[W-Lan Probleme seit einer Woche: Leistungseinbrüche, Aussetzer und Latenzspitzen - Hilfe gesucht!]

On 2/16/2024 at 1:38 PM, Jonathan Dorian said:

Das hört sich mal konstruktiv an. 1 und 2 schon probiert. der support und der Techniker melden immer "gute werte". lustiger weise auch das modem (Fritz Box) meldet 550Mbps down 55Mbps up, obwohl die ping rate so aussieht. heute morgen waren nichtmal DNS abfragen erfolgreich. Danke für den Tipp mti den SNR Werten. Ich bin für jeden lösungsansatz dankbar, Hat ja in den letzten Jahren super stabil funktioniert und ich war immer happy. mal sehen was support dazu sagt. DANKE JD!

 

On 2/16/2024 at 1:38 PM, Jonathan Dorian said:

 

Also das hört sich für mich eindeutig nach einem Anschluss an, welcher das Internet-Signal nicht ordentlich empfängt. Mein Lösungsansatz:

 

1. Schließe ein neuen Antennenkabel an dein Modem an und teste die Verbindung erneut

2. Hast du eine andere Wanddose, schließe dein Modem dort einmal an

3. Hilft 1+2 nicht, wende dich erneut an unser Techniker:innen unter 0676 200 7777 und vereinbare einen Termin, bei dem ein Techniker die Signalwerte mißt. Beziehe dich auf "SNR-Werte" und frage, ob diese passen.

 

Das SNR-Signal beim Internet, ausgeschrieben Signal-Rausch-Verhältnis, ist ein Maß für die Qualität der Datenübertragung. Es beschreibt das Verhältnis zwischen der Stärke des Nutzsignals und der Stärke des Störrauschens.

 

Einfach gesagt:

Hohes SNR: Gutes Signal, wenig Rauschen, stabile und schnelle Internetverbindung.

Niedriges SNR: Schwaches Signal, viel Rauschen, instabile und langsame Internetverbindung -> das vermute ich in deinem Fall. 

 

Sollte der Wert über 52 liegen, hast du keine Verbindung. Bist du unter 36 hast du ebenfalls keine oder kaum Verbindung. 

 

LG JD.

 

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unfassbar - wie kann das sein?

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ich gleichen raum sollte wlan funktionieren. leider habe ich in den letzten 3 wochen sehr widersprüchlige aussagen vom support bekommen. 2 mal war ein techniker da, der die signalstärke für ok befunden hat. modem getauscht, mögliche andere infrastruktur abgesteckt, um fremdeinflüsse auszuschließen. leider ist mir schon 3 mal ein rückruf versprochen worden und heute bin ich aus dem chat gekickt worden. ich komme hier nicht über den level 1 support drüber. keiner kümmer sich drum. und das obwohl in den letzten 5 jahren alles gut funktioniert hat und auch nichts an meiner finfrastruktur geändert wurde... ratlos, verzweifelt, enttäuscht...

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Ein Cat5/6 Kabel ist immer die bessere Option, da Umwelteinflüsse wie Mauern ausgeschlossen werden können. jedoch wir zu oft vom Support versucht das WLAN und die distanz zwischen Client und Router als grund an zu geben.

 

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hallo, ich habe ein ähnliches problem, jedoch auch mit Kabel, also WLAN ausgeschlossen. ich hänge direkt am Modem. starke Schwankungen, Paket Verlust und Aussetzer. machen das für Video Calls unbrauchbar. Der Support kriegt es seit 3 Woche nicht auf die Reihe. Keine Infos, versprochene Rückrufe. keine Lösung. seit 3-4 Wochen sieht meine Leitung eigentlich ständig so aus: