Leider bin ich nicht deiner Meinung, denn die Hardware (Fernbedienung) ist so nicht zu akzeptieren, Ich hätte gerne eine Mute und Teletext Taste drauf. Denn ab und zu muss man neben dem Fernseher auch mal telefonieren, oder man möchte schnell mal bestimmte Nachrichten ansehen im Teletext, was jetzt nur mit viel klickerei und Umständen möglich ist, wenn es überhaupt mal funktioniert. Bild Ton und alles mögliche lassen sich ja updaten, aber Hardware mit fehlenden Funktionen leider nicht. Deshalb sollte Magenta dabei nachbessern, und zumindest neue bessere Fernbedienungen als die bestehenden ausliefern (tauschen).

Jeder kann seine Meinung ja haben und vertreten, aber mit Husch Pfusch der großen Medien Player sollte man sich nie zufrieden geben, sprich Magenta sollte sich bewegen und die Hardware ( vor allem Fernbedienung ) wieder einziehen und eine bessere auf den Markt werfen. Wir bezahlen ja auch vollen Preis, für ein minderwertiges Produkt, obwohl zitiere Magenta " damit unsere Dienste, stehts dem neuesten technischen Stand entsprechen" , dies absolut nicht zutrifft, und da kommt uns Kunden auch keiner entgegen. Das ist jetzt mein letzter Kommentar hierzu.

hat sich nach dem Update, einer der größten Fehler dieser Box auch erledigt, die Lautstärkenunterschiede der Sender ? Und was wird mit der unausgereiften Fernbedienung, keine Mute Taste, direkter Teletext zugriff, usw, Also redet nicht immer alles schön wenn es nicht so ist, und sich an der schlechten Hardware nichts ändert. Der Kunststoff und das aussehen sind ja zweitrangig, aber die normalsten Funktionen sollten schon vorhanden sein.

Wie Karo schreibt, sind Updates bereits gemacht worden, aber leider nur solche die das Arbeiten von Magenta leichter machen, wie die Anmeldung, vorher musste jeder 2. Kunde die Serviceline kontaktieren jetzt geht das automatisch, was ist da aber an der Box besser geworden ???? NICHTS !!!!! Fernbedienung und Box miserable Qualität, die man von der Firma Strong sonst nicht gewohnt ist, also muss Magenta beim abspecken die Hände im Spiel gehabt haben. Jede billige SAT Box von Strong ist besser ausgerüstet, vor allem die Fernbedienung.

Also wenn ihr auch Probleme habt die man mit der Serviceline nicht klären kann schreibt an den CEO, traut euch .

Liebe Freunde/Innen , nachdem ich ja heute an Frau Dominique Leroy ein Mail geschrieben habe, und auch Antwort bekommen habe (siehe früheren Beitrag), meldete sich nun auch noch die Technik bei mir, und schickt mir zum 2. Mal einen Techniker ins Haus, sie sagten einen speziellen Techniker, der genau ausmessen soll woher meine W-Lan und Bildausfall Probleme kommen, und diese auch gleich beseitigen soll wenn es möglich ist. Ihr seht also wenn man an die höheren Stellen schreibt tut sich wenigstens ein bisschen was, und man hat wieder Hoffnung auf Besserung.

Habe heute die Zentrale Herrn Dominique Leroy angeschrieben, und diese Antwort bekommen : Dear Erwin, Thank you for sharing. We are indeed facing issues with the migration from UPC TV ( which we have to do contractually), my apologies for this. We are working hard to solve the problems but it takes too much time. I have never heard about subsequent problems on the cable network and I have asked to check this immediately. I appreciate your feedback and be certain we do everything possible to improve the situation fast. Best regards, Dominique Leroy

Bei mir sind die Probleme weniger geworden mit deaktiviertem Ernergiesparmodus. Das Bild bleibt stabil, und ich habe keinen schwarzen Bildschirm mehr, auch kein ruckeln. Allerdings wenn die W-Lan Aufnahme unter 30mbit ist, habe ich Sprach und Bild Synchronisation Probleme. Mit dem Laptop oder Tablet, 50cm entfernt habe ich fast volle Power W-Lan. Warum dann die Box nur zwischen 0.04mbit und 50mbit. Ber der Serviceline bekommt man darauf keine Antworten. Wahrscheinlich ist der Empfänger sehr empfindlich auf äußere Einflüsse, oder das Metallgerüst in der Ständerwerkwand (Rigips), stört die Box. mit allen anderen Geräten gibt es am gleichen Platz keinerlei W-LAN Schwierigkeiten.

Ich habe mich beschwert, sogar bis in die Zentrale mit eingeschriebenen Brief. Es kam die Antwort einmal geändert kann man es nicht mehr zurück nehmen, es wurde mir daraufhin, nur der Rabatt wieder eingeräumt, den ich vorher auch schon hatte, als Magenta Eins Kunde. Dann wurde jedes Anschreiben mit der Obligatorischen vorgefertigten Antwort und Entschuldigung an mich zurück geschickt. Bei Anrufen heißt es dann, die Sache wird von einem Supervisor bearbeitet und sie können dazu nichts sagen, den Supervisor kann man aber nicht sprechen. ich glaube jeder dem es so ergeht wird sauer sein, vor allem wenn man an die richtigen Leute nicht heran kommt, und die sich nur von einem ausländischen Callcenter ( angebliches Servicecenter ) vertreten lassen. Auch die neue Box und Fernbedienung ist ja das beste Beispiel wie man bei Magenta, Schrott, als neueste Technologie und Standard verkaufen will. Also alles nur Marketing und Gewinn orientiert, aber nicht mehr Kunden orientiert. Aber der Kunde bezahlt die Zeche.

Gjus schau dir meinen Beitrag an, so wird die Bindung erneuert und man kann sich nicht wehren, ich bin nicht der einzige dem es so ergangen ist.

Den neuen Vertrag wollte ich ja nicht Rasputin, ich wollte nur die Boxen getauscht und das ging nicht, ohne neuen Vertrag, obwohl ich 2 Boxen schon hatte. weil ich das nicht akzeptierte, haben sie mir dann nur Internet ohne TV angeboten das war der beste Clou dabei.

Ich habe auch alles selbst angeschlossen, nur habe ich gegenüber der alten Box die einwandfrei gelaufen ist über Kabelanschluss, mit der Android Box erhebliche Probleme mit der Bildstabilität. In meinem Beitrag meinte ich ja nur , Magenta verspricht etwas, hält aber ihre eigenen versprechen nicht ein. Wie Hilfe vor Ort, ich brauchte sie bis jetzt nicht, aber eine Bekannte und die hat 224.-€ bezahlt dafür weil die gleich ein paar Lan Kabel durch die Wohnung gelegt haben. Anscheinend wissen die dass es mit W-Lan Probleme geben kann .

So erging es mir Rasputin, und das nervt mich ungemein, auch die schlechtere Qualität der Boxen sowie das miserable Handling. Ich bin 74 Jahre alt und deshalb im IT Geschäft nicht so Fit wie ihr alle. Aber von Magenta rührt sich keiner, die versprechen sie richten es einem vor Ort mit einem Techniker ein, ja klar aber nur gegen Servicetechniker Kosten, die bei einer Bekannten auf ca. € 200 sich beliefen. Das zum Service.

Auf Grund der TV Umstellungen, habe ich heute eine TV Box im Internet bestellt. Nun aber zu meiner Frage: Ich habe 2 Entertainmentboxen, brauche ich da auch eine 2. TV Box ? Oder geht der 2. Fernseher im Haus auch mit dieser einen TV Box ? Wenn nicht, könnten sie veranlassen dass ich eine 2. Box bekomme ? Antwort war : Sehr geehrter Herr XXXXX, vielen Dank für Ihr E-Mail. In diesem Falle brächten Sie eine 2.TV-Box und sie würde monatlich 2€ zusätzlich kosten. Wenn Sie damit einverstanden sind, bestellen wir ihnen eine weitere. Bitte retournieren Sie auch ihre alten Geräte. Mit freundlichen Grüßen Ihr Magenta Serviceteam Mit diesem Schreiben kam direkt der neue Vertrag , siehe Anhang: Sehr geehrter Herr XXXX ! Was soll denn das ganze Theater, ich möchte von ihnen, einen Internet -Kabel Vertrag mit TV-M, wie der alte Vertrag ebenfalls war. Dafür gehe ich bei Magenta einen Kompromiss ein, allerdings zu folgenden Konditionen, Ich akzeptiere den neuen Vertrag, ohne 24 Monate Bindung, sondern nur mit der Restlaufzeit meines alten Vertrages. Das hat mit den neuen Boxen ja nichts zu tun, ich habe ja nur, wie Magenta es verlangt, die 2 alten Entertainment Boxen ausgetauscht gegen die neuen TV-Boxen. Mehr ist ja nicht geschehen, dazu benötige ich ja keinen neuen Vertrag der mir aufgezwungen werden soll, ist das so schwer zu begreifen, Sie garantieren ja in ihrem Umstellungsschreiben keinerlei Änderungen, und die möchte ich haben. Mit freundlichen Grüßen Antwort darauf: Sehr geehrter Herr XXXXX vielen dank für Ihre Nachricht. Leider können wir Ihnen nur das anbieten wie es Ihnen mein Kollege schon angeboten hat. Lassen Sie uns bitte wissen wie Ihre Entscheidung aussieht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Magenta Team Das Angebot war: Sehr geehrter Herr Worch, vorweg möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie mein Kollege Herr XXXXXXX Sie informiert hat, ist es leider nicht mehr möglich Ihr vorheriges Tarif zu aktivieren. Als eine Lösung möchte ich Ihnen dies Anbieten: 1.) Da Sie tatsächlich Widerrufsrecht noch haben, können wir den ganzen Vertrag sofort komplett kündigen. 2.) Wir würden einen Produktumstieg auf ein Paket ohne TV durchführen. Hiermit möchte ich Ihnen folgendes Paket anbieten: Gigakraft 250 für EUR 42,00/pro Monat 1 Monat Gutschrift der Grundgebühr Kein Aktivierungsentgelt Jährliche Servicepauschale EUR 29,99 24 Monate Mindestvertragsdauer Somit möchte ich Sie um eine Rückmeldung bitten, welches Angebot/Lösung Sie annehmen würden. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer 0676 2000 Montag bis Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Magenta Serviceteam Was soll ich ohne TV wenn es nur darum ging ? So ging das ganze Theater weiter, bis ich zum Schluss wenigstens einen Rabatt bekam, den ich beim alten Vertrag auch hatte, aber den neuen Vertrag akzeptieren musste oder ganz auf Magenta verzichten. Vertragszusammenfassung Magenta.pdf

Am Modem und Smartphone Tablet und PC egal ob W-Lan oder Lan Anschluss habe ich auch keine Probleme und volle Power, nur mit den 2 TV Boxen die bei mir laufen, 1. Box 3 Meter vom Modem entfernt, 1 Wand dazwischen, 2. Box 5 Meter entfernt auch 1 Wand dazwischen. Es schwankt tagsüber zwischen 0.04mbit und 50mbit, unter 40mbit beginnen dann die Schwierigkeiten.

Mir haben die auch einen neuen Vertrag aufgebrummt, weil ich meine zweite Entertainment 4k Box auch getauscht haben wollte.

Am Modem und Smartphone Tablet und PC egal ob W-Lan oder Lan Anschluss habe ich auch keine Probleme und volle Power, nur mit den 2 TV Boxen die bei mir laufen, 1. Box 3 Meter vom Modem entfernt, 1 Wand dazwischen, 2. Box 5 Meter entfernt auch 1 Wand dazwischen. Es schwankt tagsüber zwischen 0.04mbit und 50mbit, unter 40mbit beginnen dann die Schwierigkeiten.

Bei mir sind die Probleme weniger geworden mit deaktiviertem Ernergiesparmodus. Das Bild bleibt stabil, und ich habe keinen schwarzen Bildschirm mehr, auch kein ruckeln. Allerdings wenn die W-Lan Aufnahme unter 30mbit ist, habe ich Sprach und Bild Synchronisation Probleme. Mit dem Laptop oder Tablet, 50cm entfernt habe ich fast volle Power W-Lan. Warum dann die Box nur zwischen 0.04mbit und 50mbit. Ber der Serviceline bekommt man darauf keine Antworten. Wahrscheinlich ist der Empfänger sehr empfindlich auf äußere Einflüsse, oder das Metallgerüst in der Ständerwerkwand (Rigips), stört die Box. mit allen anderen Geräten gibt es am gleichen Platz keinerlei W-LAN Schwierigkeiten.

Heute hatte ich einen erneuten Anruf eines Servicetechnikers, mit dem ich verschiedene Einstellungen mit der Tv Box testen sollte über das Wochenende. Ich gab ihm meine Ergebnisse bekannt, wonach sich ein paar Kleinigkeiten verbessert hatten, wie zum Beispiel: Wenn man 2 Boxen benutzt, ist es ratsam diese mit einer Fernbedienung zu tätigen, wenn nicht mindestens 2 Mauern und 10 Meter dazwischen liegen, denn sonst hat man dauernd die Einblendung "Fernbedienung nicht gekoppelt" Aber auch da passiert es bei mir, dass die eine Fernbedienung beide Fernseher einschaltet, also muss ich einen Stromlos machen. Wenn man das Energiesparen ausschalet, startet der Fernseher nicht nur schneller, sondern es kommt dabei auch zu weniger Bildausfällen. Die Boxen zeigen mir beim Netztest, oft einen Wert von unter 1 Mbit an, und höchsten 96 Mbit, während mein Laptop direkt daneben 160 Mbit anzeigt, am Pc habe ich mit LAN Verbindung 254 Mbit. Ist da etwa der W-Lan Empfänger sehr schwach ? Der Kommentar des Technikers sagte, damit kennt er sich nicht aus, er muss dies weitergeben und irgendwer wird sich dann wieder melden. Damit war für Magenta die Sache erledigt, aber ich habe immer noch die gleichen Probleme.

Es gibt diese Boxen in halb Europa,Ungarn, Polen, Enngland, z.B. Slowakei Magio Go Box, und das schon länger, dort gehen die Dinger doch auch, was machen die hier falsch. Also Erfahrung hat Magenta genug gesammelt, oder konnten diese Erfahrungen austauschen. Also gab es keinen Grund dieses halb fertige Produkt so schnell auf den Markt zu werfen.

Magenta ist in dieser Materie kein Neuling, denn in Deutschland machen sie das mit Android TV Box schon fast 2 Jahre und funktionierte am Anfang auch nicht, und jetzt auch nur so lala , aber die ersten großen Updates wurden dort schon gemacht. Auf jeden Fall ist das eine Zumutung, und eine Kundenabzocke.

Ok danke für den Hinweis, es startet wirklich viel schneller das muss ich zu geben, aber warum sagen einem das die Mitarbeiter der Serviceteams nicht auch einmal. Aber das mit den Sendern ist mir leider nicht egal. ich würde die Sender gerne in Reihe sortieren können, da ich mir die unterschiedlichen Zahlen mit meinen 74 Jahren nicht mehr so merken kann. jede billigste Sat-Box kann das ja auch schon, die ich in einem anderen Zimmer am laufen habe. Es wird im allgemeinen heute immer nur an die Jugend gedacht, wenn etwas neues auf den Markt kommt, aber nicht dass es eine sehr große Schicht älterer Menschen gibt, die nicht so mit den neuen Medien aufgewachsen sind, und sich deshalb damit schwer tun. Das zum Thema Sender Reihung. Gut Ding braucht weile sagst du, ich sage dir dass Kleinigkeiten an Fehlern oder unausgereiftem sehr wohl akzeptiert werden von den meisten, aber nicht grundlegende nicht funktionierende Funktionen, sowie nicht vorhandene. 1.die Sender Reihung 2. die Sender Lautstärke 3. die nicht vorhandene Mute Taste 4. die nicht vorhandene Teletext Taste 5. die in 10 metern Entfernung stehende 2. Box die sich einschaltet wenn ich die erste betätige 6. das einblenden ""Fernbedienung getrennt"" sobald ich in beiden Fernbedienungen die Batterien drin habe, nutze ich nur eine kommt dies nicht. 7. die übergroßen Einblendungen des Sendungs fortschritts 8. Bildausfälle mit schwarzem Bildschirm aber nur auf einem Gerät Ich könnte noch ein paar Punkte auf zählen die mich Nerven. Aber vom Serviceteam hört man nur Entschuldigungen und nerviges Kabel raus Kabel rein, Das zum Thema Magenta kann nichts dafür. Bei Magenta Deutschland hatten sie anfangs auch die fast gleichen Probleme, man hätte dies bei Magenta Österreich die 1 Jahr später dran kommen besser wissen müssen.

Wollte diese Problem gerade mit der Technikhotline besprechen (melden) aber die nette Technikerin am Telefon meinte bei mir wäre eh schon alles besprochen, und es hat sie absolut nicht Interressiert, obwohl das meine neuen Erkenntnisse waren, für meine Anlage, und eventuell auch bei anderen Kunden. Super Service von Magenta.

Hallo Zusammen, ich habe nun nach etlichen vergeblichen Versuchen mit Magenta Technikern/Innen meine Bildausfälle in den Griff zu bekommen, durch Zufall festgestellt : Die Magenta TV Box lässt sich durch andere sehr starke W-Lan oder Bluetooth Signale erheblich stören. Meine alle 2 minütigen Bildausfälle entstehen durch die in 3 Metern entfernte Alexa Echo Show Box, sobald ich diese vom Netz nehme sind meine Bildausfälle weg. Die Fernbedienung der Magenta TV-Box schaltet mir innerhalb meiner Wohnung immer beide Fernseher zugleich ein, obwohl diese 10 Meter auseinander in verschiedenen Räumen stehen. Obwohl ich dann nur einen Fernseher am laufen halte, wird auf dem laufenden TV immer angezeigt " Fernbedienung getrennt". Sobald ich bei der nicht in Betrieb befindlichen Fernbedienung die Batterien entferne, ist das Signal weg. Also sendet die 10 Meter entfernte Box trotz ausgeschaltetem TV immer noch leichte Signale, die die andere Box nicht stark genug empfängt. Es kann doch nicht sein, dass diese TV Boxen so eine schlechte Abschirmung haben, dass sie auf alle möglichen Einflüsse reagieren.

Das war wohl eine von dir schlecht gewählte Antwort, denn dies hat mit fähig sein nichts zu tun, wenn die neue Box erst 2 Minuten braucht, bevor das Magenta Logo erscheint, und dann noch mal eine Minute bis die Sender laufen, jeder uralte Röhrenfernseher würde schneller hochfahren. Man kann dies absolut nicht selbst beeinflussen, also was dann deine Antwort.