Produktwechsel UPC zu Magenta

[frfr71]

Hallo!

Ich habe das alte UPC TV M Produkt mit der Recorderbox. Kann ich von diesem Tarif auf einen aktuellen Magenta Tarif umstellen? Mich würde die aktuelle Kombi TV M + Gigakraft 250 interessieren. Können die aktuellen Rabatte ("Vatertag") und der 4monatige Gratisbezug genutzt werden? Wie kann das am besten bewerkstelligt werden? Einfach online bestellen?

LG

[Steffi]

Hallo frfr71,

 

eine Dienständerung auf ein aktuelles Pack ist jederzeit möglich. Allerdings gilt die Vatertagsaktion laut Entgeltbestimmungen nur bei Neubestellungen, die Aktion mit der Gutschrift für 4 Monate und einer Mindestvertragsdauer von 24 Monaten können auch Bestandskunden nutzen. Entweder du meldest dich telefonisch unter 0676/2000 und besprichst deinen Änderungswunsch mit einem Mitarbeiter oder du änderst den Tarif online :).

 

Liebe Grüße

Steffi

[frfr71]

Danke für die Antwort! Allerdings ist das unlogisch. Zumindest was den Internet-Teil betrifft wäre es ja eine Neubestellung. Warum gilt dann der Vatertags-Bonus nicht?

[Steffi]

Hallo frfr71,

sorry wenn ich mich falsch ausgedrückt habe, es gilt nur für Neukunden mit einer Neubestellung - in deinem Fall bist du ein Bestandskunde - daher würde der Vatertagsbonus nicht gelten.

 

Liebe Grüße

Steffi

[frfr71]

Hallo,

Habe ich schon richtig verstanden. Allerdings ist es für mich unlogisch, dass der Vatertagsbonus nicht gilt, die Gratisperioden aber schon. Auf der Homepage ist für beide Rabatte derselbe Grund angeführt (Neuanmeldung). Eigentlich würde ich ja Internet neu anmelden. Also ich verstehe das echt nicht. Aber offenbar schaut man als treuer Bestandskunde immer durch die Finger. Echt schade!