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Kathi
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Hallo @tfittner,
versuch bitte mal **351*5678*#. Wenn du weiterhin eine Fehlermeldung bekommst, schick uns bitte einen Screenshot und welches Handy du verwendest.
Danke u. LG Kathi
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Hallo @chris188,
bei uns sind die Optionen immer an den Abrechnungszeitraum gebunden. Daher ist es endet auch die Option und somit die Freieinheiten, wenn der Abrechnungszeitraum vorüber ist.
Ein Übertrag der Freieinheiten ins nächste Monat ist daher nicht möglich. Ich werde dein Feedback aber gerne weitergeben.
LG Kathi
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Danke dir, Chris.
Phil hat mich gerade informiert, dass er mit dir bereits in Kontakt ist und alles klärt. Dann misch ich mich mal nicht ein und bin wieder raus.
LG Kathi
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Hallo @chris188,
ich hoffe ich hab es nicht überlesen, aber schick uns doch bitte mal deine PLZ. So kann ich gerne nachschauen, ob eine Störung besteht oder Wartungen durchgeführt werden.
Danke dir u. LG Kathi
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Hallo @Florian Vanik,
herzlich Willkommen in unserer Community!
Hast du denn schon den APN auf business.gprsinternet umgestellt? Wenn nicht, versuch das bitte mal. Ich hoffe, dass es dann klappt.
LG Kathi
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Hallo @DIDL,
das kann ich natürlich verstehen. Soweit ich gesehen habe, hatten wir aber selbst noch keine technische Überprüfung eingeleitet. Damit wir uns das im Detail anschauen und auch von unseren Technikerinnen prüfen lassen können, ist es notwendig, dass wir all deine Daten haben. Daher bitte ich dich, dass du dich ausnahmsweise direkt über Facebook oder Twitter bei uns meldest und wir dort dann die notwendigen Daten abfragen.
Bitte schick unbedingt auch diesen Link mit, damit wir uns gleich auskennen.
Danke dir u. LG Kathi
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Hallo @ammi83 & @Bernhard3003,
ich bitte euch zu diesen speziellen Anfragen und direkt über Facebook oder Twitter eine private Nachricht zu schicken. Die Anfragen möchte ich mir gerne persönlich anschauen.
Ich bin mir sicher, dass wir dann auch eine Lösung finden.
Danke euch u. LG Kathi
PS: bitte kopiert am besten auch gleich in die Nachricht diesen Link, damit wir uns gleich auskennen. -
Hallo Chivas,
leider können wir dir keine genauen Senderstandorte beauskunften. Nicht mal wir bekommen diese Infos. Tut mir leid.
LG Kathi
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Hi Bernhard,
du hast ja schon einiges versucht. Es stellt sich die Frage, ob der Sender, der 200 Meter entfernt ist, auch in deine Richtung strahlt. Daher würde ich mal verschiedene Plätze versuchen. Vielleicht klappt es in einem anderen Raum besser.
Wenn du verlängerst, so hast du wieder eine Testzeit von 28 Tagen. Solltest du nach der Verlängerung + Tarifwechsel nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb der Testzeit das Gerät retournieren und die Verlängerung stornieren.
Du kannst uns auch gerne mal über Facebook/Twitter kontaktieren. Dann schauen wir uns das gerne gemeinsam mit dir an. Wichtig ist, dass du dann diesen Link kopierst, damit wir uns gleich auskennen.
LG Kathi
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Hallo zusammen,
wenn es trotz der Tipps nicht besser wird, schickt uns bitte via Facebook/Twitter eine Privatnachricht und verlinkt auf diesen Beitrag. Dann wissen wir gleich, dass ihr von der Community kommt und können es zur Überprüfung an die TechnikerInnen weiterleiten.
Danke u. LG Kathi
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Hallo Clemens,
wenn du bereits den APN geändert hast und es dennoch nicht funktioniert, kann es vielleicht an den Ports liegen.
In dem Fall ist es wichtig, dass du die Ports bei Sony einholst und diese in den Router-Einstellungen unter "Sicherheit" - "Virtueller Server" vermerkst.
Hier auch eine Anleitung: https://manuals.playstation.net/document/de/products.html
Ich drück die Daumen, dass es klappt.
LG Kathi -
Ein herzliches Hallo an dich Robert,
oh, vom wunderschönen Bad Hofgastein.
Hast du schon eine Fixierung auf 3G versucht? Denn damit hatte ich immer sehr guten Empfang in Bad Hofgastein. War erst letztes Jahr im Sommer wieder für ein paar Tage dort.
Versuch das bitte und schau, ob du damit vielleicht höhere Downloadraten erreichst.
LG Kathi
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Hallo Walter,
herzlich Willkommen in unserer Community. Da sich noch niemand zu Wort gemeldet hat, werde ich mal gleich reagieren.
Ich selbst komme nicht von Wimpassing und kann daher auf den ersten Blick nicht sagen, ob es allgemeine Einschränkungen gibt. Ich hab aber auch gleich nachgeschaut, ob wir eine Störung haben und das ist nicht der Fall.
Auch wenn du bestimmt schon viele Tipps erhalten hast, bitte ich dich dennoch Folgendes zu versuchen:1. Suche einen Platz in Fensternähe und platziere dein zweites Gerät in unmittelbarer Nähe oder verbinde es im besten Fall über ein Lankabel
2. Mache einen Reset bei der Box/beim Router (für ein paar Sekunden den kleinen Knopf gedrückt halten)
3. Fixiere das Netz nun auf 3G, bleibe mindestens für 20 Minuten auf dieser Fixierung und mache einen Speedtest
4. Fixiere das Netz nun auf LTE, bleibe mindestens 20 Minuten auf dieser Fixierung und mache einen Speedtest
5. Mache nach jeder Fixierung einen Neustart, damit die Einstellungen übernommen werden
6. Bitte die Speedtests bei Möglichkeit zu unterschiedlichen Zeiten machen (Morgens - Mittags - Abends)Wenn du weiterhin nicht über 2-3 Mibt/s kommst, kannst du dich auch gerne an unsere KollegInnen wenden, damit hier eine technische Überprüfung durchgeführt werden kann. Gerne kannst du dich dazu bei uns auf Facebook/Twitter via PN melden und sende auch gleich den Link mit, damit wir uns auskennen.
Danke und toi, toi, toi.
LG Kathi
PS: sollte es mit den Einstellungen funktionieren, freuen wir uns natürlich auch hier über dein Feedback. -
Hallo Peti,
herzlich Willkommen in unserer Community.
Bei mir funktioniert es auch einwandfrei. Allerdings habe ich kein Windowsphone. Ich hab aber gleich bei unseren KollegInnen nachgefragt und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Danke für die rasche Hilfestellung, @MarioM!
LG Kathi
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Hallo Andi,
ja. Da bei jeder Umleitung der Anruf "passiv" erfolgt - also angenommen wird und der Anruf dann als "aktiv" an eine andere Nummer weitergeleitet wird.
Wie Andrea geschrieben hat, empfehlen wir im Ausland keine Rufumleitung. Hoffe es klappt auch ohne.
Außerdem kann man m.M.n. Kuba viel besser, ohne immer erreichbar zu sein, genießen. :D Ist wirklich traumhaft schön.
Ich wünsch dir noch eine ganz tolle Zeit und vielleicht lesen wir uns danach wieder!
LG Kathi -
Grooooßartig!
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Am 26.2.2017 um 12:57 schrieb MarioM:
Tja, dafür gibts dann nur mehr die Lösung mit einer Box mit Schloss davor
Ha ha ha, suuuper Idee. Ich werd`s mal an die KollegInnen weitergeben.
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Am 16.02.2017 um 19:23 schrieb Schabi:
Unter der Woche komme ich um ca. 17 Uhr nach Hause und habe ab dann bis 24 Uhr maximal 1-3 Mbit/s und noch zusätzlich ping spikes die das Spielen unmöglich machen.
Hast du vielleicht eine PS3 in Verwendung? Damit wird automatisch für alle Geräte die Geschwindigkeit geringer. Bei diesen Geräten ist noch ein "alter Standard" verbaut und beeinträchtigt die maximale Wlan-Stärke. Wenn du vielleicht ein neueres Gerät hast, wie ein Handy, einen Laptop von 2015/2016, mach bitte mal nur mit dem einen Test und trenne die Verbindungen zu den anderen Geräten. Würde mich echt interessieren, ob es dann besser ist.
Sonst kann ich dir gerne nochmals anbieten, dass du uns über Facebook & Co. kontaktierst, so können wir uns das gerne im Detail anschauen.Danke u. LG Kathi
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Am 16.02.2017 um 13:24 schrieb MarioM:
Und stell das Teil am besten dort hin, wo er es auch nicht findet
Wenn er klugt genug ist, setzt er die Box nämlich zurück Dann hast du wieder das alte Passwort ...
Stimmt, Mario. Das wäre natürlich jederzeit mit einem Reset möglich.
LG Kathi
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Hallo Ingo,
ein herzliches Hallo und Willkommen in unserer Community.
Hast du schon den APN auf business.gprsinternet umgestellt? Damit sollte es dann grundsätzlich möglich sein.
Vielleicht gibst du uns und unseren Usern auch noch die Info, welche Kameras du verbinden möchtest. So fällt es bestimmt leichter zu helfen. @Mario M. hat da immer hilfreiche Tipps und ist einer unserer ExpertInnen.
LG Kathi
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Hallo Schabi,
herzlich Willkommen in unserer Community. Es tut mir leid, dass du dich gleich mal mit einem nicht so tollen Thema meldest. Aber hey, unsere User und wir stehen dir auf jeden Fall zur Seite.
Du hast geschrieben schon alles versucht zu haben. Wie schaut es eigentlich aus, wenn du eine Lan-Verbindung hast und wurde auch schon das Netz fixiert?
Wir haben zu diesem Thema schon ein paar Beiträge und geben zuerst mal gerne unsere "1. Hilfestellung" mit. Ich bitte dich daher alles durchzuspielen:
1. Suche einen Platz in Fensternähe und platziere dein zweites Gerät in unmittelbarer Nähe oder verbinde es im besten Fall über ein Lankabel
2. Mache einen Reset bei der Box/beim Router (für ein paar Sekunden den kleinen Knopf gedrückt halten)
3. Fixiere das Netz nun auf 3G, bleibe mindestens für 20 Minuten auf dieser Fixierung und mache einen Speedtest
4. Fixiere das Netz nun auf LTE, bleibe mindestens 20 Minuten auf dieser Fixierung und mache einen Speedtest
5. Mache nach jeder Fixierung einen Neustart, damit die Einstellungen übernommen werden
6. Bitte die Speedtests bei Möglichkeit zu unterschiedlichen Zeiten machen (Morgens - Mittags - Abends)
Sollte es damit nicht besser werden, kannst du dich auch gerne direkt an uns via Facebook wenden. Am besten per PN und kopiere auch diesen Link in deine Nachricht, damit sich die Kolleginnen gleich auskennen.
Danke dir u. LG Kathi
PS: wir freuen uns über dein Feedback und drücken die Daumen.
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Hallo Max,
ich schließe mich der Frage von Avec plaisir gleich an. Gibt es Unterschiede bei den Werten mit anderen Geräten? Und schon mal über Lan versucht?
Ich freue mich über eine Antwort.
LG Kathi
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Hallo @WONO,
herzlich Willkommen in unserer Community.
Wenn du dich mit deiner Rufnummer und deinem Kennwort im Kundenportal einloggst und dort auf den Reiter "Vertrag & Tarif" klickst, findest du unter "Zusätzliche Dienste" - "Webmail" deinen Zugang. Dort kannst du dann unter "Einstellungen" - "Erweitert" - "Sicherheit des Kontos" ein neues Passwort setzen.
LG Kathi