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Langjähriger Kunde – keine aktuellen Angebote bei Vertragsverlängerung?
walterb hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Geschätzte Community! Ich bin seit über 20 Jahren Kunde für TV+Internet und seit über 10 Jahren Mobilfunkkunde - überweise in Summe monatlich also knappe €100.- an Magenta. Vertragsverlängerung bzw. Umstellung im Shop DZ nicht möglich weil alter Vertrag - ich solle bei der Hotline anrufen. Nach Kontaktaufnahme mit der Dame der "Treueabteilung" wurde mir mitgeteilt, dass ich als Bestandskunde keinen Anspruch auf die derzeitigen Angebote lt. Homepage habe (z.B. TVL+InternetL+Netflix siehe Screenshot - stattdessen wurde mir €67.- + €2.- (Box) ohne Netflix und ohne Bindung angeboten. So wird das nix mehr mit uns! Auch andere Anbieter haben interessante Angebote! LG Walter
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Hallo, ich habe meinen bestehenden Vertrag um 24 Monate verlängert und dafür "Treueangebot: Gesprächsguthaben € 5,-" bekommen! Nun meine Anmerkung: Bei Inklusivminuten macht für mich ein Gesprächsguthaben nicht wirklich Sinn - ich hätte mich beispielsweise über eine Reduktion der Grundgebühr von sagen wir 25% für 3 oder 6 Monate gefreut (Auftragsnummer: 6426827); immerhin bezahle ich wieder 24 Monate lang Gebühren! Aber ich freue mich auch so - immerhin bekomme ich ja noch bis Ende Oktober die Anfangsermäßigung. LG, Ivo
