich direkt an die App Verantwortlichen. Sie können dir sicher am besten helfen. LG, Karo
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Hi @dodlhuat, bei WhatsApp handelt es sich um keinen Live-Chat. Je nach Höhe des Kontaktvolumens kann es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen. Am besten rufst du direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 an. Wähle dann mit 2 und 1 in die zuständige Abteilung. Möglicherweise passt bei der automatischen Aktivierung etwas nicht.
Deinen identischen Post habe ich übrigens verborgen. LG, Karo
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Super, das freut mich . LG, Karo
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Hm, das klingt sehr eigenartig. Hast du noch eine andere Dose in der Wohnung, an die du das Modem testweise anschließen kannst? Stecken alle Kabel fest? Setzte es bitte auch einmal auf Werkseinstellung zurück. Ändert sich das Verhalten nicht, melde dich bitte direkt bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777. Entweder passt signalseitig etwas nicht oder die Internet Fiber Box (vormals Connect Box) ist defekt. Im Live-Support kann am besten die Überprüfung vorgenommen und die weiteren Schritte besprochen werden. Danke und LG, Karo
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Nutzt du unser Modem noch als Hauptbox oder hast du sie schon in den Bridge-Modus versetzt und die Fritzbox angeschlossen?
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Benenne mal das 2,4 und 5 GHz getrennt und teste, ob du mit einer Frequenz eine bessere Stabilität bekommst.
Siehe dazu unsere FAQ (https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/frage/20556). LG, Karo
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@Peabody Sherman Wie du dein Modem in den Modem-Modus bzw. Bridge-Modus versetzen kannst, findest du in der Installationsanleitung auf Seite 26 unter Punk 6. Auf unserer Webseite im Hardware Support kannst du dir diese herunterladen
https://www.magenta.at/hardwaresupport/device/internet-fiber/box. Bitte beachte dabei aber, dass du dich davor auf iPv4 umgestellt lässt, da diese Option mit iPv6 nicht zur Verfügung steht. Am besten meldest du dich dazu bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777.
Gutes Gelingen . LG, Karo
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Hallo @benbrown, logg dich bitte mal bei Webmail ein https://webmail.mymagenta.at/appsuite/signin und schau, ob die E-Mail dort aufscheinen. Falls nicht, geh bitte in den Punkt "Einstellungen" und prüfen bei "Einstellungen für automatische Weiterleitung" ob dort vielleicht eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
Oder hast du vielleicht eine Blockliste mit zu weitläufigen Einträgen wie zum Beispiel @chello.at/ @inode.at? LG, Karo
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Hm, wenn du dazu schon mit dem Technikteam in Kontakt warst und du mit der Anleitung nicht weiterkommst, kann ich dich nur bitten nochmals beim Technikteam unter 0676 200 7777 anzurufen. Hier in der Community bieten wir keinen individuellen Support an. Tut mir leid, wenn ich dir nicht helfen kann. LG, Karo
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@Kathrin0105 Möglicherweise war ein technischer Fehler die Ursache für die Unterbrechung - einfach aufzulegen entspricht nicht unserem Service-Anspruch. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, kann ich dich bezüglich der Terminvereinbarung und Gutschrift nur an einen unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/#hotlines) verweisen. Auch wenn die Wartezeit an der Serviceline aktuell etwas höher ist, bleib bitte dran - im direkten Kontakt kann dein Anliegen bzw. die Vergabe eines Termins am schnellsten erledigt werden. Hier in der Community können wir das Thema leider nicht lösen. LG, Karo
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Hast du diese Anleitung https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/frage/1445 schon gesehen? LG, Karo
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Hallo Josef, auf unserer Webseite https://www.magenta.at/magentaeins/ findest du alle Infos zu MagentaEins. LG, Karo
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Hallo @Alois Lenarcic, in welcher Region wohnst du? In Vorarlberg kommt es beispielsweise zu Unterschieden.
Schau dazu auf unsere Webseite (https://www.magenta.at/vorarlberg/) und scrolle runter zu Magenta TV Senderübersicht. LG, Karo
Entertainbox 4k: Profile duplizieren
in Magenta TV
Geschrieben
Hallo, grundsätzlich werden die Profile für den gleichen Haushalt verwendet. Das bedeutet, wenn du dir ein Profil eingerichtet hast, sollte dieses auf allen Boxen und in der App zu sehen sein. Wenn das bei dir nicht so ist, starte bitte die Entertain Box neu (komplett vom Strom nehmen) und prüfe die Verfügbarkeit erneut. Funktioniert es immer noch nicht, melde dich bitte bei unseren Kolleginnen und Kollegen der technischen Serviceline unter 0676 200 7777, damit diese in unseren Hintergrundsystemen die Einstellungen prüfen können. Danke und LG Karo