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  1. Hallo liebe Community! Ich bin von einen Drei Mobile Internet Tarif umgestiegen auf Gigakraft 250 umgestiegen. Bin bis jetzt zufrieden mit guten Ping etc. bissauf auf einen Game. Roblox, ist für wessen Grund auch immer auf 400ms 250ms oder den gleichen. Diese hatte ich vorher nicht. Auch wenn ich das LTE von meinen Handy (A1) nehme verbessert sich der Ping. Habe auch öfters meinen Router neugestartet und auch mein Netzwerkadapter Einstellungen auf meinen PC zurückgestellt. Und ja ich bin auf EU Server (Frankfurt, etc. auch UK Server sind gleich) Danke im Voraus
  2. musste eine Vertragsübernahme im Magenta Shop machen, da mein Lebensgefährte gestorben ist, mir wurde zugesichert alles bleibt gleich. dann 1. Fehler plötzlich hatte ich kein Internet - Anruf bei der Hotline: Entschuldigung bei der Übernahme ist ein Fehler unterlaufen. es wurden alle Daten aufgenommen und mir erklärt, ich bekomme ein neues Modem. Modem ist 4 Tage später gekommen, da ein Wochenende dazwischen gewesen ist 2. Fehler: Kontonummer und Telefonnummer meines verstorbenen Lebensgefährten war noch immer hinterlegt, obwohl ich alle Daten am Telefon angegeben habe. 3 Fehler ich war nicht Vertragsinhaber sondern nach wie vor mein verstorbener Lebensgefährte und dadurch wurde einige E-mails auch an seine e-mail Adresse geschickt. 4. Fehler ich kann das WLAN Passwort und den Netzwerknamen nicht ändern der 1. Herr an der Technik-Hotline war sehr freundlich, hat den Fehler erkannt, dass ich nicht Vertragsinhaberin bin und das gelöst, bezüglich WLAN-PW Änderung erstellte er einen internen Auftrag und sagte mir zu, dass es am nächsten Tag funktionieren soll. als sich nach 2 Tagen nichts geändert hat, rief ich wieder bei der Technik.Hotline an, die Dame behauptete es funktioniert und ich mache es falsch (ich bin in der App als Vollnutzer registriert). ich habe aufgelegt. später wieder angerufen, eine andere Dame erreicht - selbe Antwort wie beim 1. Anruf- ist in Bearbeitung, spätestens in 48 Std. funktioniert es - nach einigen Tagen noch immer nichts - erneuter Anruf - erneute Zusage es funktioniert bald, ist aber schwieriger zu lösen als erwartet - gestern, nachdem ich seit über 10 Tagen auf eine Lösung warte, war ich wieder im Shop - dort die selbe Antwort, ich muss Geduld haben. Ich benötige für unser Smart-Home dringend die alten Einstellungen (PW und Netzwerkname) Ende Oktober habe ich die Vertragsübernahme in die Wege geleitet und heute ist noch immer nicht alles so, wie es mir zugesichert worden ist
  3. Hallo, ich habe aktuell einen gigakraft 250 Internetvertrag, da ich in meiner neuen Wohnung mit der DVBT Antenne nur mehr schlecht als recht Empfang habe, bin ich gerade am Überlegen Magenta TV S zu bestellen. Gibt es eine Möglichkeit das TV Paket - bevorzugt ohne diese elendige "Aktivierungsgebühr etc. - zu meinem aktuellen gigakraft 250 Vertrag hinzu zu buchen? Bevorzugt online, da ich mit diesen Service Hotlines nur schlechte Erfahrungen (Wartezeit, Unvollständige Aufklärung über Kosten inkl. Schock über die Kosten der nächsten Abrechnung und erfolglose Stunden in der Warteschleife und ignorieren des Widerrufes etc.) gemacht habe. Danke!
  4. Guten Tag, Ich habe im September das M + gigakraft 250 TV-Paket gekauft und festgestellt, dass ich gar nicht fernsehe. Ich möchte also auf TV M verzichten und nur mit Gigakraft 250 bleiben. Ich weiß, dass es eine Mindestvertragsdauer gibt, aber ich möchte nicht den gesamten Vertrag aufgeben. Muss ich eine Entschädigung zahlen? (Die 3 freien Monate enden im Januar) Aber kann man es machen? Was soll ich machen? MfG Victor
  5. Habe am 30.11. Gigakraft 250 über Internet bestellt und gleich darauf eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Dann passierte nichts. Habe am Freitag, 4.12. bei der Service-Hotline angerufen, mir wurde gesagt meine Box käme in der Woche darauf, dann könnte ich installieren. Bis heute Donnerstag 7.12. passierte nichts, keine Versand-E-Mail, kein Anruf, nichts. Heute rief ich wieder die Hotline an. 4 Stunden wartete ich, dann wurde endlich mein Anruf entgegengenommen und ich nach 15 Minuten weiterem Warten an die entsprechende Service-Mitarbeiterin weitergeleitet. Die sagte mir, dass meine Bestellung nicht im System enthalten wäre. Nahm erneut meine Daten auf, ich habe den Verdacht, dass das jetzt eine telefonische Bestellung darstellen könnte. Sagte mir auch, dass ich zur Installation einen Service-Techniker benötigte. Jetzt wurde ein Termin für den 17.12. vereinbart, der auch die Box mitbringen wird. Eine SMS-Bestätigung sollte mir in 10 Minuten zugehen. Warte jetzt seit 45 Minuten, keine SMS bis jetzt ... Leute, wenn das so weitergeht, steige ich aus. Ich gebe euch bis morgen, Freitag 11.12., Zeit, die Bestellung ordnungsgemäß, problemlos und schnell zu bearbeiten - mit fester Bestätigung. Wenn das nicht passiert, widerrufe ich und gebe auch dem Konsumentenschutz und anderen Foren Bescheid über meine Erfahrungen bei euch. Wie ihr mich kontaktieren könnt, wisst ihr ja. Habe auch Befürchtung, dass die Box geringer Qualität ist, wie unten beschrieben von einem anderen Kunden.
  6. Hallo, ich habe Fiber 125. Wird man jetzt automatisch auf GIGA 250 umgestellt. Als Altkunde wahrscheinlich nicht, meiner Meinung nach. Leistung und Preis - gleich