Magenta TV - verliert Ton und Bild verpixelt sich

[Chilli]

Hallo, wir sind seit 2 Wochen umgezogen und haben unser gesamtes Magenta (ehemals UPC) Paket mit TV und Internet mitgenommen. Internet ist alles ok. Aber beim TV verlieren wir den Ton und Bild beginnt sich zu verpixeln. Das ist aber nicht immer so. Es hat 3 Tage funktioniert, dann 2 Tage wieder nicht. Dann hat es jetzt 1,5 Wochen funktioniert, und seit 2h geht das schon wieder los! Das zweite Problem. Wir haben f den 2ten TV eine Karte, damit wir hier auch in einem anderen Raum fernsehen können. Hier müssen wir den TV einschalten, wenn die Karte raus gezogen ist, und erst bei laufenden TV die Karte wieder rein geben. Sonst funktioniert das nicht. Bitte um Hilfe bei beiden Problemen .... vielen Dank! PS: die Magenta Hotline konnte uns leider nicht helfen.

[PBR]

Also das mit den Pixeln klingt sehr stark nach einem Signalproblem. Wie lang ist dein Antennenkabel hier? Hast du es direkt an der Wanddose angeschlossen oder verwendest du dieses Magenta T-Stück? (oder einen eigenen Splitter?) Wenn das ganze wirklich erst durch den Umzug kommt, würde ich als erstes annehmen, dass du wohl einen Techniker brauchen wirst, aber vorm Anruf kann man ja mal versuchen wie weit man mit anderen Schritten kommt.