Telefonieren nach Deutschland

[Carina1209]

Hallo, ich hätte hilfe gebraucht!

Ich hab in meinem Tarif 100min auch in der EU aber wenn ich nach Deutschland anrufen will klingelt es nicht einmal sondern macht einfach so nen komischen Ton. 
handy ist ein Iphone

 

bitte um hilfe danke☺️ 

[Rexalius2000]

Hallo @Carina1209 und willkommen in der Magenta Community,

 

Wählst du die Vorwahl für Deutschland (0049) vor ?

 

EDIT: Probiere mal bitte die Serviceline (0049 180 233 1000) der Deutschen Telekom anzurufen. Es sollte dich dann eine Ansage begrüßen. Somit können wir eine Auslandssperre ausschließen. 

 

 

Bearbeitet Oktober 17, 2021 von Rexalius2000

[Rexalius2000]

Bitte kontrolliere, ob eine aktive Auslandssperre aktiv ist. Gehe dazu bitte in deinen Kundenbereich

"My Magenta"https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta

 

Log dich mit deiner Rufnummer und Kennwort ein. Unter dem Bereich "Meine Daten" kannst du eine eventuelle aktive Sperre (siehe Screenshot) deaktivieren. 

 

[Carina1209]

Die Serviceline geht auch nicht